Thẻ cào Viettel bị “đạo chích”: Đã khóa mã... sao vẫn bán?

(Kiến Thức) - Bỏ tiền mua thẻ cào của Viettel nhưng khi sử dụng, anh Đức không nạp được tiền vào tài khoản vì thẻ bị khóa mã và được giải thích thẻ nằm trong lô hàng mất trộm.

Nguyên Đan 04/12/2013 06:00

Mua phải thẻ cào của "đạo chích"

Phản ánh tới Kiến Thức, anh Kiều Minh Đức, ở Thôn 8, xã Nguyễn Huệ, huyện Đông Triều, tỉnh Quảng Ninh cho biết, có mua một thẻ cào của Viettel nhưng không nạp được tiền vào tài khoản vì thẻ cào đã bị khóa mã do nằm trong lô hàng bị mất trộm của Viettel. Khi mang sự việc phản ánh tới đại lý của nhà mạng này, anh Đức lại không nhận được sự hỗ trợ rõ ràng khiến anh bức xúc.

Cụ thể, ngày 28/11 vừa qua, anh Đức có mua thẻ cào nạp tiền của Viettel tại một cửa hàng điện thoại di động ở thị trấn Đông Triều. Chiếc thẻ này hoàn toàn nguyên vẹn, không rách rời nhưng khi anh Đức cào để tiến hành nhập mã số, nạp tiền vào tài khoản thì nhận được thông báo không thành công.

Chiếc thẻ anh Đức mua về nhưng không nạp được tiền. Ảnh: NVCC.

Thấy lạ. anh Đức mang chiếc thẻ tới cửa hàng giao dịch của Viettel tại Phố Nguyễn Bình, thị trấn Đông Triều thì được nhân viên tại đây cho biết, chiếc thẻ anh mua nằm trong lô bị mất với số lượng lớn tại trung tâm của viettel. Do vậy, Viettel đã khóa mã nạp nên khách hàng không thẻ sử dụng được và cũng không thể đổi lại. Nhân viên tại cửa hàng còn đưa cho anh Đức xem một công văn lưu hành nội bộ của nhà mạng thông báo về việc khóa mã nạp của lô thẻ cào bị mất cắp.

Điều đáng nói là sau khi giải thích cho anh Đức về lý do không nạp thẻ thành công, cửa hàng Viettel cũng không đưa ra bất cứ hình thức hỗ trợ nào đối với trường hợp mua phải thẻ cào bị đánh cắp khiến anh Đức bức xúc.

“Tôi cảm thấy trong trường hợp này, người tiêu dùng bị thiệt thòi bởi Viettel chỉ quan tâm tới lợi ích của nhà mạng. Khi thẻ cào bị mất cắp, họ khóa mã thẻ mà không thông báo rộng rãi để người tiêu dùng được biết, trong khi số thẻ đó vẫn được kẻ gian bán trên thi trường. Còn người tiêu dùng phải mất tiền oan nếu chẳng may mua dính lô thẻ bị đánh cắp”, anh Đức nói.

Theo anh Đức, Viettel cần làm rõ trách nhiệm của mình để tránh thiệt hại cho khách hàng, đồng thời cần có sự phối hợp, trao đổi thông tin chặt chẽ giữa nhà mạng và nơi bán thẻ để tránh những trường hợp như anh gặp phải.

Viettel: "Sẽ kỷ luật nhân viên chưa hỗ trợ đúng cho khách hàng"

Trao đổi với Kiến Thức về trường hợp của khách hàng Kiều Minh Đức, đại diện Viettel cho hay đã nhận được khiếu nại từ anh Đức và tiến hành xác minh, xử lý, có phương án hỗ trợ khách hàng ngay trong ngày 3/12.

Về việc khóa mã thẻ cào, đại diện Viettel cho biết phải bắt buộc làm theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

Cụ thể, ngày 19/11 vừa qua, một Đại lý của Viettel ở Từ Liêm, Hà Nội đã bị kẻ gian lấy trộm một số thẻ cào. Theo yêu cầu của cơ quan Cảnh sát điều tra Công an huyện Từ Liêm (đơn vị đang thụ lý vụ việc), Viettel đã tiến hành khóa toàn bộ lô thẻ cào trên vào ngày 26/11 và thông báo đến tất cả các đại lý, điểm bán của Viettel trên toàn quốc để kẻ gian không tiêu thụ được lô thẻ cào đã ăn cắp. Đồng thời Viettel có hướng dẫn tới toàn bộ các nhân viên giao dịch trên toàn quốc về việc tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng liên quan đến lô thẻ cào bị thất thoát. Theo đó các khách hàng mua phải thẻ cào bị khóa (chủ yếu là khách hàng mua hàng trao tay không phải trực tiếp mua của Đại lý, điểm bán của Viettel) khi đến cửa hàng giao dịch của Viettel sẽ được nhân viên giao dịch ghi nhận lại thông tin của khách hàng (khách hàng mua thẻ ở đâu, mua của ai, thời gian nào….) để cung cấp dữ liệu cho Cơ quan điều tra.

