KS Đặng Hoàng Khanh, Công ty TNHH máy tính Đặng Hoàng Minh cho biết, tài liệu tự mất khi lưu có 2 trường hợp. Thứ nhất: ổ cứng di động bị virus phá hoại, gán thuộc tính ẩn vào các tập tin dữ liệu, nên nếu máy tính không cài đặt chế độ hiển thị thuộc tính ẩn (hiden file) của các tập tin thì sẽ không thấy các tập tin này. Thứ hai: ổ cứng di động bị sự cố như bị rớt, rút khỏi máy tính không đúng cách... thì phải mang đến các chuyên viên máy tính sử dụng các phần mềm chuyên dụng để phục hồi dữ liệu.
Ngoài ra, bạn cũng có thể dùng giải pháp cài đặt phần mềm diệt virus có bản quyền như Kaspersky, Norton đầy đủ để ngăn chặn kịp thời virus xâm nhập, phá hoại và sử dụng đúng cách để phòng ngừa rủi ro khi sử dụng ổ cứng di động.