Hỏi: Tôi sử dụng email có đăng ký trang web của cơ quan, tuy nhiên nhiều lần gửi cho đối tác bị đẩy vào thư rác. Xin hỏi nguyên nhân do đâu? - Nguyễn Hải Xuân (TPHCM).
Ông Nguyễn Xuân Tài, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần công nghệ tin học Naiscorp: Việc sử dụng hệ thống email trong nước (tức email có tên miền riêng) hay bị Google và Yahoo nhận nhầm là thư rác có nhiều nguyên nhân.
Tuy nhiên, nguyên nhân chiếm tỷ lệ cao chủ yếu do các hộp thư này sử dụng các tên miền riêng đặt giao thức internet (IP) làm mail server (máy chủ thư điện tử) ở dạng localhost. Vì thế, khi sử dụng nó thường bị hệ thống mạng đẩy vào hòm thư rác.