Khách hàng tố Lazada bán hàng lỗi, thoái thác trách nhiệm đổi trả

Đặt mua hai lô hàng quần ngủ trên Lazada vào cuối tháng 1/2018, khách hàng Trần Văn Triều nhận được 1 lô có sản phẩm bị lỗi, sứt chỉ, còn lô thứ hai sau nhiều ngày chờ đợi, khiếu nại đến đầu tháng 3 vẫn chưa nhận được.

Theo Infonet 05/03/2018 09:26

Lazada liên tục bị khách hàng khiếu nại trong suốt thời gian qua. Ảnh: Internet.

Phản ánh đến ICTnews ngày 2/3, khách hàng Trần Văn Triều (trú tại Nha Trang) cho hay ngày 25/1/2018, khách hàng này có đặt đơn hàng (mã 314894463) mua 2 kiện hàng đều là quần ngủ.

Tuy nhiên sau đó, khi kiện hàng đầu tiên được gửi đến (là sản phẩm quần lót hãng Pen Apple) thì sản phẩm bị lỗi size và có sứt đường chỉ.

Những khi khách hàng gọi đến tổng đài Lazada để đề nghị đổi hàng thì được phía Lazada thông báo là không đổi trả được, hàng chỉ đổi trả khi nhận hàng.

“Nhưng trong thực tế tôi nhận được lô hàng lúc 20h đêm tôi không kiểm tra được và hơn hết là trong quy định của Lazada ghi rõ Được đổi trả trong 7 ngày, vậy tại sao Lazada lại thoái thác trách nhiệm?”, khách hàng Trần Văn Triều phản ánh.

Sau nhiều lần khiếu nại, khách hàng mới được phía Lazada xin lỗi và gửi cho một mã giảm giá 50.000 đồng.

Trong khi kiện hàng đầu tiên vừa nhận được đã phải khiếu nại đổi trả do bị lỗi thì khách hàng này cũng cho hay chờ mãi tới đầu tháng 2/2018 cũng không nhận được lô hàng thứ hai.

Cũng theo khách hàng Trần Văn Triều, từ đây anh bắt đầu vướng vào vòng luẩn quẩn xử lý đơn hàng gây bức xúc của hãng Lazada.

Cụ thể, giữa lúc không nhận được hàng thì trong email của anh lại báo tình trạng “khách không nhận hàng nên không giao”.

Thấy vô lý, khách hàng Trần Văn Triều khiếu nại thì phía Lazada hứa đặt lại cho một đơn hàng mới bằng tài khoản của Lazada, và trong vòng 2-3 ngày sau đó sẽ nhận được (tức là 7-9/2/2018).

Thế nhưng đến chiều ngày 9/2, chờ mãi không thấy hàng giao đến, khách hàng Trần Văn Triều kiểm tra email thì lại thấy thông báo… khách hàng không nhận hàng lần 2.

“Trong khi đó tôi không hề nhận được thông báo hay cuộc gọi nào từ Lazada hay bên giao hàng”, khách hàng Trần Văn Triều bức xúc.

Qua nhiều lần khiếu nại, làm việc với phía Lazada và đơn vị vận chuyển là VNPost, dù được hứa qua Tết Nguyên đán Mậu Tuất sẽ xử lý nhưng đến thời điểm hiện nay, lô hàng vẫn “mất tích”.

Thậm chí, hiện nay dù khách hàng đã tiếp tục gửi mail khiếu nại nhưng tới cuối tháng 2 vẫn không nhận được bất cứ phản hồi nào.

“Lazada là một công ty lớn nhưng thái độ làm việc không hề có trách nhiệm, không tôn trọng khách hàng khi quản lý thất hứa 3 lần, chậm/không giải quyết khiếu nại, bắt khách hàng chờ đợi nhiều tuần gây mệt mỏi, mất thời gian”, khách hàng Trần Văn Triều bức xúc.

#Lazada #hãng Lazada #khách hàng

Háo hức mua hàng khuyến mãi trên Lazada, khách hàng ngậm “quả đắng“

(Kiến Thức) - Đặt mua hàng trên Lazada, đã thanh toán tiền, được nhân viên xác nhận đơn hàng và cam kết giao hàng nhưng cuối cùng, anh Quân lại "trắng tay".

Bức xúc vì mua hàng khuyến mãi hụt trên Lazada

Phản ánh đến Kiến Thức, anh Nguyễn Văn Quân (ngụ ở đường Nguyễn Duy Trinh, quận 2, TP HCM), cho biết, ngày 3/4, anh thấy trang web Lazada.vn đưa tin sản phẩm “Bộ máy khoan Gicoly 139 chi tiết” có giá bán là 103.870 đồng/cái kèm theo quà tặng là bộ lưỡi cắt Gicoly. Thấy giá “hời”, anh Quân liền đặt mua 2 cái (mã số đơn hàng 341546219). Anh Quân đã thanh toán trước bằng thẻ ngân hàng.

Xem chi tiết

Xuân sang, trồng những loại rau này thì quanh năm hái mỏi tay không hết

Cùng “khai xuân” cho khu vườn với những loại rau cực kỳ dễ trồng.

Rau diếp

Rau diếp là loại rau có mùi vị thơm ngon, rất thích hợp cho các món salad và đặc biệt dễ trồng. Tuy nhiên, mùa xuân đến, khi thời tiết trở nên ấm áp và dễ chịu, bạn hãy bắt đầu trồng rau diếp.

Rau diếp dễ nảy mầm nhất ở nhiệt độ 26 độ C. Mùa xuân là thời điểm hoàn hảo để trồng rau diếp và bạn sẽ có thể thu hoạch loại rau thơm ngon này 2 tháng kể từ khi gieo hạt.

