Đơn vị mua bản quyền và sản xuất chương trình truyền hình thực tế này đã nhanh chóng có động thái phản hồi khi nhận được những ý kiến bình luận khá gay gắt của dư luận. "Trong quá trình xử lý hình ảnh về những câu chuyện diễn ra tại Ngôi nhà chung trong chương trình "Người Giấu Mặt", bộ phận truyền thông của nhà sản xuất đã gửi nhầm một số hình ảnh chưa được kiểm duyệt của chương trình ra bên ngoài. Chúng tôi đã rút kinh nghiệm nội bộ để quản lý chặt chẽ hơn về nội dung đối với bộ phận truyền thông cũng như bộ phận sản xuất chương trình". Đại diện đơn vị sản xuất cho biết.
Bên cạnh đó, đơn vị hợp tác phát sóng chương trình là VTV6 - Đài truyền hình Việt Nam cũng lên tiếng nhận sai sot về việc để lọt những hình ảnh phản cảm, không phù hợp thuần phong mỹ tục Việt Nam lên đài truyền hình trung ương
Sau sự việc, nhà sản xuất và kênh truyền hình VTV6 cũng cam kết sẽ thực hiện chặt chẽ các khâu kiểm tra nội dung và thông tin chương trình trước khi phát sóng.
Trong tập phát sóng ngày 12.12 của chương trình "Người giấu mặt" các thí sinh phải vượt qua thử thách giảm 18kg trong vòng một tuần. Ý thức được việc mỗi một kilogam đều sẽ quyết định thắng thua của thử thách tuần, các thành viên đã nỗ lực tập luyện và nhịn ăn cao độ cộng với tinh thần hy sinh "quần áo" trong lần cân cuối cùng. Trước khi leo lên cân, các thành viên không chỉ cởi bỏ các phụ kiện mà đến cả quần áo trên người cũng còn lại rất khiêm tốn. Hành động "cởi đổ" của các thí sinh nữ đã vô tình "làm xấu" đi nét văn hóa tốt đẹp của dân tộc khiến dư luận dậy sóng.