Về việc khiếu nại của anh Đức, khi tiếp nhận thông tin, nhân viên tại cửa hàng giao dịch thị trấn Đông triều, Quảng Ninh đã chưa hỗ trợ đúng theo hướng dẫn của Viettel. Đại diện Viettel cho hay sẽ có hình thức kỷ luật đối với nhân viên này.

“Đối với khách hàng Kiều Minh Đức ngày 2/12, Viettel đã liên hệ với khách hàng, xin lỗi khách hàng về sự việc trên. Chúng tôi đã tiến hành tiếp nhận thông tin phản ánh từ khách hàng để cung cấp cho cơ quan Công an phục vụ công tác điều tra, giải quyết vụ việc theo quy định của pháp luật, đồng thời Viettel cũng có phương án hỗ trợ thiệt hại cho khách hàng”, đại diện Viettel nói.

#Viettel #thẻ cào #nạp tiền #Quảng Ninh #hỗ trợ #mất trộm

Viettel bị tố “cài bẫy” khách hàng

(Kiến Thức) - Không hề đăng ký dịch vụ game của Viettel nhưng anh Võ vẫn bị nhà mạng này trừ tiền đều đặn hàng tuần.

Phản ánh tới Kiến Thức, anh Nguyễn Ngọc Võ, trú tại số 20/4 Đường Tô Vĩnh Diện, Khu phố Tân Hòa, Phường Đông Hòa, Thị xã Dĩ An, Tỉnh Bình Dương, cho biết, anh vô cùng bức xúc khi bị nhà mạng Viettel trừ tiền đều đặn hàng tuần cho dịch vụ game show trong khi anh Võ không hề đăng ký sử dụng.

Xem chi tiết

Lộ diện phu nhân xinh đẹp của các CEO lừng danh

(Kiến Thức) - Họ là những bà vợ xinh đẹp, thành công và nổi tiếng của các CEO hàng đầu thế giới.

Knauss, cựu người mẫu gốc Slovenia, kết hôn cùng Donald Trump vào năm 2005. Donald hiện là ông trùm bất động sản đầy quyền uy của Mỹ.

Nữ diễn viên được đề cử giải Oscar Salma Hayek đã đính hôn với Francois Henri Pinault năm 2007 nhưng chấm dứt mối quan hệ năm 2008. Sau đó, họ quay lại và kết hôn vào đúng ngày lễ tình nhân năm 2009. Pinault là giám đốc điều hành của nhà bán lẻ cao cấp của Pháp PPR SA, công ty sở hữu nhiều thương hiệu nổi tiếng như: Gucci, Yves Saint Laurent và Puma.

Oleksandra Nikolayenko kết hôn với tỷ phú sòng bạc Mỹ Michael Ruffin năm 2008. Nikolayenko từng dành danh hiệu Hoa hậu Hoàn vũ của Ukraine 2004, Top 10 Miss World 2001. Còn chồng cô, Phillip Ruffin là doanh nhân nhiều lần được tạp chí Forbes xướng tên trong danh sách những người giàu nhất nước Mỹ.

Nữ diễn viên gợi cảm đồng thời là nhà thiết kế người Anh Chapman đã lập gia đình cùng ông trùm Hollywood kiêm đồng sáng lập hãng phim Miramax là
Harvey Weinstein vào năm 2007.

Bà Murdoch (Wendi Deng) gặp ông trùm truyền thông toàn cầu Rupert Murdoch trong lúc làm việc tại tập đoàn News Corp. Hiện tại, bà vẫn tham gia đế chế truyền thông của chồng sau khi kết hôn với tỷ phú này vào năm 1999.

Kathy Freston, một chuyên gia về sức khỏe nổi tiếng, là phu nhân của Tom Freston - cựu CEO MTV Networkl thuộc Viacom.

Melanie Craft (Mỹ), tác giả của cuốn "Man Trouble", không hề gặp chút khó khăn nào khi tìm cho mình một phu quân giàu có. Lawrence Ellison, chồng Craft, là người đồng sáng lập hãng Oracle và có tên trong danh sách những người giàu nhất thế giới.

