Thương hiệu ôtô Trung Quốc Chery vừa gây xôn xao dư luận khi giới thiệu dự án sử dụng robot bán hàng tại hệ thống đại lý 4S ở Malaysia.
Thảo Nguyễn
Video: Mô hình robot AiMOGA bán ôtô.
Mô hình robot AiMOGA bán ôtô lần đầu ra mắt tại Triển lãm Ô tô Thượng Hải 2025 được thiết kế mô phỏng hình người với mái tóc vàng, kính râm xanh dương và khả năng cử động linh hoạt nhờ bộ chi giả.
Bên trong, AiMOGA tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) kết hợp mô hình "CheryGPT" và DeepSeek AI để hiểu ngôn ngữ tự nhiên và phản hồi theo ngữ cảnh. Robot này có thể chào đón khách, hướng dẫn tham quan xe, thậm chí tham gia các trò chơi tương tác để tăng cường trải nghiệm tại đại lý.
Thương hiệu ôtô Trung Quốc Chery vừa gây xôn xao dư luận khi giới thiệu dự án sử dụng robot bán hàng tại hệ thống đại lý 4S ở Malaysia.
Một video trình diễn cho thấy AiMOGA dẫn khách tham quan một mẫu xe mới, sử dụng những câu thoại quen thuộc như "kiểu dáng thanh thoát" hay "ghế ngồi êm ái" và kết thúc bằng câu "rất ấn tượng, đúng không?".
Dự án AiMOGA nhanh chóng thu hút nhiều ý kiến trái chiều. Một bộ phận người tiêu dùng cho rằng robot có thể giải quyết vấn đề phổ biến hiện nay: cảm giác khó chịu khi đối mặt với nhân viên bán hàng quá nài ép. Tuy nhiên, không ít người hoài nghi về giá trị thực sự mà robot này mang lại.
Nhiều ý kiến chỉ ra rằng, nếu AiMOGA chỉ đơn thuần lặp lại những lời giới thiệu sáo rỗng vốn đã khiến người mua xe cảm thấy nhàm chán thì việc thay thế nhân viên thật bằng robot không mang lại trải nghiệm khác biệt.
Dự án AiMOGA nhanh chóng thu hút nhiều ý kiến trái chiều.
Trong bối cảnh hiện nay, khách hàng hoàn toàn có thể tìm kiếm mọi thông tin về sản phẩm chỉ với vài phút trên internet, điều đã trở nên phổ biến từ hàng chục năm trước.
Giới phân tích nhận định, khách hàng hiện đại mong đợi sự tư vấn cá nhân hóa, những thông tin cụ thể và có giá trị thực tiễn, thay vì các khẩu hiệu quảng cáo chung chung như "xe rộng rãi" hay "tiết kiệm nhiên liệu".
Trước kỳ vọng ngày càng cao về trải nghiệm mua sắm thông minh, nhiều chuyên gia cho rằng các hãng xe nên hướng tới mô hình bán hàng trực tiếp hoặc đẩy mạnh trải nghiệm trực tuyến, thay vì giữ nguyên cách tiếp cận cũ dưới lớp vỏ công nghệ.
Việc Chery triển khai AiMOGA tại Malaysia chỉ mới là bước thử nghiệm.
Việc Chery triển khai AiMOGA tại Malaysia chỉ mới là bước thử nghiệm đầu tiên. Hiện tại, hãng chưa công bố kế hoạch đưa robot bán hàng này tới các thị trường lớn như Mỹ. Tuy nhiên, nếu mô hình này chứng minh được hiệu quả, khả năng nhân rộng sang các quốc gia khác trong khu vực là hoàn toàn có thể.
Tranh cãi xung quanh sự xuất hiện của AiMOGA tại đại lý Chery phản ánh rõ ràng một thực tế: người tiêu dùng hiện nay mong muốn được đối xử như những khách hàng thông thái, đòi hỏi sự chân thành, tư vấn thực chất và những giá trị thực tế thay vì bị "quy trình hóa" hay thao túng bởi các kỹ thuật bán hàng đã lỗi thời, dù đó là từ con người hay máy móc.
Trong bối cảnh ngành công nghiệp ôtô đang bước vào kỷ nguyên chuyển đổi số sâu rộng, câu hỏi đặt ra là: công nghệ sẽ thực sự cải thiện trải nghiệm khách hàng, hay chỉ đơn thuần là vỏ bọc cho những lối mòn cũ?
