Triệu hồi sản phẩm lỗi, Yamaha thể hiện tinh thần trách nhiệm

Yamaha Motor Việt Nam vừa thực hiện triệu hồi gần 160 nghìn xe máy lắp ráp tại Việt Nam từ 18/10/2021 đến 24/11/2024 để kiểm tra bề mặt đóng số động cơ bởi có dấu hiệu bị sửa chữa, thay đổi số động cơ.

Thảo Nguyễn 08/03/2025 14:59

Video: Yamaha Exciter phượt Tây Bắc mùa đẹp nhất trong năm.

Trong ngành công nghiệp ôtô – xe máy, việc triệu hồi sản phẩm không phải là điều hiếm gặp. Nhiều thương hiệu lớn trên thế giới, bao gồm cả các nhà sản xuất xe danh tiếng, đã từng thực hiện triệu hồi quy mô lớn để kiểm tra và khắc phục các vấn đề kỹ thuật. Đây không chỉ là một biện pháp cần thiết để đảm bảo chất lượng sản phẩm mà còn là minh chứng cho tinh thần trách nhiệm với người tiêu dùng.

Ngày 5/3 vừa qua, Yamaha Motor Việt Nam triệu hồi gần 160 nghìn xe lắp ráp tại Việt Nam trong thời gian từ 18/10/2021 đến 24/11/2024 để kiểm tra bề mặt đóng số động cơ bởi có dấu hiệu bị sửa chữa, thay đổi số động cơ. Trong vụ việc lần này, ngay khi phát hiện lỗi trong quy trình dập số máy, Yamaha đã chủ động hợp tác với các cơ quan chức năng điều tra và công bố thông tin minh bạch, đồng thời triển khai các biện pháp kiểm tra và khắc phục kịp thời cho khách hàng.

Trieu hoi san pham loi, Yamaha the hien tinh than trach nhiem

Yamaha Motor Việt Nam thực hiện triệu hồi gần 160 nghìn xe lắp ráp tại Việt Nam trong thời gian từ 18/10/2021 đến 24/11/2024.

Là một thương hiệu xe máy được tin dùng tại Việt Nam, Yamaha đề cao sự an toàn và trải nghiệm của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu. Chính vì vậy, ngay khi phát hiện lỗi kỹ thuật, Yamaha đã chủ động công bố thông tin rộng rãi thay vì để khách hàng tự phát hiện và hoang mang.

Theo thông báo từ Yamaha, chương trình kiểm tra này được thực hiện nhằm đối chiếu số máy trên một số dòng xe thuộc diện triệu hồi, đảm bảo các phương tiện lưu thông trên đường đạt tiêu chuẩn chất lượng theo quy định của pháp luật Việt Nam cũng như tiêu chuẩn toàn cầu của tập đoàn Yamaha Motor.

Về phương thức khắc phục, Yamaha sẽ thương thảo với khách hàng việc mua lại xe với các trường hợp được xác định là bị đóng lại số động cơ.

Yamaha Motor Việt Nam khuyến khích tất cả khách hàng sở hữu xe thuộc diện kiểm tra chủ động mang xe đến đại lý Yamaha ủy quyền để đảm bảo quyền lợi của mình. Đợt kiểm tra này không chỉ tuân thủ đúng theo các quy định pháp luật Việt Nam mà còn thể hiện cam kết của một thương hiệu luôn đặt lợi ích người dùng lên hàng đầu.

Trieu hoi san pham loi, Yamaha the hien tinh than trach nhiem-Hinh-2

Yamaha sẽ thương thảo với khách hàng việc mua lại xe với các trường hợp được xác định là bị đóng lại số động cơ.

Ngoài ra, nếu cần tư vấn thêm về quy trình kiểm tra, khách hàng có thể liên hệ qua qua tổng đài chăm sóc khách hàng: 1800 1588 (Giờ làm việc: 8h-22h hàng ngày, trừ Tết Nguyên Đán) hoặc email: cskh@yamaha-motor.com.vn.

Quy trình kiểm tra rõ ràng, thuận tiện

Nhằm hỗ trợ khách hàng tốt nhất, Yamaha đã triển khai Chương trình thu hồi xe để kiểm tra bề mặt đóng số động cơ tại các đại lý hoặc trạm dịch vụ ủy quyền trên toàn quốc, với các bước thực hiện đơn giản, nhanh chóng:

1. Bước 1: Khách hàng có thể chủ động kiểm tra số máy của xe thuộc diện thu hồi trên website chính thức của Yamaha (https://yamaha-motor.com.vn/dich-vu/chuong-trinh-thu-hoi/).

2. Bước 2: Mang xe đến đại lý Yamaha ủy quyền gần nhất để tiến hành kiểm tra.

3. Bước 3: Kỹ thuật viên sẽ ghi nhận số máy, kiểm tra tổng thể xe và hẹn lịch thông báo kết quả kiểm tra. Trong thời gian đợi kết quả, khách hàng có thể sử dụng xe bình thường.

4. Bước 4: Khách hàng được bảo dưỡng xe miễn phí và tặng dầu nhớt.

Trong trường hợp cần khắc phục, Yamaha cam kết có phương án xử lý phù hợp. Quy trình này được thiết kế nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng, giúp họ có thể hoàn tất việc kiểm tra trong thời gian ngắn mà không gặp bất kỳ phiền toái nào.

