Gửi hoả tốc... 2 ngày mới tới và những lùm xùm của Viettel Post
(Kiến Thức) - Khách hàng N.H cho biết, có thư gửi hỏa tốc tại Viettel Post với mức phí vận chuyển chẳng hề rẻ nhưng sau hơn 30h, bưu kiện vẫn trong tình trạng "đang chuyển". Đáng nói, đây không phải "phốt" đầu tiên của Viettel Post.
Hoàng Minh
Gửi thư hoả tốc hơn 30 giờ chưa tới tay người nhận
Phản ánh cùng PV Kiến Thức chiều 17/7, khách hàng N.H bày tỏ sự thất vọng về dịch vụ vận chuyển của Viettel Post. Cụ thể, chị H cho biết, sáng 16/7 đã sử dụng dịch vụ gửi thư hỏa tốc của hãng vận chuyển Viettel với mức phí hỏa tốc lên tới hơn 113 ngàn đồng. Tuy nhiên sau hơn 30h, bưu kiện nặng 60g của chị vẫn trong tình trạng "đang chuyển".
Sốt ruột vì nhiều công việc bị trì hoãn do bưu kiện không tới tay người nhận đúng giờ, chị N.H nhiều lần liên lạc với tổng đài của Viettel Post nhưng chỉ nhận được câu trả lời "đang chờ phản hồi".
Khách hàng N.H chia sẻ trên Facebook.
Tình huống này khiến chị N.H càng lo lắng vì thư của mình không biết lưu lạc nơi đâu.
Ngay sau khi chia sẻ thông tin trên mạng xã hội, nhiều người cũng vào comment đồng thời cho biết bản thân đã từng gặp sự cố tương tự khi sử dụng dịch vụ Viettel Post.
Chị N.H đã liên tục gọi điện đến tổng đài của Viettel Post.
Liên lạc tới đường dây nóng hàng chục lần không được, chị N.H buộc phải chat với page Viettel Post. Sau nhiều giờ, lời hồi đáp chị nhận được chỉ là "sẽ theo dõi xử lý".
Sau khi liên lạc với tổng đài hàng chục lần rồi chia sẻ trên diễn đàn OFFB cũng như trang Facebook cá nhân, tất cả những gì khách hàng N.H nhận được chỉ là lời xin lỗi từ phía Viettel Post...
"Sử cũ" lặp lại, nhiều lần khách kêu trời vì Viettel Post
Theo dõi chia sẻ của chị N.H trên OFFB, PV phát hiện nhiều người từng than trời vì dịch vụ chuyển hàng của Viettel Post.
Người dùng Facebook Đ.Đ.T cho biết, trước đây từng sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh bên Viettel Post vào Sài Gòn. Nhưng đơn vị này lại đưa hàng ra... Hà Nội. May mắn là sau đó, phát hiện nhầm nên Viettel đã chuyển phát nhanh ngược lại Sài Gòn. Tuy nhiên, mặt hàng mà người dùng này gửi là đồ điện tử và khi tới tay người nhận thì hàng đã... méo.
Facebook Đinh Đức Thiện chia sẻ về trường hợp của mình.
Video: Viettel sản xuất máy bay không người lái. Nguồn: Youtube.
Tráo đông trùng hạ thảo khách gửi ra nước ngoài
Thực tế, trường hợp của chị N.H hay anh Đ.Đ.T không phải lần đầu tiên Viettel Post bị khách hàng tố về tình trạng giao hàng chậm trễ, thất lạc thậm chí là tráo hàng.
Theo tìm hiểu của PV Kiến Thức, cuối tháng 2/2018, gia đình chị Thanh Huyền (Hà Nội) phản ánh về việc lô hàng đông trùng hạ thảo gửi sang Canada qua Viettel Post bị đánh tráo nhãn sản phẩm cả ruột lẫn nhãn mác.
Đơn hàng của chị được báo phí là 2,2 triệu đồng cho dịch vụ chuyển phát nhanh, và được hứa hẹn sẽ chuyển trong 2-3 ngày. Tuy nhiên, phải mất 9 ngày, thùng hàng của chị mới tới được địa chỉ nhận. Phía người nhận hàng ở Canada cũng bị thu thêm phí dịch vụ 20,5 CAD (đôla Canada, tương đương khoảng 350.000 đồng), nhưng toàn bộ thùng hàng khi sang tới Canada đã khác hoàn toàn so với thùng hàng chị gửi đi từ Hà Nội.
Trước sự việc này, Viettel Post đã nhận lỗi nghiệp vụ và sơ suất xử lý khiếu nại của khách về nghi vấn tráo hàng đông trùng hạ thảo sang Canada. Hãng tạm đình chỉ nhân viên đến khi có kết luận vụ việc.
Mất hàng hay tráo ruột?
Tháng 1/2017, khách hàng Nguyễn Hồng Sơn tại TP.HCM tố Viettel Post đã rút ruột hàng gửi đi, khi 6 chiếc đồng hồ được gửi tới nơi chỉ còn lại 2 chiếc. Một đơn hàng khác gửi 3 chiếc đồng hồ thì không còn chiếc nào trong hộp.