Great Wall Motor (GWM) vừa công bố kế hoạch mở rộng sản phẩm tại nhiều thị trường, trong đó mẫu bán tải cỡ trung Poer Sahar (P500) được kỳ vọng sẽ về Việt Nam.
Hyundai đang chuẩn bị tung ra bản nâng cấp giữa vòng đời (facelift) dành cho SantaFe 2027 thế hệ mới với hàng loạt thay đổi đáng chú ý về thiết kế và kỹ thuật.
Toyota tiếp tục đẩy mạnh quá trình thử nghiệm Innova Hycross facelift tại Ấn Độ khi một nguyên mẫu mới vừa bị bắt gặp trên đường với phần đầu lộ diện rõ hơn.
Các nhà khoa học đã tạo một con chip lập trình được có thể làm chậm ánh sáng theo ý muốn, mở ra hướng chế tạo các máy tính quang học nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Chỉ với 33,99 USD, robot SwitchBot Bot Rechargeable có thể bật công tắc từ xa, giúp người dùng tránh bước vào phòng tối và tự động hóa thiết bị gia dụng.
Mã nguồn được phát hiện trong bản beta iOS 27 cho thấy Apple phát triển hệ thống có thể hạn chế quyền sử dụng thiết bị cho thuê khi khách hàng chậm thanh toán.
Nổi tiếng bởi những chiếc siêu SUV theo chủ đề quân sự, Rezvani đã biến chiếc siêu xe Lamborghini Huracan thường thành một siêu xe địa hình mang tên Dune.
MINI Aceman chạy điện mới ra mắt Việt Nam có giá từ 2,419 tỷ đồng - đắt ngang với các mẫu SUV hạng D cao cấp từ BMW hay Mercedes dù có kích thước nhỏ hơn nhiều.
Nổi tiếng bởi những chiếc siêu SUV theo chủ đề quân sự, Rezvani đã biến chiếc siêu xe Lamborghini Huracan thường thành một siêu xe địa hình mang tên Dune.
Toyota tiếp tục đẩy mạnh quá trình thử nghiệm Innova Hycross facelift tại Ấn Độ khi một nguyên mẫu mới vừa bị bắt gặp trên đường với phần đầu lộ diện rõ hơn.
Chỉ với 33,99 USD, robot SwitchBot Bot Rechargeable có thể bật công tắc từ xa, giúp người dùng tránh bước vào phòng tối và tự động hóa thiết bị gia dụng.
Galaxy Z Fold8 gây ấn tượng với màn hình 4:3, thiết kế mỏng nhẹ, nếp gấp mờ hơn cùng Galaxy AI thông minh, mang trải nghiệm tablet mini trong thân máy gập.
Mã nguồn được phát hiện trong bản beta iOS 27 cho thấy Apple phát triển hệ thống có thể hạn chế quyền sử dụng thiết bị cho thuê khi khách hàng chậm thanh toán.
Các nhà khoa học đã tạo một con chip lập trình được có thể làm chậm ánh sáng theo ý muốn, mở ra hướng chế tạo các máy tính quang học nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Hyundai đang chuẩn bị tung ra bản nâng cấp giữa vòng đời (facelift) dành cho SantaFe 2027 thế hệ mới với hàng loạt thay đổi đáng chú ý về thiết kế và kỹ thuật.
Great Wall Motor (GWM) vừa công bố kế hoạch mở rộng sản phẩm tại nhiều thị trường, trong đó mẫu bán tải cỡ trung Poer Sahar (P500) được kỳ vọng sẽ về Việt Nam.
Mẫu SUV cỡ lớn Toyota Sequoia 2027 nâng cấp bổ sung màn hình lớn hơn trên toàn bộ các phiên bản, cùng với camera hành trình có giới hạn ghi hình bất thường.
Một thuật ngữ vô nghĩa do lỗi số hóa đã được AI coi là kiến thức thật, rồi xuất hiện trong hàng chục bài báo khoa học, làm dấy lên lo ngại về "ô nhiễm tri thức"
Apple cảnh báo chiêu lừa đảo mới qua FaceTime đang nhắm vào người dùng iPhone, lợi dụng cuộc gọi giả mạo để đánh cắp tài khoản và tiền trong ngân hàng.
Toyota vừa đăng ký sáng chế mới, hé lộ giải pháp nhằm giảm tác động của hiện tượng xoắn khung gầm lên bộ pin xe điện cấu trúc khung rời (ladder frame).