Thông tin từ cụ An toàn thực phẩm sau khi thông tin“Uống sữa tươi Ba Vì có “vật thể lạ”, bé trai 7 tuổi nôn mửa” được đăng tải trên báo chí ngày 27/7/2013, Cục An toàn thực phẩm đã có Công văn số 1515/ATTP-TT yêu cầu Công ty cổ phần Sữa Quốc tế tiến hành kiểm tra thông tin báo nêu, trên cơ sở đó kiểm tra sản phẩm và báo cáo kết quả xử lý về Cục An toàn thực phẩm trước ngày 05/8/2013.
Đến ngày 29/7/2013 Cục An toàn thực phẩm đã nhận được văn bản số 67/CV-IDP/2013 của Công ty cổ phần Sữa Quốc tế về việc giải trình lô Sữa tươi tiệt trùng Ba Vì có đường 180ml ngày sản xuất 04/03/2013.
Theo đó, ngay sau khi biết sự việc xảy ra với cháu bé ở Bắc Giang bị nôn ói sau khi uống sữa Ba Vì, ngày 23/7/2013 Công ty cổ phần sữa Quốc tế đã tiến hành kiểm tra toàn bộ hồ sơ sản xuất, mẫu lưu kho của lô sữa trùng với lô cháu bé đã uống thì đều không có dấu hiệu bất thường.
Lô sản phẩm sữa tươi tiệt trùng Ba Vì có đường 180ml có ngày sản xuất 04/03/2013, hạn sử dụng 04/09/2013 gồm 2338,21 thùng tương ứng 112234 hộp đã được xuất bán hết ra tại Hà Nội, Bắc Giang, Vĩnh Phúc, Đà Nẵng, Bình Định, Bình Thuận...và không có thông tin phản hồi liên quan đến chất lượng sản phẩm.
Sau đó 24/7/2013 đại diện Công ty cổ phần sữa Quốc tế đã đến nhà chị Đặng Hương Giang (73 Nguyễn Thị Lưu, thành phố Bắc Giang) để xem xét sự việc, và xác nhận sức khỏe của cháu bé uống sữa. Thời điểm đó gia đình xác nhận sức khỏe của cháu hoàn toàn khỏe mạnh và cháu đã đi học lại bình thường.
Đại diện Công ty và chị Giang cùng kiểm tra xác nhận 09 hộp sữa còn lại không có vấn đề bất thường về chất lượng. Riêng hộp sữa báo chí nêu, Công ty đã kiểm tra lại và thấy bao bì hộp sữa bị rạn nứt lớp nhôm, độ dài vết nứt khoảng 1,5mm. Như vậy bao bì bị hỏng có thể do trong quá trình vận chuyển, lưu thông và bảo quản sản phẩm sữa bị va đập gây rạn nứt bao bì nên bị nhiễm khuẩn và làm hỏng sản phẩm.
Sau khi nghe đại diện Công ty giải thích về sản phẩm bị hỏng, chị Giang hiểu và đồng ý, đồng thời không có thêm thắc mắc nào. Gia đình chị Giang thấy tình trạng sức khỏe của cháu bé khỏe mạnh bình thường nên cũng không có bất kỳ yêu cầu nào từ phía Công ty.
Tuy nhiên để người dân biết và chọn được sản phẩm sữa an toàn cho sức khỏe Cục An toàn thực phẩm cũng khuyến cáo người tiêu dùng khi mua các sản phẩm sữa nước dạng hộp cần lựa chọn và kiểm tra kỹ trước khi sử dụng, ngoài việc kiểm tra hạn sử dụng, không dùng các sản phẩm khi bao bì có vết hở, rạn nứt, bị móp méo, phồng hay biến dạng.