Bức xúc với Honda, khách hàng giữ SH125i lỗi để trưng bày

Honda SH125i mới mua nhưng có hiện tượng rung mạnh, gằn máy, tiếng rít khi tăng ga được khách hàng giữ lại làm vật trưng bày để cảnh báo người tiêu dùng.

Hồng Anh (theo Vietq) 18/04/2014 14:42

Liên quan đến phản ánh chiếc xe SH125i của ông Nguyễn Doãn Cảnh (Nhân Chính – Thanh Xuân - Hà Nội) dù mới mua và sử dụng song liên tục bị lỗi kỹ thuật, bà Lý Thị Ngân – Giám đốc Công ty TNHH TM Phương Hà 4 (đại lý Phương Hà) khẳng định, ông Cảnh đã mua xe tại đại lý này. Khi PV phản ánh chiếc xe SH 125i mới mua đó có hiện tượng bất thường, bà Ngân cho biết đã liên hệ với khách hàng để tìm hiểu sự việc.

Trả lời câu hỏi của PV Chất lượng Việt Nam, bà Lý Thị Ngân khẳng định, đại lý của bà đã kiểm tra xe và làm biên bản gửi hãng xe máy Honda nhưng kết luận lại là xe “bình thường”. Để hỗ trợ khách hàng, bà Ngân cho rằng, sẽ mời khách hàng mang xe đến đại lý, tiến hành kiểm tra, thay thế và sửa chữa, đến khi nào khách bằng lòng mới thôi!

Tuy nhiên, vào ngày 17/4, ông Nguyễn Doãn Cảnh cho biết, ông không đồng thuận với cách giải quyết này. “chẳng dại để họ làm vậy", ông nói với phóng viên.

Khách hàng này cho rằng: Cái quan trọng là xe mới mua nhưng chất lượng lại quá kém. Phản ánh tới hãng, họ không kiểm tra gì, không làm việc cụ thể gì, “phán” qua điện thoại rồi bảo xe “bình thường!

“Thà tôi để xe với những hiện tượng như vậy còn hơn mang xe mới mua đến sửa chữa, khác nào chiếc xe tôi mua là hàng bãi thải. Họ đã tháo xe ra để kiểm tra rồi, làm bung bét hết cả, ốc vít toét hết gờ. Tôi chỉ chấp nhận khi hãng Honda thông báo thu hồi, để thay thế và có lời xin lỗi khách hàng. Còn không, tôi cứ để xe như vậy, giới thiệu cho mọi người thấy chiếc xe SH 125i mới mua của hãng Honda có hiện tượng là xe kém chất lượng. Công ty Honda Việt Nam không vì khách hàng, không vì người tiêu dùng (NTD) thì tự NTD phải bảo vệ lấy nhau. Không thể để họ đưa xe đểu ra thị trường như vậy trong khi giá rất chát”, ông Cảnh bức xúc trước việc mình bỏ ra một đống tiền để 'rước của nợ' SH125i về nhà.

Nhiều người tiêu dùng lo ngại chất lượng SH 125i sẽ ảnh hưởng tới an toàn khi tham gia giao thông. Ảnh minh họa

Theo ông Cảnh, ban đầu ông định mua 2 chiếc xe của hãng Honda để những người trong gia đình dùng. Xong sau khi 'rước của nợ' về nhà ông đã không dám nghĩ đến việc mua thêm chiếc xe cùng loại thứ 2.

'Tôi sợ lại mang thêm cái của nợ về nhà", ông nói.

Ở góc độ người tiêu dùng, ông Cảnh cũng đặt câu hỏi: Vì sao đại lý bán xe lại có trách nhiệm với khách hàng trong khi sản phẩm được Công ty Honda Việt Nam sản xuất ra, họ lại thờ ơ, thiếu trách nhiệm và giải quyết cho qua lần như vậy?