Veronica Lario, cựu diễn viên người Ý, kết hôn với Thủ tướng Ý kiêm tỷ phú truyền thông Silvio Berlusconi năm 1990. Nhưng đầu năm 2009, Lario đã đệ đơn xin li dị vì cho rằng chồng mình không chung thủy.

Người mẫu kiêm ca sĩ người Úc Erica Baxter nên duyên với tỷ phú James Packer năm 2007. Đế chế truyền thông của Packer đã đưa ông lên ngôi vị người giàu nhất xứ sở chuột túi.

Diane von Furstenberg, một trong những nhà thiết kế nổi danh nhất thế giới, có đế chế thời trang riêng mang tên mình. Danh tiếng của bà càng tăng lên khi kết hôn với CEO của IAC là Barry Diller vào năm 2001.

Đầu năm 2009, cựu người mẫu áo tắm Kristy Hinze của tạp chí Sports Illustrated, đã mặc áo cô dâu và sánh bước cùng nhà đồng sáng lập hãng Netscape là James Clark.

Tỷ phú người Mỹ Carl Icahn, người giàu thứ 43 thế giới năm 2009, đã yêu và cưới trợ lý lâu năm Gail của ông.

Xem chi tiết

Tiết lộ tiềm lực dầu mỏ của Việt Nam tại Đông Á

Năm ngoái, sản lượng dầu thô của Việt Nam đạt mức cao nhất kể từ năm 2006...

Việt Nam có thể sẽ duy trì sản lượng khai thác dầu thô ở mức khoảng 340.000 thùng/ngày trong một vài năm tới. Theo hãng tin tài chính Bloomberg, đây là thông tin mà ông Lê Ngọc Sơn, Trưởng ban Khai thác dầu khí thuộc Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam (Petro Vietnam) đưa ra trong một buổi hội thảo mới đây tại Tp.HCM.

Khoảng 40% sản lượng dầu thô của Việt Nam hiện nay đến từ các mỏ được vận hành bởi liên doanh Vietsopetro.

Xem chi tiết

Đọc nhiều nhất

Độ, chế pin xe máy điện nở rộ trên mạng xã hội: Hiểm họa cháy nổ rình rập

Dịch vụ độ, chế pin xe máy điện đang nở rộ trên mạng xã hội. Đằng sau những lời quảng cáo tăng hiệu năng là nguy cơ cháy nổ, mất an toàn.

Tại sao thanh long luôn rơi vào vòng lặp 'cần được giải cứu' ?

Những lần “giải cứu” ven đường đến cảnh bán tháo ngay tại vườn, thanh long nhiều năm qua liên tục rơi vào vòng luẩn quẩn dư thừa sản lượng và rớt giá.

[GALLERY] Bộ sưu tập Rolex đỉnh cao của danh thủ Zlatan Ibrahimović

Không chỉ tái xuất World Cup 2026 với vai trò bình luận viên cho FOX Sports, Zlatan Ibrahimović còn gây chú ý bởi bộ sưu tập Rolex đắt giá.

[GALLERY] Biển quảng cáo cỡ lớn "đói khách" tại Thủ đô

Từng là lựa chọn “vàng” của nhiều doanh nghiệp, biển quảng cáo cỡ lớn tại Hà Nội nay trống trơn không ai sử dụng, trơ khung sắt hoặc bạc màu.

Hộ kinh doanh phải khai báo toàn bộ tài khoản ngân hàng với cơ quan thuế

Quy định này được xem là bước siết quản lý doanh thu hướng tới minh bạch hóa hoạt động kinh doanh cá thể.

Đi qua góc phố Bà Triệu, chạm vào ký ức 'Tinh Hoa'

Giữa nhịp sống hối hả, số nhà 174 Bà Triệu với tấm biển "trường tư thục Nữ công Tinh Hoa" như một khoảng lặng níu giữ hồn cốt Tràng An xưa.

Xu hướng "đi chợ online" lên ngôi trong mùa nắng nóng đỉnh điểm

Trước những đợt nắng nóng kéo dài, làn sóng "đi chợ online" bất ngờ bùng nổ mạnh mẽ khi người dân chủ động tìm giải pháp tránh thời tiết khắc nghiệt.

Đường sắt Việt Nam 2025: Đằng sau khoản lợi nhuận đột biến nhờ thu nhập khác

Năm 2025, Tổng Cty Đường sắt VN ghi nhận lợi nhuận gấp 2,6 lần, tuy nhiên dòng tiền này lại phụ thuộc lớn vào nguồn thu nhập phi vận hành mang tính kỹ thuật.