Tháng 8/2017, một khách hàng tại Hà Nội cũng lên tiếng tố chi nhánh tại Hoàng Mai đã tráo ruột gói hàng vòng phong thủy trị giá 6 triệu đồng của mình khi gửi vào TP.HCM. Sau đó, Viettel Post đã đền nguyên giá trị cho sản phẩm bị mất.
Tập đoàn Viettel thay đổi tên, vốn điều lệ và tổ chức hoạt động
Các thay đổi nằm trong Nghị định số 05/2018/NĐ-CP về Điều lệ tổ chức và hoạt động của công ty mẹ - Tập đoàn Viettel do Chính phủ ban hành.
Tập đoàn Viễn thông Quân đội đổi tên thành Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội, trở thành doanh nghiệp quốc phòng, an ninh do Nhà nước nắm 100% vốn điều lệ.
Viettel nói gì về vụ bị phạt 90 triệu kinh doanh hàng nhập lậu?
Đại diện Viettel khẳng định không nhập lậu lô hàng bị xử phạt và đã cung cấp đầy đủ giấy tờ số hàng hóa này cho cơ quan chức năng tỉnh Ninh Bình.
Ngày 2/3, một số phương tiện truyền thông đại chúng đưa tin về việc Ủy ban Nhân dân tỉnh Ninh Bình đã ban hành quyết định xử phạt Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Vietel Telecom) vào năm 2017 vì đã thực hiện hành vi vi phạm hành chính kinh doanh hàng hóa nhập lậu.
Công an đã mời làm việc nhóm 4 người hóa trang thành Đường Tăng, Tôn Ngộ Không, Trư Bát Giới và Sa Tăng cưỡi ngựa trắng, đi bộ trên làn đường dành cho ô tô.
Chuyên gia pháp lý cho rằng, việc Hà Nội chỉ đạo làm rõ trách nhiệm vụ tai nạn là cần thiết để không còn những cái chết thương tâm do hạ tầng thiếu an toàn.
Hà Nội ghi nhận 349 ca sốt xuất huyết trong tuần qua, hiện còn 27 ổ dịch đang hoạt động, ngành y tế đẩy mạnh hoạt động phòng chống và truyền thông cộng đồng.
Dương Minh Tuấn, tức “Hoàng Nato” cùng hàng trăm đối tượng, trong đó có nhiều người nước ngoài bị Công an TP HCM bắt vì liên quan đến 8 đường dây ma túy.
Công ty CP đô thị Việt Úc - Công ty CP xây dựng dịch vụ và thương mại 68 được xác định là đơn vị duy tu hệ thống rãnh thoát nước tại khu vực nam sinh tử vong.
Chiều 22/8, tại trụ sở Chính phủ, Phó Thủ tướng Chính phủ Hồ Quốc Dũng chủ trì họp về dự thảo Nghị định của Chính phủ quy định nội dung, cơ chế, chính sách thực hiện Chương trình mục tiêu quốc gia phát triển văn hóa, xã hội, nông thôn, dân tộc và miền núi giai đoạn 2026-2035.
Khoảng 14h55 ngày 22/9, nhà kho tại số 956 Bạch Đằng, phường Hồng Hà, Hà Nội, bất ngờ xảy ra cháy. Nhiều lực lượng được điều động đến hiện trường xử lý.
Chiếc xe ben chạy trên đường Cộng Hòa rơi vãi bùn đất khiến nhiều người đi xe máy bị trượt ngã. Đáng nói là sau khi gây ra sự cố, phương tiện này đã bỏ chạy.
Ngày 22/9, Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Gia Lai đã khởi tố bị can và bắt tạm giam 1 đối tượng về hành vi chiếm dụng tiền của người khác để đầu tư tiền ảo.
Công an đã mời làm việc nhóm 4 người hóa trang thành Đường Tăng, Tôn Ngộ Không, Trư Bát Giới và Sa Tăng cưỡi ngựa trắng, đi bộ trên làn đường dành cho ô tô.
"Xóm rác" với hàng trăm hộ dân nhập cư còn nhiều khó khăn. Được CSGT cùng đoàn từ thiện về tặng quà Trung thu, người dân và những đứa trẻ vô cùng mừng rỡ.
Công ty CP đô thị Việt Úc - Công ty CP xây dựng dịch vụ và thương mại 68 được xác định là đơn vị duy tu hệ thống rãnh thoát nước tại khu vực nam sinh tử vong.
Hà Nội ghi nhận 349 ca sốt xuất huyết trong tuần qua, hiện còn 27 ổ dịch đang hoạt động, ngành y tế đẩy mạnh hoạt động phòng chống và truyền thông cộng đồng.
Dương Minh Tuấn, tức “Hoàng Nato” cùng hàng trăm đối tượng, trong đó có nhiều người nước ngoài bị Công an TP HCM bắt vì liên quan đến 8 đường dây ma túy.
Mưa lớn kéo dài gây sạt lở 24 điểm trên Tỉnh lộ 74 (TP Huế) khiến nhiều đoạn của quyến đường vừa hoàn thành đưa vào khai thác 3 tháng ách tắc hoàn toàn.