Robot có thay thế con người trong việc bán ôtô?

Thương hiệu ôtô Trung Quốc Chery vừa gây xôn xao dư luận khi giới thiệu dự án sử dụng robot bán hàng tại hệ thống đại lý 4S ở Malaysia.

Thảo Nguyễn 30/04/2025 07:09

Video: Mô hình robot AiMOGA bán ôtô.

Mô hình robot AiMOGA bán ôtô lần đầu ra mắt tại Triển lãm Ô tô Thượng Hải 2025 được thiết kế mô phỏng hình người với mái tóc vàng, kính râm xanh dương và khả năng cử động linh hoạt nhờ bộ chi giả.

Bên trong, AiMOGA tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) kết hợp mô hình "CheryGPT" và DeepSeek AI để hiểu ngôn ngữ tự nhiên và phản hồi theo ngữ cảnh. Robot này có thể chào đón khách, hướng dẫn tham quan xe, thậm chí tham gia các trò chơi tương tác để tăng cường trải nghiệm tại đại lý.

Robot co thay the con nguoi trong viec ban oto?

Thương hiệu ôtô Trung Quốc Chery vừa gây xôn xao dư luận khi giới thiệu dự án sử dụng robot bán hàng tại hệ thống đại lý 4S ở Malaysia.

Một video trình diễn cho thấy AiMOGA dẫn khách tham quan một mẫu xe mới, sử dụng những câu thoại quen thuộc như "kiểu dáng thanh thoát" hay "ghế ngồi êm ái" và kết thúc bằng câu "rất ấn tượng, đúng không?".

Dự án AiMOGA nhanh chóng thu hút nhiều ý kiến trái chiều. Một bộ phận người tiêu dùng cho rằng robot có thể giải quyết vấn đề phổ biến hiện nay: cảm giác khó chịu khi đối mặt với nhân viên bán hàng quá nài ép. Tuy nhiên, không ít người hoài nghi về giá trị thực sự mà robot này mang lại.

Nhiều ý kiến chỉ ra rằng, nếu AiMOGA chỉ đơn thuần lặp lại những lời giới thiệu sáo rỗng vốn đã khiến người mua xe cảm thấy nhàm chán thì việc thay thế nhân viên thật bằng robot không mang lại trải nghiệm khác biệt.

Robot co thay the con nguoi trong viec ban oto?-Hinh-2

Dự án AiMOGA nhanh chóng thu hút nhiều ý kiến trái chiều.

Trong bối cảnh hiện nay, khách hàng hoàn toàn có thể tìm kiếm mọi thông tin về sản phẩm chỉ với vài phút trên internet, điều đã trở nên phổ biến từ hàng chục năm trước.

Giới phân tích nhận định, khách hàng hiện đại mong đợi sự tư vấn cá nhân hóa, những thông tin cụ thể và có giá trị thực tiễn, thay vì các khẩu hiệu quảng cáo chung chung như "xe rộng rãi" hay "tiết kiệm nhiên liệu".

Trước kỳ vọng ngày càng cao về trải nghiệm mua sắm thông minh, nhiều chuyên gia cho rằng các hãng xe nên hướng tới mô hình bán hàng trực tiếp hoặc đẩy mạnh trải nghiệm trực tuyến, thay vì giữ nguyên cách tiếp cận cũ dưới lớp vỏ công nghệ.

Robot co thay the con nguoi trong viec ban oto?-Hinh-3

Việc Chery triển khai AiMOGA tại Malaysia chỉ mới là bước thử nghiệm.

Việc Chery triển khai AiMOGA tại Malaysia chỉ mới là bước thử nghiệm đầu tiên. Hiện tại, hãng chưa công bố kế hoạch đưa robot bán hàng này tới các thị trường lớn như Mỹ. Tuy nhiên, nếu mô hình này chứng minh được hiệu quả, khả năng nhân rộng sang các quốc gia khác trong khu vực là hoàn toàn có thể.

Tranh cãi xung quanh sự xuất hiện của AiMOGA tại đại lý Chery phản ánh rõ ràng một thực tế: người tiêu dùng hiện nay mong muốn được đối xử như những khách hàng thông thái, đòi hỏi sự chân thành, tư vấn thực chất và những giá trị thực tế thay vì bị "quy trình hóa" hay thao túng bởi các kỹ thuật bán hàng đã lỗi thời, dù đó là từ con người hay máy móc.