"Lẽ nào Công ty Honda Việt Nam chỉ đưa xe ra thị trường và vô trách nhiệm nếu xe bị lỗi. Nói rằng xe của họ có chất lượng, đạt tiêu chuẩn của hãng Honda, thế xe rung mạnh tay lái, sau đó là xuất hiện tiếng rít khi tăng ga và tiếng như mạt sắt cọ khi phanh… cũng là tiêu chuẩn của hãng này?", ông Cảnh bức xúc.

Chiếc xe SH125 của ông Cảnh mua hiện để ở nhà để giới thiệu cho bạn bè và mọi người.

Cũng theo ông Cảnh, đến nay đã có rất nhiều trường hợp xe SH 125i của hãng Honda Việt Nam được phản ánh có những hiện tượng lỗi, chất lượng kém nhưng hãng này vẫn “lặng thinh” với phản ánh của khách hàng.

"Như các hãng xe khác, chỉ cần có phản ánh của vài khách hàng, họ đã lập kế hoạch kiểm tra diện rộng, thu hồi xe để thay thế. Làm vậy chỉ uy tín của họ lên, họ được lợi trước sự nhìn nhận của NTD. Còn khi không làm được điều đó, chắc chắn sẽ bị NTD tẩy chay, không mua hàng", ông nói thêm.

Cũng liên quan đến việc NTD phản ánh về xe SH 125i của Công ty Honda Việt Nam có hiện tượng lạ, đường dây nóng của tòa soạn Chất lượng Việt Nam liên tục nhận được những phản ánh của khách hàng cả nước phàn nàn về chất lượng chiếc xe trị giá hàng chục triệu đồng này. Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin dần đến bạn đọc ở từng trường hợp cụ thể.

Theo phản ánh của ông Nguyễn Doãn Cảnh ở Nhân Chính – Thanh Xuân (Hà Nội), ngày 18/1/2014, ông mua xe SH 125i của hãng xe máy Honda Việt Nam tại đại lý xe máy Công ty THNN TM Phương Hà (đại lý Phương Hà). Xe mới dùng chưa đầy 2 tháng đã phải mang tới đại lý để thắc mắc và kiểm tra hiện tượng bất thường. Lo ngại xe không đảm bảo chất lượng nên xe được “trùm mền” thường xuyên, không dám đi vì sợ tai nạn diễn ra.

Ông Cảnh cho biết, ban đầu, mới đi được khoảng đến 500 km, xe đã có hiện tượng rung mạnh tay lái, sau đó là xuất hiện tiếng rít khi tăng ga. Thấy hiện tượng này, ông đã mang xe tới đại lý ủy nhiệm của Honda Việt Nam là đại lý Phương Hà để thắc mắc và kiểm tra. Các hiện tượng được xác nhận giữa hai bên là xe bị rung mạnh, tiếng rít khi tăng ga, tiếng như mạt sắt cọ khi phanh

Cũng theo ông Cảnh, xe đi đến nay được gần 3 tháng, không dùng thường xuyên và hiện tại lại phát sinh thêm tiếng động lạ. Chỉ dắt xe qua lại sẽ thấy tiếng cọt kẹt phát ra từ vành trước của xe.

“Xe đắt tiền, gần như còn mới, ai nghĩ sẽ có hiện tượng như vậy. Sợ nhất khi đi trên đường, nếu phanh bị dính, chắc chắn sẽ bị ngã ngay. Hơn nữa, mỗi lần dừng đèn xanh, đèn đỏ, không thấy tự tin và ngượng chín mặt vì hàng chục con mắt tập trung vào mình khi chiếc xe bóng loáng khi phanh lại có tiếng kêu lạ”, ông Cảnh cho biết thêm.

Qua kiểm chứng thực tế chiếc xe ông Cảnh mua, PV thấy có hiện tượng xe rít khi tăng ga, tiếng cót két khi xe được dắt qua, dắt lại. Ngoài ra, khi tăng ga, tay lái rung mạnh.

