![]() |
![]() |
Bảo hiểm Prudential hủy bảo hiểm, tìm đủ cách “hành” khách hàng?
Mới đây nhất là trường hợp khách hàng tố Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam (Công ty Bảo hiểm Prudential) cố tình chèn ép để hủy hợp đồng với khách hàng được dư luận quan tâm trong những ngày qua.
Cụ thể, theo phản ánh của chị Tạ Như Hoa (SN 1973, trú tại Đống Đa, Hà Nội), năm 2010, qua giới thiệu của người quen là ông Đoàn Văn Hạnh, gia đình chị Hoa mua 3 hợp đồng bảo hiểm nhân thọ với Công ty Prudential gồm: hợp đồng cho chị Hoa và 2 hợp đồng cho 2 con gái là Đào Ái Linh (sinh năm 1993) và Đào Nhật Vy (sinh năm 2000).
![]() |
| Hóa đơn thu tiền bảo hiểm Prudential của chị Tạ Như Hoa. |
Theo hợp đồng, mỗi năm gia đình chị Hoa sẽ phải đóng số tiền khoảng hơn 21 triệu đồng (khoảng hơn 7 triệu đồng/hợp đồng/năm). Trong 3 năm đầu (2010, 2011, 2012), chị Hoa đã đóng trực tiếp cho ông Đoàn Văn Hạnh số tiền gần 65 triệu đồng.
Thế nhưng, đến cuối năm 2013, ông Đoàn Văn Hạnh không liên lạc, cũng như không đến nhà chị Hoa trực tiếp để thu tiền. Do công việc bận rộn, lại cho rằng có người thu tiền trực tiếp thì xảy ra sự cố gì phía công ty sẽ thông báo nên chị Hoa không để ý.
Đến cuối tháng 12/2014, chị Hoa có liên hệ với ông Đoàn Văn Hạnh để hỏi lý do tại sao 2 năm nay không đến thu tiền trực tiếp thì nhận được câu trả lời: “Do bận!”.
Lo lắng hợp đồng bảo hiểm của mình có thể bị hủy, chị Hoa đã yêu cầu ông Đoàn Văn Hạnh cùng lên trụ sở công ty bảo hiểm Prudential ở tầng 29, tòa nhà Keangnam (đường Phạm Hùng, Hà Nội) để làm việc trực tiếp. Tại đây, chị Hoa và ông Hạnh được một nhân viên tên Hà, phòng chăm sóc khách hàng thông báo cả 3 hợp đồng bảo hiểm của chị Hoa đã bị hủy do quá 24 tháng không có trách nhiệm đối với hợp đồng.
Chị Hoa thắc mắc tại sao không thấy chị đóng tiền mà công ty không gọi điện trực tiếp hoặc thông báo nhắc nhở thì công ty cho biết đã lưu nhầm số điện thoại của chị. Ngay tại thời điểm đó, ông Đoàn Văn Hạnh cũng đã nhận lỗi sai do “quên” không thu tiền bảo hiểm.
Quá bức xúc vì cách làm việc cẩu thả của nhân viên công ty, chị Hoa yêu cầu chấm dứt hợp đồng thì nhận được thông báo nếu hủy mỗi hợp đồng, chị không nhận được tiền gốc mà chỉ thu lại được vài trăm ngàn đồng.
Không đồng ý với cách làm này, chị Hoa và ông Hạnh đã nhiều lần làm đơn khiếu nại mong được khôi phục hợp đồng nhưng không được giải quyết, phúc đáp.
Sau nhiều lần kiên trì khiếu nại, chị Hoa được phía Công ty Prudential “ưu tiên” cho khôi phục với điều kiện phải nộp phạt và đóng 1 lần toàn bộ số tiền chưa đóng trong 4 năm (từ năm 2013 tới nay) là 64.140.000/ hợp đồng. “Như vậy, để khôi phục cả 3 hợp đồng sẽ mất số tiền hơn 190.000.000 đồng. Con số này là quá vô lý." - chị Hoa nói.
Tiếp tục khiếu nại, chị Hoa được phía Công ty Prudential giảm số tiền phải đóng còn hơn 34,6 triệu đồng/hợp đồng. Tuy vậy, dù đã đóng hơn 100 triệu để khôi phục 3 hợp đồng nhưng những rắc rối trong thủ tục khôi phục hợp đồng sau đó khiến chị càng thêm bức xúc.
Đến ngày 1/6 vừa qua, chị Hoa tiếp tục đến trụ sở của Công ty Prudential để khiếu nại nhưng vẫn không nhận được câu trả lời thỏa đáng, thậm chí còn bị bảo vệ đuổi ra ngoài…. Không thể đồng tình với cách làm việc của Prudential, người nhà chị Hoa đã quay clip để cảnh báo các khách hàng có ý định mua bảo hiểm tại đơn vị này.
