Apple Việt Nam mới đây đã phát đi thông báo về việc sẽ ra mắt cửa hàng trực tuyến đầu tiên tại thị trường Việt Nam. Theo đó, cửa hàng bán lẻ này sẽ đi vào hoạt động từ 9h sáng 18/5.
Theo giới thiệu, Apple cho biết sẽ cung cấp đầy đủ các dòng sản phẩm Apple và hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp cho khách hàng trên toàn quốc. Apple Store trực tuyến sẽ cung cấp cho khách hàng dịch vụ vượt trội và hỗ trợ cá nhân hóa tương tự như các địa điểm Apple Store trên toàn thế giới. Cùng đó, cửa hàng trực tuyến sẽ có một đội ngũ chuyên gia luôn sẵn sàng chia sẻ kiến thức chuyên môn bằng tiếng Việt hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
Apple Store trực tuyến mang lại trải nghiệm mua sắm sản phẩm Apple liền mạch bằng tiếng Việt lẫn tiếng Anh. Khách hàng có thể mua sắm cùng chuyên gia, duyệt tìm các sản phẩm mới nhất, khám phá những tính năng mới cũng như tìm hiểu về cách chuyển sang sử dụng iOS.
Như vậy, sau ngày 18/5, người dùng Việt có thể truy cập trang chủ của Apple để mua sắm các sản phẩm đến từ “táo khuyết”. Hiện tại, Apple chưa công bố giá bán của các sản phẩm trên gian hàng trực tuyến.
 |
| Sau ngày 18/5, người dùng Việt có thể truy cập trang chủ của Apple để mua sắm các sản phẩm đến từ “táo khuyết”. |
Sau thông tin này, các hệ thống bán lẻ như Thế Giới Di Động, FPT Shop… cho biết. đây là sự kiện đánh dấu mốc quan trọng về việc Apple đã dành nhiều sự chú ý hơn cho thị trường Việt Nam.
Cụ thể, phía Thế Giới Di Động cho biết, “Thế Giới Di Động chào đón Apple Store trực tuyến. Sự kiện này đánh dấu một bước phát triển tích cực cho thị trường Việt Nam, là dấu hiệu cho thấy Apple xem Việt Nam là thị trường quan trọng. Với sự quan tâm lớn hơn cho thị trường, cuối cùng người dùng sẽ là người hưởng lợi. Chúng tôi luôn hào hứng chờ đợi ngày thị trường Việt được nâng cấp, sớm có Apple Store offline và như thế, khách hàng Việt Nam sẽ có thể mua được sản phẩm mới cùng thời điểm với các thị trường hàng đầu trên thế giới".
Đồng tình với quan điểm trên, FPT Retail - đơn vị vận hành FPT Shop cho biết không thể thay mặt hãng để bình luận nên chỉ cung cấp thông tin ở vai trò là nhà bán lẻ Apple chính hãng tại Việt Nam. FPT Retail nhận định, đây là dấu mốc về sự đầu tư lớn, toàn diện của Apple vào thị trường, sẽ giúp thúc đẩy tăng trưởng cho toàn thị trường trong đó có đối tác lớn như FPT Shop & F.Studio by FPT. Người hưởng lợi cuối cùng là khách hàng Việt khi có nhiều sự lựa chọn, ưu đãi khi mua sắm sản phẩm Apple. Việc mở online store tại thị trường Việt Nam là động thái tốt, cho thấy Apple đánh giá cao tiềm năng phát triển của thị trường Việt Nam.
Tuy nhiên, phía FPT Retail chia sẻ rằng khi quan sát các trang bán hàng trực tuyến của Apple tại các nước khác, đơn vị tự tin vẫn mang lại trải nghiệm tốt với khách hàng Việt nhờ một số yếu tố nền tảng đã xây dựng trong nhiều năm như: Giao hành nhanh chỉ từ 30 phút; phương thức thanh toán đa dạng phong phú linh hoạt, mạng lưới cửa hàng FPT Shop rộng khắp…; bao gồm cả việc hiểu khách hàng Việt.
Mặt khác, đơn vị này cũng cho hay, việc Apple mở cửa hàng trực tuyến tại Việt Nam sẽ đưa ra một khung giá chuẩn chỉnh, có thể làm cơ sở tham chiếu, đặc biệt trong bối cảnh giá bán sản phẩm Apple đang biến động liên tục tại Việt Nam. Động thái này cũng giúp các nhà bán lẻ trong nước tự nhìn nhận lại hệ thống của mình, từ đó có những điều chỉnh trong cách vận hành, hoạt động để có thể nâng cao trải nghiệm và giữ chân khách hàng…
Tương tự, phía Di Động Việt, một đại lý ủy quyền của Apple tại Việt Nam chia sẻ, động thái này của Apple cho thấy hãng đang ngày càng quan tâm và xem trọng thị trường Việt Nam. Việc Apple mở cửa hàng trực tiếp tại Việt Nam sẽ đưa ra mức giá trần cho thị trường Việt. Dù hiện tại vẫn chưa có thông tin chính thức nào về giá bán online của Apple tại Việt Nam, cũng như những sự thay đổi về giá, nhưng giá bán của Apple sẽ khó có thể rẻ hơn giá bán tại các hệ thống bán lẻ.
Được biết, tại Việt Nam và trên toàn cầu, ngoài bán lẻ trực tuyến, Apple còn bán sản phẩm qua các mô hình: Apple Store, Apple Mono Store, AAR (Apple Authorized Retailer), APR (Apple Premium Retailer). Chuỗi bán lẻ được thiết lập cách đây gần 22 năm của Apple hiện có hơn 500 cửa hàng trên toàn cầu, nhiều nhất là tại Mỹ (272), tiếp đến là Trung Quốc (43), Anh (39), Canada (28)...
Tại Đông Nam Á, Thái Lan có hai Apple Store trong khi Singapore là ba. Trừ Apple Store, các mô hình còn lại đều là dạng ủy quyền cho bên thứ ba và đều đã có ở Việt Nam. Năm 2022, Apple Việt Nam lần đầu bổ nhiệm giám đốc quốc gia, trong khi kênh YouTube chính thức cũng được mở cuối năm ngoái.