Apple thừa nhận iPhone 12 gặp sự cố màn hình ám xanh

Apple xác nhận rằng họ đã biết về các báo cáo của khách hàng liên quan đến vấn đề này và "đang tiến hành điều tra".

GizChina gần đây đưa tin, một số mẫu iPhone 12 đời mới của Apple gặp sự cố màn hình màu xanh lá cây chỉ sau thời gian ngắn mở bán.
Theo đó, một số người dùng cho biết màn hình iPhone 12 của họ bỗng chuyển sang màu xanh lục.
Apple thua nhan iPhone 12 gap su co man hinh am xanh
 (Ảnh: Weibo)

Những người này cho biết, iPhone 12 sẽ bị ám màu xanh lá cây xung quanh màn hình, có thể nhìn rõ nhất khi để màn hình iPhone 12 trên nền xám đen. Theo GizChina, đã có rất nhiều người dùng iPhone 12 nói rằng họ gặp vấn đề này.
Và trong một tài liệu nội bộ do MacRumors phát hiện mới đây, Apple đã thừa nhận sự cố xảy ra với một số màn hình iPhone 12.
Các dấu hiệu được liệt kê bao gồm hiện tượng nhấp nháy, bị ám xanh lục hoặc xám, hoặc các biến thể ánh sáng không mong muốn khác xuất hiện trong một số điều kiện nhất định.
Lỗi này dường như xảy ra khi độ sáng màn hình được đặt trong khoảng 90% hoặc thấp hơn. Nhiều người dùng cho biết gặp sự cố này xuất hiện trên iOS 14.1, iOS 14.2 và dường như ngay cả hai bản beta iOS 14.3 đầu tiên.
Trong khi đó, hiện tượng màn hình nhấp nháy hoặc phát sáng có thể biến mất sau một thời gian ngắn đối với một số khách hàng.
Trong tài liệu được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple tuần này, "Táo khuyết" nói rằng họ đã biết về các báo cáo của khách hàng liên quan đến vấn đề này và "đang tiến hành điều tra".
Apple cũng khuyến cáo các kỹ thuật viên nên tránh sửa chữa những chiếc iPhone bị ảnh hưởng, ít nhất là vào lúc này.
Thay vào đó, các kỹ thuật viên được cho là cần thông báo cho khách hàng rằng họ nên cập nhật iPhone của mình lên phiên bản iOS mới nhất. Điều này cho thấy, Apple có vẻ tự tin rằng họ có thể khắc phục sự cố trong một bản cập nhật phần mềm tiếp theo.
Trong quá khứ, một số mẫu iPhone 11, iPhone 11 Pro và iPhone 11 Pro Max từng gặp vấn đề tương tự và Apple đã có thể khắc phục sự cố này trong bản cập nhật iOS 13.6.1.
Theo Duy Huỳnh/Saostar

>> xem thêm

Bình luận(0)