Ngày 5/6, sau nhiều ngày lên tiếng đòi lại quyền lợi sau khi bị phía công ty bảo hiểm Prudential gây khó khăn khi tới làm thủ tục khôi phục hợp đồng, đại diện gia đình chị Tạ Như Hoa cho biết: "Sau 2 tiếng làm việc với phía công ty bảo hiểm, họ đã đồng ý trả lại toàn bộ số tiền gia đình đã tham gia bảo hiểm từ năm 2010 đến nay. Tổng số tiền là 200 triệu đồng, với lý do gia đình không còn tin vào công ty bảo hiểm nữa".
Bị lật tẩy hàng loạt sai phạm
Đây không phải là lần đầu Prudential bị dính "phốt". Trước đó, trong đợt thanh tra, kiểm tra hoạt động bảo hiểm 9 tháng đầu năm 2016 đối với 3 doanh nghiệp bảo hiểm là Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Prudential, Công ty TNHH Dai-ichi Việt Nam và Công ty TNHH Bảo hiểm phi nhân thọ Cathay Việt Nam và hai công ty môi giới bảo hiểm trong quý 3/2016, Cục Quản lý, Giám sát bảo hiểm đã phát hiện các doanh nghiệp bảo hiểm này vi phạm hàng loạt trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ, hoạt động môi giới bảo hiểm…
Cụ thể trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, doanh nghiệp đã chấp hành không đúng quy định về việc tách quỹ chủ sở hữu, quỹ chủ hợp đồng; vi phạm việc trích lập dự phòng nghiệp vụ; công tác chăm sóc, chi trả quyền lợi bảo hiểm; công tác quản lý đại lý; chi hoa hồng đại lý; công tác theo dõi, hạch toán công nợ; công tác hạch toán kế toán…
Trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, các doanh nghiệp đã chấp hành chưa đúng quy định của Bộ Tài chính về phí bảo hiểm, cụ thể là vi phạm về bảo hiểm cháy nổ bắt buộc, bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm sức khỏe. Ngoài ra còn vi phạm về công tác đào tạo, cấp chứng chỉ và quản lý đại lý. Đặc biệt là vi phạm về việc chi hỗ trợ đại lý cao hơn quy định, chi bồi thường cho trường hợp bị loại trừ bảo hiểm, bồi thường chưa đủ căn cứ hoặc bằng chứng xác thực...
![]() |
| Trong tiết trời giá lạnh, đào Nhật Tân vẫn bung nở và theo chân các tiểu thương xuống chợ Quảng Bá. So với mọi năm, đào năm nay vẫn đẹp, tán tròn đều và được rao giá bán khá "chát". |
![]() |
| Để sở hữu một cành đào đẹp chơi Tết sớm, người Hà Nội cần chi từ 250.000 - 350.000 đồng/cành. Mức giá này so với năm ngoái tăng từ 50.000 - 100.000 đồng/mỗi cành. |
Giữa 2 nữ sinh (cùng ngụ xã Bình Minh, tỉnh Ninh Bình) xảy ra mâu thuẫn, bất ngờ một nữ sinh đã dùng dao đâm nữ sinh còn lại khiến nạn nhân tử vong sau đó.
Lực lượng chức năng vừa sử dụng hệ thống camera AI, phối hợp cùng người dân tìm thấy một cụ ông đi lạc, đưa về nhà an toàn trong đêm.
Ngày 19/12, Quảng Ninh tổ chức khánh thành, khởi công 31 dự án, công trình tiêu biểu có tổng vốn đầu tư lên đến gần 400.000 tỷ đồng.
Sau khi tạo tài khoản thành công, các đối tượng dùng tài khoản ngân hàng cá nhân để nạp tiền, quy đổi thành điểm nhằm tham gia các trò chơi cá cược trên mạng.
Công an phường Diên Hồng ( tỉnh Gia Lai ) thông tin, 10h45 ngày 17/12/2025, đơn vị đã tiếp nhận 02 đối tượng thực hiện hành vi phạm tội ra đầu thú.
Lãnh đạo UBND phường Diên Hồng (tỉnh Gia Lai) xác nhận, có vụ đâm chết người vào lúc 4h sáng 17/12 tại một quán nhậu góc đường Hùng Vương - Hoàng Văn Thụ.
Hà Nội lắp gần 2.000 camera AI giám sát, phạt nguội: Ý thức chấp hành giao thông của người dân chuyển biến rõ rệt, vi phạm giờ hiếm thấy.
Sau khi clip lan truyền trên mạng xã hội, UBND phường Tiến Thành, tỉnh Lâm Đồng đã vào cuộc xác minh vụ nhân viên cây xăng rút lại xăng vì khách chuyển khoản...