#xe SH #Honda Việt Nam #đại lý #Honda #khách hàng #Thanh Xuân

Cận cảnh xe Land Rover có khả năng tàng hình

(Kiến Thức) - Chiếc Land Rover Discovery Vision có khả năng tàng hình trước mắt thường được hãng Land Rover chính thức công bố những hình ảnh đầu tiên tại triển lãm New York.

Land Rover Discovery Vision là phiên bản tiếp theo góp mặt trong đại gia đình 4WD SUV của hãng Land Rover. Những hình ảnh thực tế của chiếc xe này vừa được công bố chính thức tại triển lãm New York mở cửa từ hôm nay.

Gerry McGovern, Giám đốc thiết kế và sáng tạo của Land Rover cho biết: "Những chiếc Discovery Concept đại diện cho tầm nhìn của gia đình Discovery trong tương lai về xe SUV, với thiết kế hiện đại, phù hợp và hấp dẫn hơn nhiều so với những gì chúng ta đã biết về dòng xe Discovery, đồng thời nó cũng được coi là thực tiễn, phù hợp với những khả năng của Land Rover."

Gầm xe được trang bị 1 camera có thể quét mặt đường và truyền tải hình ảnh lên nắp ca pô khiến chiếc xe gần như vô hình trước mắt thường.

Cửa xe mở theo 2 hướng độc lập tạo cảm giác diện tích xe được tăng lên đáng kể. Chiếc xe có bố trí 2+3+2 ghế. Land Rover đã nói rằng chiếc Discovery mới sẽ có nội thất rất linh hoạt, có thể chiếc xe sẽ có những chiếc ghế gấp phẳng hoặc trượt về phía trước, những tính năng này có thể được điều khiển thông qua màn hình cảm ứng.

Chiếc SUV mới có thể dễ dàng chuyển đổi từ bảy chỗ ngồi xuống còn sáu chỗ, năm chỗ hoặc thậm chí bốn chỗ ngồi.

Phóng viên chụp ảnh chiếc Land Rover Discovery Vision trên kệ trưng bày.

Mẫu xe này lấy ý tưởng theo con tàu vũ trụ Virgin Galactic hàm ý khát khao chinh phục khám phá của hãng xe Land Rover.

Cận cảnh nắp ca pô gần như vô hình trước mắt người thường.

Xem chi tiết

Honda Việt Nam “né” vụ SH “nội” bị nghi lỗi vành

(Kiến Thức) -Mặc dù nhiều HEAD của Honda chấp nhận thay vành miễn phí cho khách nhưng Honda VN vẫn “né” câu trả lời về việc SH “nội” có bị lỗi vành hay không.

Trả lời câu hỏi của Kiến Thức về những nghi ngờ của khách hàng về trường hợp xe SH 2012 do Honda Việt Nam sản xuất khi vận hành phát ra tiếng kêu lạch cạch từ vành xe, ông Shigeto Kimura, Giám đốc Khối Bán hàng Xe máy của Honda Việt Nam không phủ nhận cũng không khẳng định có hay không tình trạng lỗi vành mà chỉ đưa ra lời khuyên cho khách hàng khi sử dụng dòng xe này.

“Chúng tôi khuyên khách hàng, trong trường hợp phát hiện ra điều gì bất thường, xin vui lòng mang xe đến cửa hàng Honda ủy nhiệm để được kiểm tra và tư vấn kịp thời. Trong thời gian tới Honda Việt Nam sẽ tiếp tục theo dõi những phản hồi của thị trường để có thể phục vụ khách hàng tốt hơn” ông Shigeto Kimura cho hay.

Xem chi tiết

Honda VN lý giải sự cố SH vừa sai vừa vô lý

Cách Honda lý giải sự cố xe SH của anh Chiến hoàn toàn sai và vô lý, vừa sai về cách giải thích nguyên nhân, sai cả tên chi tiết kỹ thuật”.

