Liên quan đến bài viết đăng tải trên trang new.com.au (Úc) của du khách người Úc Lynne Ryan có tiêu đề: “Du khách Úc kể lại chuyến du lịch ác mộng tại Việt Nam” gây xôn xao dư luận, UBND TP Hải Phòng vừa có chỉ đạo khẩn trương xử lý phản ánh của khách du lịch về chất lượng dịch vụ du lịch.
Theo đó, UBND TP Hải Phòng có chỉ đạo Sở Du lịch Hải Phòng chủ trì cùng Sở Giao thông vận tải, Công an thành phố, Bộ Chỉ huy Bộ đội Biên phòng Hải Phòng, Cảnh sát Phòng cháy và chữa cháy, UBND huyện Cát Hải và các cơ quan, đơn vị liên quan khẩn trương kiểm tra, xử lý theo các nội dung yêu cầu của Tổng cục Du lịch, có văn bản báo cáo kết quả thực hiện về Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
 |
| Chiếc tàu đón du khách Úc Lynne Ryan. Ảnh: Lynne Ryan. |
Trước đó (ngày 21/5), Tổng cục Du lịch có văn bản đề nghị UBND thành phố Hải Phòng chỉ đạo Hải Phòng kiểm tra và xử lý nghiêm doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch kém chất lượng mà du khách phản ánh, nếu cần thiết thì đình chỉ hoạt động phương tiện của doanh nghiệp trên; yêu cầu các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ phải nhận trách nhiệm và liên hệ với nhóm khách du lịch để xin lỗi, bồi thường và giải quyết kịp thời những khiếu nại của du khách.
 |
| Những hình ảnh du khách nước ngoài chụp tại "con tàu ác mộng". Ảnh: Lynne Ryan. |
Ngay trong ngày 21/5, qua kiểm tra, xác minh UBND tỉnh Quảng Ninh khẳng định: "Qua phân tích hình ảnh trên báo, nhận thấy các điểm nghỉ, dừng chân, chèo kayak… và đối chiếu với hành trình của du khách Lynne Ryan, cho thấy sự việc trên không xảy ra tại Hạ Long, do vậy, việc phản ánh trên các báo như đã đưa sẽ làm ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của du lịch Hạ Long".