UBND tỉnh Phú Thọ tổ chức hội thảo lấy ý kiến về Quy hoạch tỉnh thời kỳ 2021 - 2030, tầm nhìn đến 2050, bảo đảm phù hợp không gian phát triển mới sau hợp nhất.
Sau khi va chạm hai ô tô cùng chiều, ô tô Santa Fe bị lật nghiêng tại Ngã Tư Sở, tài xế được người dân hỗ trợ đưa ra ngoài có biểu hiện bất thường.
Sau khi mua các tiền chất trên mạng xã hội về để tự chế pháo nổ, nam thanh niên ở Hà Tĩnh đã bị lực lượng chức năng phát hiện bắt quả tang.
Một đường dây cá độ bóng đá trên không gian mạng với số tiền giao dịch khoảng 350 tỷ đồng vừa bị Công an tỉnh Quảng trị bóc gỡ.
Lực lượng Công an tỉnh Quảng Trị vừa triệt xoá đường dây lừa đảo xuyên quốc gia, chiếm đoạt gần 1.000 tỷ đồng, bắt giữ 14 đối tượng liên quan.
Trên đường đi học về, một học sinh lớp 2 Trường Tiểu học Đinh Tiên Hoàng nhặt được ví tiền và chủ động báo gia đình và mang đến công an trả lại người mất.
Mưa lũ lịch sử gây sạt trượt hư hỏng 500m cao tốc Bắc – Nam qua Đắk Lắk, buộc kế hoạch thông xe ngày 19/12 phải lùi lại để xử lý nền đường, đảm bảo an toàn.
Từ 50% trở lên tổng số hộ gia đình trên địa bàn tán thành thì cơ quan xây dựng đề án tiếp tục hoàn thiện đề án để xem xét, cho ý kiến.
Đối tượng này thường xuyên xuất hiện trên mạng xã hội và tự xưng là "Long Tổng" với phong cách một giang hồ mạng ăn chơi.
Lực lượng chức năng Nghệ An vừa phá thành công chuyên án đánh bạc bằng hình thức ghi số lô, số đề hơn 1,3 tỷ đồng/ngày và bắt giữ 8 đối tượng.
Công an tỉnh Đắk Lắk tiếp tục tăng cường 140 cán bộ, chiến sĩ về cơ sở, đẩy nhanh Chiến dịch Quang Trung xây dựng, sửa chữa nhà cho người dân vùng bão lũ.
Lường Văn Tiên biết thông tin gia đình anh T. là người cùng bản vừa trúng vụ cà phê nên có tiền và xác định không có ai ở nhà nên đã vào đục két sắt trộm tiền.
Sau nhiều năm lẩn trốn tại nhiều tỉnh, thành trong và ngoài nước, cặp tình nhân gây hàng loạt vụ trộm cắp tại Đắk Lắk đã bị Công an tỉnh bắt giữ.
Công an tỉnh Sơn La vừa phối hợp khám phá thành công vụ án “Mua bán, tàng trữ trái phép vũ khí quân dụng” trên không gian mạng, thu giữ số lượng lớn tang vật.
Sau khi clip lan truyền trên mạng xã hội, UBND phường Tiến Thành, tỉnh Lâm Đồng đã vào cuộc xác minh vụ nhân viên cây xăng rút lại xăng vì khách chuyển khoản...
Công an xã Yên Kỳ kịp thời phát hiện, xử lý trường hợp đi xe máy vào cao tốc Tuyên Quang - Phú Thọ, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn giao thông.
Qua khảo sát thực tế, Cục CSGT phát hiện nhiều tồn tại, bất hợp lý trên cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi ảnh hưởng đến an toàn giao thông và kiến nghị khắc phục.
UBND tỉnh Phú Thọ tổ chức hội thảo lấy ý kiến về Quy hoạch tỉnh thời kỳ 2021 - 2030, tầm nhìn đến 2050, bảo đảm phù hợp không gian phát triển mới sau hợp nhất.
Công an Khánh Hoà vừa phát hiện trong hành lý ký gửi của 2 hành khách có 24 thỏi vàng, 32 điện thoại iPhone, nhưng không được khai báo hải quan theo quy định.
Nhận được thông tin bệnh nhân nguy kịch, cần truyền máu gấp, một chiến sĩ công an ở Khánh Hoà đã đến bệnh viện, hiến máu cứu người.
Sau khi va chạm hai ô tô cùng chiều, ô tô Santa Fe bị lật nghiêng tại Ngã Tư Sở, tài xế được người dân hỗ trợ đưa ra ngoài có biểu hiện bất thường.
Lực lượng chức năng tỉnh Hà Tĩnh vừa bắt giữ 2 đối tượng bị cơ quan CSĐT Công an tỉnh Nghệ An truy nã về tội “Gây rối trật tự công cộng”.