"Ngộp thở" quy trình tuyển tiếp viên của hàng không Việt

Trong tháng 7 vừa qua, hãng hàng không tư nhân nổi tiếng với nhiều chiêu trò hút khách ở Việt Nam - VietJetAir - đã tổ chức chương trình tuyển dụng tiếp viên hàng không tại khu vực miền Nam. Đợt tuyển dụng thu hút 1.000 ứng viên, gấp 5 lần so với chương trình diễn ra trước đó. Được biết đây là đợt tuyển dụng thứ 2 trong năm của hãng hàng không này.

Các ứng viên phải trải qua 6 vòng thi. Khâu kiểm tra sức khỏe với việc "cân, đo, đong, đếm" là không thể thiếu vì nó cho biết các ứng viên có đủ tiêu chuẩn sức khỏe để đáp ứng nhu cầu công việc hay không. Tuy nhiên, ngoài vẻ đẹp ngoại hình, các ứng viên cần có một nụ cười gần gũi, thân thiện, một giọng nói phải rõ ràng và dễ chịu. Vòng thi ngoại ngữ (tiếng Anh) là vòng thi không thể thiếu cho bất cứ một cuộc tuyển chọn tiếp viên nào. Sau khi vượt qua vòng tuyển dụng, các ứng viên còn phải hoàn thành khóa tập huấn đào tạo tại Trung tâm huấn luyện bay VietJetAir và được kiểm tra định kỳ hằng năm. Ngoài ra các tiếp viên xuất sắc sẽ được tham gia các chương trình đào tạo tại nước ngoài.

Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) cũng từng đưa ra những tiêu chí tuyển chọn tiếp viên hết sức nghiêm ngặt, trong đó có tiêu chí về tiếng Anh. Các ứng viên tham gia dự tuyển phải có điểm tiếng Anh từ 400 TOEIC hoặc tương đương trở lên. Sau khi trúng tuyển, ứng viên sẽ được tham gia khóa đào tạo để trở thành tiếp viên hàng không. Căn cứ vào điểm TOEIC ứng viên sẽ được phân bay theo những tuyến đường bay trong nước và quốc tế thuộc các chuyến bay của Vietnam Airlines.

Sau khi qua bước 1 gồm các khâu kiểm tra về ngoại hình, giao tiếp, ứng xử, kiến thức và tiếng Anh, ứng viên sẽ phải trải qua vòng kiểm tra sức khỏe của cơ quan y tế thuộc Cục Hàng không Việt Nam. Bước cuối cùng, ứng viên phải trải qua vòng kiểm tra lý lịch của Bộ Công an. Nếu ứng viên không đạt kết quả xác minh lý lịch sẽ không được đề nghị công nhận là tiếp viên chính thức mặc dù đã hoàn tất xong chương trình huấn luyện. Ứng viên đáp ứng yêu cầu về lý lịch và đạt kết quả học tập của chương trình huấn luyện sẽ được công nhận là tiếp viên của Vietnam Airlines.

Trong những tiêu chuẩn tuyển chọn tiếp viên hàng không thì tiêu chuẩn về ngoại hình cũng khá quan trọng. Đối với tiếp viên của Vietnam Airlines, nữ phải có chiều cao từ 158 cm - 175 cm, nam phải có chiều cao từ 165 cm - 182 cm. Ngoài ra, các ứng viên phải có khuôn mặt dễ nhìn, tươi tắn, duyên dáng cùng ngoại hình cân đối, không có khuyết tật trên mặt, cổ, gáy, tay, chân. Đồng thời, các ứng viên phải có khả năng giao tiếp tốt: cởi mở, mạnh dạn, tự tin, lịch sự, lễ phép và có tố chất phù hợp với nghề phục vụ.

Không chịu thua kém Vietnam Airlines, hãng hàng không tư nhân Air Mekong cũng đặt ra tiêu chí tiếng Anh khá cao (360 điểm TOEIC hoặc tương đương trở lên) khi tuyển dụng tiếp viên hàng không.

Những tiêu chí về ngoại hình, giao tiếp, trình độ tiếng anh, sức khỏe... là những tiêu chí không thể thiếu trong bất cứ cuộc tuyển dụng tiếp viên hàng không nào.

Tiếp viên hàng không là lực lượng phải trải qua những khóa huấn luyện về an toàn đặc biệt, để đạt được chứng chỉ hành nghề của cơ quan chức năng cũng như hãng sản xuất hoặc cho thuê máy bay. Chính vì vậy, để có được một đội ngũ tiếp viên hàng không đạt tiêu chuẩn, các công ty hàng không phải tiêu tốn khá nhiều tiền bạc lẫn thời gian.