Ngày 20/9, Truyền hình cáp Việt Nam khẳng định, từ những thông tin mà khách hàng cung cấp và qua kiểm tra thực tế, việc phá hoại đường tín hiệu của VTVcab cho thấy các đối tượng gây ra việc này phải có kinh nghiệm và hiểu biết về hạ tầng mạng cáp truyền hình.
Sau khi cử kỹ thuật viên xuống địa bàn khu vực quận Hoàng Mai (Hà Nội) và một số địa bàn khác, VTVcab cho biết nhiều khu vực có mức độ xâm phạm khác nhau và người đang sử dụng dịch vụ truyền hình cáp của VTV bị cắt tín hiệu còn được mời chào, thuyết phục sử dụng dịch vụ truyền hình cáp mới.
VTVcab nhận định đây là một chiêu trò mới của một nhóm đối tượng có tổ chức nhằm làm mất uy tín VTVcab.
Hiện, VTVcab đang phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng có thẩm quyền tiến hành điều tra tìm ra các đối tượng cố tình tuyên truyền không đúng nhằm phá hoại dịch vụ VTVcab và khuyến cáo người dùng cảnh giác trước mọi thông tin sai lệch về VTVcab.