Theo đó, pin lithium-ion sử dụng cho các mẫu máy trên có nguy cơ quá nhiệt gây cháy nổ. Chỉ tính riêng tại Mỹ, HP sẽ thu hồi 50.000 laptop và máy trạm di động có vấn đề.
Các sản phẩm máy tính HP trong diện thu hồi được bán trên thị trường toàn cầu từ tháng 12/2015 tới 12/2017. Ngoài ra, sản phẩm pin lỗi còn là phụ kiện bán riêng hoặc được HP thay thế khi sửa chữa, bảo hành máy tính.
Toàn bộ pin lỗi sẽ được thay thế miễn phí, thông báo của HP cho biết.
 |
| Cách đây một năm, HP cũng từng triệu hồi lượng lớn pin laptop có vấn đề. |
Cũng theo HP, chiến dịch triệu hồi sản phẩm trên được triển khai ngay khi hãng được thông báo một trong số đối tác cung cấp pin gặp sự cố về chất lượng. Các sản phẩm HP bị triệu hồi chỉ chiếm 0,1% toàn bộ sản phẩm bán ra hai năm qua.
Danh sách máy tính HP bị triệu hồi
Các sản phẩm này bao gồm dòng máy tính HP ProBook, Z Book, X360, Pavilion, Envy và HP 11. Cụ thể các model bao gồm HP ProBook 640 G2, 645 G2, 650 G2, 655 G2, 640 G3, 645 G3, 650 G3, 655 G3; HP ZBook 17 G3, ZBook 17 G4, ZBook Studio G3; HP x360 310 G2; HP Pavilion x360; HP Envy m6; HP 11 Notebook PC.
Cách xác định laptop, máy trạm HP gặp sự cố pin
HP cho biết không phải tất cả pin của laptop HP ProBook 64x và 65x, HP x360 310 G2, HP Envy, HP Pavilion x360, HP 11 và máy trạm di động HP Zbook đều có hiện tượng quá nhiệt.
Người dùng có thể tải về công cụ HP Battery Validation Utility để xác định xem pin của máy có bị ảnh hưởng hay không.
Ngoài ra, hãng máy tính của Mỹ cũng khuyến nghị người dùng nên chạy laptop và máy trạm ở chế độ Battery Safety Mode. HP sẽ phát hành bản cập nhật BIOS để máy tính có thể chạy ở chế độ an toàn này.
Battery Safety Mode được thiết kế cho laptop và máy trạm HP nhằm xác định pin của máy có trong diện thu hồi hay không. Khi được kích hoạt, Battery Safety Mode sẽ tiến hành xả pin và ngăn không cho pin sạc lại tới khi pin mới được thay thế.
Khi chạy ở chế độ Battery Safety Mode, người dùng cần phải sử dụng bộ nguồn để tránh mất dữ liệu ngay cả khi máy tính đang ở chế độ chờ (Sleep hoặc Hibernation).
Cách đây đúng một năm, HP cũng triệu hồi pin trên quy mô lớn. Khi đó, 101.000 viên pin lithium-ion dùng cho laptop HP đã được triệu hồi thay thế.