Sự việc xảy ra vào 14h19 ngày 26.4, tại một cửa hàng trên đường Trần Quý Kiên, quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Vào thời điểm trên, một nam thanh niên đội mũ bảo hiểm vào cửa hàng vờ hỏi mua đồ. Hắn liên tục hỏi han để đánh lạc hướng nữ nhân viên rồi trộm đi chiếc điện thoại iPhone 8 Plus đang đặt trên bàn.
Khi đã lấy được chiếc điện thoại, hắn nhanh chóng rời khỏi cửa hàng trong khi nữ nhân viên vẫn không hề hay biết.