Sau khi được Cục Đăng kiểm chấp thuận, Toyota đã chính thức công bố triệu hồi xe Innova tại Việt Nam để sửa lỗi. Lỗi trên ảnh hưởng tới 764 chiếc Innova J, Innova E/G và Innova sản xuất trong khoảng thời gian từ 16/12/2015 đến 13/1/2016. Trong đó, có 79 chiếc Innova J, 2 chiếc Innova V và 683 chiếc Innova E/G dính lỗi. Việc triệu hồi sửa chữa, thay thế được thực hiện miễn phí tại các đại lý Toyota kể từ ngày 27/4/2016 này. Thời gian thực hiện trong khoảng 3 - 5 giờ.
Theo Toyota Việt Nam cho biết, nguyên nhân triệu hồi nằm ở mối hàn trên thanh tăng cứng phía bên trong hai cánh cửa sau chưa chuẩn. Điều này dẫn tới một số mối hàn của thanh tăng cứng có thể bị bong sau một thời gian sử dụng gây ra những tiếng kêu lạ ở hai cánh cửa hàng ghế sau làm giảm độ cứng cũng như khả năng bảo vệ hành khách khi xảy ra va chạm bên hông.
 |
| Theo Toyota cho biết, nguyên nhân triệu hồi nằm ở mối hàn trên thanh tăng cứng phía bên trong hai cánh cửa sau chưa chuẩn. |
Hãng xe Nhật tại Việt Nam cũng giải thích lỗi trên xuất phát từ nhà cung cấp tại Indonesia khi thay đổi địa điểm dây chuyền sản xuất cửa dẫn tới những thay đổi ở các hạng mục và tần suất kiểm tra chất lượng. Ngoài ra, bộ điều áp súng hàn trên dây chuyền mới hoạt động có vấn đề dẫn tới dòng điện hàn không ổn định làm các mối hàn không ngấu, dễ bị bong khi sử dụng. Được biết, dây chuyền này đã được cải tiến từ ngày 14/1/2016 sau khi phát hiện ra lỗi kể trên.