Theo Newsflare, đoạn video được quay vào ngày 25/5. Chủ tiệm tóc, ông Liu, nói rằng cô bé khoảng 6 tuổi và mẹ đang làm tóc thì sự việc xảy ra. Không ai để ý đến cô bé đang lấy chiếc kéo trong tủ và cắt tóc cho khách hàng.
Ruan, khách hàng bị cắt tóc cảm thấy rằng ngoại hình của mình bị ảnh hưởng đáng kể và quyết định trình báo sự việc với cảnh sát. Một quá trình hòa giải đã diễn ra. Ban đầu, thẩm mỹ viện dự kiến sẽ bồi thường cho cô Ruan 16.000 nhân dân tệ, nhưng cuối cùng, mẹ của cô bé đã đồng ý trả 11.500 nhân dân tệ.