Mới đây, Honda Việt Nam chính thức có câu trả lời về sự cố bộ phận côn bị vỡ vụn ở Honda SH của anh Nguyễn Khắc Chiến (huyện Đoan Hùng – Phú Thọ). Theo đó, Honda Việt Nam tiếp tục khẳng định lỗi do cho người sử dụng. Đi cùng với đó là những lý giải hết sức thờ ơ của hãng về sự cố kỹ thuật này.

Hiện trạng xe SH của gia đình anh Nguyễn Khắc Chiến khi tháo côn ra (ảnh do anh Chiến cung cấp).

Xem chi tiết

Đọc nhiều nhất

Tesla chuẩn bị ra mắt dịch vụ taxi không người lái Cybercab tại Mỹ

Tesla chuẩn bị ra mắt công chúng dòng xe tự hành Cybercab. Quá trình triển khai dự kiến sẽ bắt đầu ngay trong tháng 8 này tại thành phố Austin, bang Texas (Mỹ).

[GALLERY] Toyota Fortuner 2027 thế hệ mới sắp ra mắt, có gì đáng mong đợi?

Toyota Fortuner 2027 mới sắp ra mắt, xe dự kiến thay đổi đáng kể từ nền tảng khung gầm, thiết kế đến nội thất và có khả năng bổ sung hệ truyền động hybrid.

[GALLERY] Toyota RAV4 mới chuẩn bị được nâng cấp, tăng khả năng off-road

Mẫu SUV Toyota RAV4 thế hệ mới được cho là sắp nhận bản cập nhật đầu tiên dành cho đời 2027. Thay đổi đáng chú ý tập trung vào khả năng vận hành đa địa hình.

[GALLERY] Tận thấy BYD Sealion 08 từ 892 triệu đồng, tầm hoạt động 900km

BYD Sealion 08 sẽ ra mắt Trung Quốc vào ngày 2/9, cung cấp cả hệ truyền động thuần điện và hybrid cắm sạc. Mẫu SUV cỡ lớn gây chú ý với cấu hình 5 hoặc 6 chỗ.

5 “kẻ thù” khiến Wi-Fi chậm mà nhà nào cũng có

Wi-Fi chậm chưa chắc do nhà mạng. Router đặt cạnh kim loại, lò vi sóng hay tường dày có thể khiến tín hiệu suy yếu mà nhiều người không để ý.

Lý do Ford Everest vẫn "đắt khách" trước làn sóng ôtô điện tại Việt Nam?

Các dòng xe xanh hiện đang ngày càng được nhiều người tiêu dùng Việt lựa chọn. Tuy nhiên ở phân khúc SUV 7 chỗ, Ford Everest vẫn duy trì vị thế dẫn đầu.

Honda ưu đãi đến 2,5 triệu đồng khi mua xe máy mùa tựu trường

Honda Việt Nam triển khai nhiều chương trình ưu đãi dành cho khách hàng mua xe máy trong tháng 9 và 10/2026, áp dụng từ xe phổ thông đến xe tay ga và xe điện.

Meta nhận ngay kết đắng khi dùng tác nhân AI thay thế 60% nhân sự

Meta dự thay thế 60% nhân sự bằng các tác nhân AI nhưng phải hủy bỏ vì chúng "gây rối quy mô lớn và làm gia tăng 40% sự cố kỹ thuật và an ninh nghiêm trọng".

Mitsubishi Pajero 2027 "nhá hàng" trước thềm ra mắt vào ngày mai 2/9

Mitsubishi Pajero thế hệ hoàn toàn mới sẽ chính thức ra mắt toàn cầu vào ngày mai, 2/9/2026, đánh dấu sự trở lại của mẫu SUV huyền thoại sau 5 năm vắng bóng.

Khủng hoảng bộ nhớ đang đe dọa các ứng dụng Android

Google thiết lập giới hạn mới về mức sử dụng bộ nhớ cho các ứng dụng Android, trong bối cảnh các trung tâm dữ liệu AI gây ra tình trạng thiếu hụt phần cứng.