Trước đó, vào trưa 26/7, gia đình ông Enrique Manuel, gồm 5 người, đến Cảng quốc tế Tuần Châu (tỉnh Quảng Ninh) để lên tàu Paragon Cruise trải nghiệm tour 2 đêm 3 ngày trên vịnh Hạ Long. Chương trình được đặt qua trang du lịch trực tuyến Expedia.es, nhưng khi đến nơi cả gia đình mới "tá hỏa" khi không có con tàu nào mang tên như vậy.
 |
| Con tàu được cho là tàu Paragon Cruise. Ảnh: Thanh niên |
Cầm trên tay tờ phiếu xác nhận của Expedia ghi rõ thông tin lịch trình chuyến đi nghỉ đêm và vị trí tàu đỗ, nhưng ông Enrique không ngờ rằng đây lại là một “con tàu ma”. Đáng chú ý, số điện thoại đường dây nóng ghi trên phiếu xác nhận là 0243.828.xxxx là của một cửa hàng trà sữa tại
Hà Nội.
Tuy nhiên, khi biết được thông tin trên, một chủ tàu chủ tàu Pelican Nguyễn Duy Phú đã giúp đỡ gia đình du khách này bằng một chuyến tham quan miễn phí trên vịnh Hạ Long. Trưa 27/7, sau khi được ông chủ tàu Pelican Nguyễn Duy Phú giúp đỡ, gia đình du khách Tây Ban Nha Enrique Manuel đã cảm thấy hài lòng với chuyến đi đáng nhớ.
Dù có chuyến đi không trọn vẹn, nhưng những du khách Tây Ban Nha vẫn thiện cảm với những người làm du lịch trên Vịnh Hạ Long. Bởi nơi đây vẫn có những hành động đẹp. Bằng chứng là gia đình đã được trải nghiệm trên 1 du thuyền sang trọng mà không hề nghĩ tới trước đó.
 |
| Số điện thoại của hãng tàu Paragon Cruise mà Expedia cung cấp cho gia đình du khách Tây Ban Nha là của một quán trà sữa ở Hà Nội. Ảnh: Thanh Niên. |
Ông Enrique Manuel cho biết: ''Không ai đi du lịch mà muốn bị lừa cả. Tuy nhiên chúng tôi vẫn được đi thăm vịnh, nhất là 3 đứa con tôi đã có những trải nghiệm mới. Tôi rất cám ơn về những gì các bạn đã làm. Về Tây Ban Nha tôi sẽ nói với bạn bè tôi rằng nên cẩn thận với việc đặt tour du lịch trên mạng xã hội".
Trước sự việc này, trao đổi với Thanh Niên, ông Hồ Quang Huy, Phó chủ tịch UBND thành phố Hạ Long, khẳng định hiện nay trên vịnh Hạ Long không có con tàu nào mang tên Paragon Cruiser. Thành phố cũng đã thông báo vụ việc đến các cơ quan chức năng để điều tra.
 |
| Gia đình ông Enrique Manuel. Ảnh: VOV |
Còn ông Nguyễn Duy Phú, chủ tàu Pelican, tiết lộ bấy lâu nay, tại khu vực Hà Nội có nhiều đại lý du lịch rởm dù không có tàu du lịch vịnh Hạ Long nhưng hợp đồng với một tàu du lịch thật rồi treo tên giả để chào bán trên các trang web du lịch trực tuyến.
Điều đáng nói, Exipedia.es là trang mạng khá uy tín trong lĩnh vực dịch vụ, du lịch nên việc lợi dụng các trang mạng như thế này để rao bán các dịch vụ, phương tiện vận chuyển khách không đảm bảo chất lượng đã ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín của Vịnh Hạ Long và gây khó khăn cho công tác quản lý.