Lại nóng chủ thẻ Vietcombank bỗng dưng mất hơn 30 triệu trong đêm (ảnh minh họa)

Theo anh Nguyễn Thành Nam, anh chưa từng giao dịch mua hàng online ở nước ngoài cũng như chưa từng mua vé máy bay của AirAsia. Hiện, anh Nam đã báo khóa tài khoản và phản ánh với nhân viên ngân hàng.

“Do sự việc diễn ra vào ngày cuối tuần nên ngân hàng hẹn sang tuần vào ngày thứ Hai (15/5) mới giải quyết”, anh Nam cho biết.

Chị Na Hương bỗng nhận được tin nhắn báo số dư tài khoản với số tiền bị chuyển đi là 500 triệu đồng trong đêm.

Trước đó, như Kiến Thức từng đưa tin, năm 2016, liên tục xuất hiện những vụ khách hàng Vietcombank mất tiền trong khi thẻ vẫn nằm nguyên trong ví khiến nhiều người hoang mang, lo lắng.

Vụ việc gây sốc nhất và cũng là “phát súng” đầu tiên nêu lên vấn đề nhức nhối này tại Vietcombank đó là vụ chủ thẻ Vietcombank ngủ dậy bất ngờ phát hiện mất 500 triệu đồng trong tài khoản.

Chị Na Hương cho biết, vào đêm 4/8/2016 và rạng sáng 5/8/2016, tài khoản của chị Hoàng Thị Na Hương (Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội) tại Vietcombank bị người khác chuyển đi tổng cộng 500 triệu đồng bằng 7 lần giao dịch. Sáng ngày 5/8/2016, chị Hương ngủ dậy, cầm điện thoại đọc tin nhắn báo trừ tiền trong tài khoản mới tá hỏa biết mình bị mất tiền. Đáng chú ý là chị Hương không nhận được tin nhắn mã OTP gửi vào điện thoại như các giao dịch trước. Sau đó, chị Hương đã gọi điện cho Vietcombank để thông báo và khóa tài khoản vào lúc 7h50 ngày 5/8/2016.

Sáng 16/8, vừa ngủ dậy, anh Phương nhận được loạt tin nhắn từ Vietcombank thông báo phát sinh giao dịch khoảng 17 triệu đồng.

Ngay sau vụ việc gây rúng động của chị Hoàng Na Hương, giữa tháng 8/2016, thêm trường hợp anh Vũ Thành Phương (TP HCM) - chủ tài khoản: 00710xxxxxxxx thức dậy và kiểm tra điện thoại, thấy có 14 tin nhắn báo về việc thẻ Vietcombank Master Card Debit của anh bị quẹt ở TOKYO DISNEY RESORT CHIBA JPN, MARRIOTT HTL và BOOKHAVEN NY (ảnh). Trong số đó, có tất cả 5 giao dịch chuyển tiền thành công và tổng số tiền anh Vũ Thành Phương bị mất trong một đêm là khoảng 17 triệu đồng.

Trường hợp chị Lê Thị Quỳnh Nga (phường Tân Tiến, TP. Biên Hòa, Đồng Nai), chủ thẻ 0071003xxxxxx chia sẻ: lúc 16h34 ngày 19/8/2016, di động của chị nhận được tin nhắn từ Vietcombank thông báo thẻ Mastercard của chị sử dụng dịch vụ RSW ESERVICE SINGAPORE và bị trừ 592 đôla Singapore (lúc đó chị đang chạy xe và thẻ vẫn ở trong ví).

Tương tự, lúc 23h26 ngày 15/8/2016 chị G. cùng chồng ngồi ăn bánh thì thấy 4 sms liên tiếp từ ngân hàng Vietcombank. 2 tin nhắn điện thoại (sms) đầu là thông báo -01VND từ America Barnesville US. Tin nhắn tiếp theo chị G. thấy trừ đi 739.092 IDR (tiền Indo), tương ứng với 1.282.781 VND với lý do là được sử dụng tại Traveloka mặc dù chị G. không hề thanh toán 1 mặt hàng gì qua mạng. Chưa kịp hoảng hồn thì chị G. lại thấy có tin nhắn refund (trả lại) ngay vào tài khoản mình số tiền vừa bị lấy đi (cũng không rõ nguyên do).

Cũng là khách hàng thiếu may mắn của Vietcombank, chị Đ.M.A (sống và làm việc tại Hà Nội), cho biết, trong tài khoản thẻ Vietcombank visa debit của chị có khoảng hơn 2.000 USD. Tối ngày 23/2/2016, khi đang đi ăn tối, chị A. phát hiện điện thoại dồn dập báo về hàng loạt tin nhắn rút tiền ra khỏi tài khoản. Trong đó tin nhắn đầu tiên là báo sử dụng tại nước ngoài, những tin nhắn sau báo sử dụng qua paypal.

Chị A. cho rằng, đây là điều rất bất thường vì tài khoản của chị chỉ dùng giao dịch mua vé máy bay của Vitetjet Air và thanh toán thẻ tập Cali tại đường Láng Hạ (Hà Nội). Ngay sau khi xảy ra sự cố, chị đã đến phòng giao dịch của ngân hàng Vietcombank để làm việc đồng thời khóa thẻ và chờ giải quyết từ phía ngân hàng Vietcombank.

Như vậy, với những vụ việc chủ thẻ Vietcombank liên tục bị mất tiền trong tài khoản dù thẻ vẫn ngủ nguyên trong ví, dư luận tiếp tục quan tâm: Công tác bảo mật của Vietcombank như thế nào? Vietcombank vẫn dùng phần mềm lạc hậu, chưa nâng cấp? Khách hàng có tiếp tục tin tưởng Vietcombank hay nên tẩy chay, chọn ngân hàng khác để bảo đảm an toàn tiền gửi của bản thân?

Kiến Thức sẽ tiếp tục thông tin tới bạn đọc vụ việc này.