Cà rốt

Cà rốt là loại rau chứa rất nhiều vitamin và có vị ngọt tự nhiên. Cà rốt là loại rau củ rất ưa ánh nắng mặt trời và cần rất nhiều nước. Vì vậy, bạn hãy chờ thời tiết mùa xuân thật ấm áp để bắt đầu mùa vụ cà rốt mới của mình.

Củ cải đường

Các nhà dinh dưỡng học cho rằng củ cải đường là thực phẩm cực kỳ tốt với sức khỏe của con người. Củ cải đường rất dễ trồng, đặc biệt là từ cuối tháng 3 đến đầu tháng 4. Hãy bắt đầu gieo trồng củ cải đường khi thời tiết đạt 20 độ C. Thời tiết càng mát mẻ thì củ cải đường càng lớn lên nhanh chóng.

Súp lơ xanh

Súp lơ xanh có thể trổ hoa trong thời tiết ấm. Khi trồng súp lơ xanh, bạn cần tưới nước 2 lần mỗi ngày. Chú ý bón phân thúc sau mỗi 15 ngày. Sau khi trồng được 45-60 ngày thấy có ngù hoa ở trong lá nõn thì phải che đậy ngay tránh nước dột vào làm thối rửa hoa.

Cà chua

Cà chua là một trong những loại cây dễ trồng và phổ biến nhất. Hầu hết những giống cà chua đều thích hợp để trồng vào thời tiết mùa xuân. Bạn hãy gieo hạt cà chua và đợi cho cây cao từ 8-10cm trước khi trồng chúng trong vườn.

Cà tím

Cà tím cũng như cà chua, rất thích hợp để trồng trong thời tiết ấm áp của mùa xuân. Bạn nên trồng cà tím trên đất tơi xốp, giàu mùn, dễ thoát nước và có độ pH khoảng 6. Bạn có thể mua đất sẵn hoặc tiến hành trộn đất với phân bò hoai mục, phân gà, phân trùn quế, vỏ trấu, xơ dừa…

Xem chi tiết

Lazada liên tiếp bị khách hàng “tố” lừa đảo

(Kiến Thức) - Là một trong những trang web bán hàng trực tuyến lớn tại Việt Nam nhưng Lazada liên tiếp bị “tố” lừa đảo, không giữ uy tín và sự trung thực đối với khách hàng.

Cùng điểm lại những lần Lazada bị “tố” lừa đảo, không giữ uy tín và sự trung thực đối với khách hàng.

Lazada cố ý quảng cáo sai sự thật

Xem chi tiết

Đọc nhiều nhất

Chợ Kim Liên tạm dừng hoạt động để khắc phục tồn tại PCCC

Chợ Kim Liên (Hà Nội) tạm dừng hoạt động từ ngày 14/9 để khắc phục các tồn tại về phòng cháy, chữa cháy, bảo đảm an toàn cho người dân và tiểu thương.

Hà Nội kiên quyết xử lý, vì sao xe tự chế giả thương binh vẫn còn xuất hiện?

Trong một tháng, CSGT Hà Nội xử lý 216 xe tự sản xuất, lắp ráp và hàng trăm trường hợp chở hàng vi phạm, cho thấy xe tự chế vẫn là vấn đề đáng lưu ý.

Mưa lớn giờ tan tầm, người Hà Nội nhích từng chút trên đường về nhà

Cơn mưa lớn chiều 14/9 khiến giao thông Hà Nội chậm chạp, người dân phải kiên nhẫn vượt qua dòng xe đông đúc trong thời tiết xấu.

Tịch thu xe máy của nam thanh niên ở Gia Lai khi điều khiển thả 2 tay.

Vụ việc xảy ra trên địa bàn xã Lơ Pang, đội CSGT đường bộ số 3 đã phối hợp với Công an xã đã triệu tập chủ tài khoản đồng thời cũng là người điều khiển xe máy.

Cháy nhà trong đêm khiến 5 người tử vong ở Hà Nội

Cháy nhà 4 tầng tại số 2B ngách 264/2 Văn Cao, phường Tây Hồ, Hà Nội trong đêm khiến 5 người tử vong.

Công an Gia Lai điều tra vụ phóng hỏa đốt ô tô xảy ra tại phường An Nhơn Đông

Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Gia Lai cho biết, đang triển khai đồng bộ các biện pháp nghiệp vụ điều tra vụ phóng hỏa đốt ô tô xảy ra lúc rạng sáng.

Triều Khúc ngập sâu sau mưa lớn, người dân chật vật di chuyển

Mưa lớn kéo dài suốt đêm khiến nhiều đoạn đường tại Triều Khúc (phường Thanh Liệt, Hà Nội) ngập sâu sáng 15/9, có nơi nước dâng khoảng 40 cm.

[GALLERY] Người Hà Nội chật vật vượt điểm ngập đến nơi làm việc sáng 15/9

Mưa lớn gây ngập úng nhiều tuyến đường Hà Nội, khiến người dân phải dắt xe, chậm chạp hoặc tìm lối đi khác để đến nơi làm việc sáng 15/9.

Khởi tố đối tượng mạo danh lãnh đạo để lừa đảo chiếm đoạt tài sản

Nguyễn Xuân Chất đã mạo danh cán bộ cấp cao, có thể can thiệp việc xử lý vi phạm giao thông, lừa nhiều tài xế chuyển tiền, chiếm đoạt hàng trăm triệu đồng.

Khởi tố 6 người hành hung tài xế taxi ở Quảng Ninh

Công an Quảng Ninh khởi tố 6 người liên quan vụ tài xế taxi N.T.Đ. bị nhóm khách đuổi đánh tại Móng Cái; 5 người bị tạm giam, 1 người bị cấm đi khỏi nơi cư trú.