Trong bối cảnh ngành công nghiệp ôtô đang bước vào kỷ nguyên chuyển đổi số sâu rộng, câu hỏi đặt ra là: công nghệ sẽ thực sự cải thiện trải nghiệm khách hàng, hay chỉ đơn thuần là vỏ bọc cho những lối mòn cũ?

#robot AiMOGA bán ôtô #Chery triển khai AiMOGA #AiMOGA tại đại lý Chery #Thương hiệu ôtô Trung Quốc Chery #Robot bán ôtô thay thế con người

Đọc nhiều nhất

[GALLERY] Ôtô Hyundai "made in Vietnam" xuất khẩu sang Mexico và Australia

Hyundai Thành Công bắt đầu xuất khẩu ôtô sản xuất tại Việt Nam sang Mexico và Australia, đồng thời mở rộng sản phẩm của mình sang Đài Loan ngay trong năm 2026.

[GALLERY] Land Rover "gây sốc" - đem siêu SUV đua Dakar Rally ra chạy phố

Land Rover đã biến D7X-R Dakar rally thành một chiếc Defender Dakar hợp pháp để lưu thông trên đường công cộng, thậm chí còn khiến nó mạnh hơn cả bản đua.

Jaecoo J5 lắp ráp tại Việt Nam "chốt giá siêu sốc", chỉ từ 499 triệu đồng

Jaecoo J5 vừa chính thức được Omoda & Jaecoo Việt Nam công bố giá. Mẫu SUV có 4 phiên bản với 3 lựa chọn động cơ, bản thấp nhất có giá chỉ 499 triệu đồng.

[GALLERY] BYD Denza N8 2027 chạy điện lộ diện, lăn bánh tới hơn 1.000km/sạc

Hồ sơ đăng ký mới tại Bộ Công nghiệp và Công nghệ Thông tin Trung Quốc (MIIT) đã hé lộ thông số của mẫu SUV điện cỡ lớn Denza N8 và biến thể thân kéo dài N8L.

Người mua SUV điện Toyota bZ4X được trợ cấp tới nửa giá xe?

Cộng trợ cấp của chính phủ Nhật Bản và chính quyền thủ đô Tokyo, khách hàng mua mẫu SUV điện Toyota bZ4X sẽ tiết kiệm đến 2,6 triệu Yên (khoảng 16.320 USD).

Kỹ sư Đức nói gì về đường sắt cao tốc Trung Quốc?

Nhật Bản nổi tiếng về độ tin cậy, Pháp gây ấn tượng bởi tốc độ, còn Trung Quốc đang trở thành “ngôi sao đang lên” của đường sắt cao tốc.

[GALLERY] Hyundai Ioniq V sắp mở bán tại Châu Á, ôtô điện đẹp như Lamborghini

Hyundai vừa thông báo sẽ chính thức nhận cọc sớm mẫu ôtô điện Ioniq V mới trong khuôn khổ Triển lãm Ô tô Thành Đô 2026, sắp diễn ra tại Trung Quốc tới đây.

[GALLERY] McLaren mất gần 60 năm để đưa siêu xe M6GT trở lại

McLaren McL 6GT được coi là phiên bản hiện đại của M6GT vào cuối thập niên 60 và cũng đánh dấu lần đầu tiên hãng dùng hộp số sàn kể từ huyền thoại McLaren F1.

Người Nga bất ngờ đổ xô tự build PC, linh kiện bán chạy

Nhu cầu linh kiện PC tại Nga tăng tới 15 lần chỉ sau nửa năm, khi người dùng quay lại xu hướng tự lắp máy để tối ưu chi phí và hiệu năng.

Trung Quốc có cách “thuê” chip Nvidia mà không cần mua

Thay vì đưa chip Nvidia bị hạn chế về Trung Quốc, doanh nghiệp có thể thuê năng lực tính toán từ máy chủ đặt ở nước thứ ba, tạo lỗ hổng khó kiểm soát.