EQ thường dùng dưới hàm nghĩa nói về chỉ số cảm xúc của mỗi cá nhân. Trí tuệ cảm xúc mô tả khả năng, năng lực, kỹ năng hay khả năng tự nhận thức để xác định, đánh giá và điều tiết cảm xúc của chính mỗi người, của người khác, của các nhóm cảm xúc.
So với IQ (Chỉ số thông minh của não bộ) thì EQ cũng là yếu tố quan trọng không kém để quyết định tương lai của một người có thành không hay không.
Để nhận biết người có EQ thấp không khó, chỉ cần nghe cách nói chuyện và giọng điệu cũng đủ biết:
Giọng điệu ra lệnh
Ví dụ: "Này, bạn gì ơi, đưa giúp tôi tập tài liệu cái". Giọng điệu ra lệnh này sẽ khiến người khác cảm thấy không được tôn trọng, đồng thời tạo cảm giác bị áp bức về mặt tâm lý, dẫn đến sự khó chịu. Ai thích cảnh đang yên đang lành bị sai khiến, ra lệnh như thế?
Có thể dễ dàng nhận ra người có EQ thấp qua giọng nói.
Nghi ngờ
Những người có EQ thấp thường sử dụng giọng điệu hoài nghi để giao tiếp với người khác. Một số câu cửa miệng họ ưa thích như: "Sao lại thế được?", "Có thật không vậy?"...
Giọng điệu hoài nghi thể hiện sự không tin tưởng đối phương, đồng thời cũng hàm chứa ý nghĩa tiêu cực. Nếu giọng điệu nghi ngờ được sử dụng thường xuyên trong khi giao tiếp, nó sẽ gây ra sự rạn nứt giữa hai bên và kéo dài khoảng cách giữa họ.
Hỏi ngược
Giọng điệu chất vấn, hỏi ngược thường thể hiện sự phủ định mạnh hơn cả giọng điệu nghi ngờ, hơn nữa còn hàm chứa sự không hài lòng, thậm chí là khinh thường đối phương. Ví dụ như: "Không phải tôi đã nói với cậu rồi sao?", "Việc đơn giản như vậy mà cậu cũng không làm tốt được à?"...
Thờ ơ
Nhiều cặp đôi khi cãi nhau, vì lười giải thích, họ thích nói: "Anh/Em nghĩ sao thì tùy". Và kiểu giọng điệu thờ ơ này sẽ khiến đối phương cảm thấy người nói không để ý đến cảm xúc của mình, người nghe câu này chỉ càng thêm tức giận.
Nói chuyện là một quá trình giao tiếp hai chiều, và giọng điệu thờ ơ chắc chắn truyền tải tín hiệu không muốn giao tiếp với bên kia. Vì vậy, chúng ta phải tránh sử dụng giọng điệu thờ ơ khi nói chuyện với người khác.
Chú ý từng ngôn từ, biết đặt mình vào vị trí của người khác khi nói, bạn hoàn toàn có thể trở thành một chuyên gia giao tiếp và có EQ cao trong mắt người khác.