#Yamaha Motor Việt Nam triệu hồi #JUPITER #LATTE #LEXI #NOZZA GRANDE #SIRIUS

Lý do xe máy Yamaha Grande bị từ chối cấp biển tại Việt Nam?

Yamaha Motor Việt Nam vừa có phản hồi chính thức liên quan đến việc một số khách hàng bị từ chối tiếp nhận hồ sơ đăng ký xe máy Grande tại các Phòng Cảnh sát Giao thông ở một số địa phương.

Theo Yamaha Motor Việt Nam, trong quá trình đóng số động cơ, một số công nhân làm việc tại nhà máy của hãng tại Việt Nam đã có những hành động tự phát, đã bỏ qua công đoạn hủy vỏ động cơ bị lỗi đóng số và tự ý sửa chữa vỏ động cơ bị lỗi.

Xem chi tiết

Yamaha Motor Việt Nam tung loạt ưu đãi "khủng" cho khách mua xe

Từ 1/5 đến 30/6/2024, Yamaha Motor Việt Nam tung ưu đãi cho khách hàng khi mua xe máy Yamaha bất kỳ đều được tặng voucher 15 triệu đồng, khách hàng mua xe ga Janus được tặng điện thoại Samsung Galaxy A15.

Video: Đánh giá Yamaha Freego sau 1 năm sử dụng.

Xem chi tiết

Lái thử Ferrari SF90 Stradale, nam khách hàng gặp tai nạn nát đầu

Tại Đức mới đây đã xảy ra một vụ tai nạn vô cùng nghiêm trọng liên quan đến siêu xe Ferrari SF90 Stradale do một khách hàng lái thử trước khi xuống tiền.

Video: Ferrari SF90 Stradale gặp tai nạn kinh hoàng.

Theo đó, nam khách hàng 44 tuổi đến từ vùng phía tây Bielefeld (Đức) liên hệ đặt mua một chiếc siêu xe Ferrari SF90 Stradale màu đỏ đã qua sử dụng. Trước khi xuống tiền, người này ngỏ ý lái thử chiếc siêu xe.

Khi đang di chuyển trên cao tốc với tốc độ cao, chiếc siêu xe bất ngờ mất lái, lao thẳng vào rào chắn trên đường.

Lai thu Ferrari SF90 Stradale, nam khach hang gap tai nan nat dau

Lái thử Ferrari SF90 Stradale, nam khách hàng gặp tai nạn nghiêm trọng.

Xem chi tiết

Đọc nhiều nhất

[GALLERY] Bentley Torcal từ 6,3 tỷ đồng tại châu Á, ngày về Việt Nam không xa

Bentley Torcal EV vừa chính thức ra mắt tại châu Á, cụ thể là Hàn Quốc. Đây là mẫu SUV thuần điện thương mại đầu tiên trong lịch sử của hãng xe sang Anh Quốc.

Xe bán tải Nissan Navara Pro PHEV 2027, sắp ra mắt toàn cầu

Nissan Navara Pro PHEV 2027 (plug-in hybrid) kết hợp động cơ xăng 2.0 tăng áp và mô-tơ điện, cho công suất 402 mã lực, mô-men xoắn 800 Nm hệ dẫn động bốn bánh.

Cận cảnh MG ZS 2026 từ 668 triệu tại Việt Nam, thêm Hybrid và ADAS mới

MG ZS 2026 dù chỉ có duy nhất 1 phiên bản tại Việt Nam, nhưng giá bán cạnh tranh hơn so với các đối thủ cùng phân khúc SUV hạng B, kèm Hybrid và ADAS mới.

Toyota Camry 2027 "bình mới, rượu cũ" nhưng giá tăng gần 20 triệu đồng

Mẫu xe sedan cỡ D Toyota Camry 2027 vừa chính thức ra mắt tại thị trường Mỹ với thiết kế, trang bị và hệ truyền động giữ nguyên so với phiên bản tiền nhiệm.

[GALLERY] Tận thấy MG GT 2026 tại Việt Nam - cao cấp hơn và rẻ nhất phân khúc

MG GT 2026 từ 512 triệu đồng tại Việt Nam sẽ được bán song song với MG5 cũ, với 2 phiên bản có tầm giá kẹp giữa chiếc MG5 Lux cao cấp nhất trước đây.

Honda VIệt Nam hé lộ 2 mẫu xe máy điện dưới 30 triệu ra mắt đầu 2027

Đại diện Honda Việt Nam hé lộ 2 mẫu xe máy điện mới sẽ chính thức được cho ra mắt vào đầu năm 2027, dự đoán khuấy đảo thị trường với mức giá dưới 30 triệu đồng.

[GALLERY] Hyundai Palisade Hybrid 2026 chốt giá từ 1,499 tỷ tại Việt Nam

Hyundai Thành Công Việt Nam vừa chính thức công bố giá bán mẫu SUV Palisade Hybrid 2026 thế hệ mới với ba phiên bản, dao động từ 1,499 đến 1,699 tỷ đồng.

[GALLERY] BMW M760 xDrive 2027 sang nhất, mạnh nhất sẽ thay thế 760i xDrive

Mẫu sedan hạng sang BMW M760 xDrive mới sẽ thay thế 760i xDrive tiền facelift và tạm thời là bản 7 Series cao cấp nhất cho tới khi Alpina siêu sang ra mắt.

Wuling ra mắt loạt ôtô điện mới tại Việt Nam, chỉ từ 279 triệu đồng

Wuling và TMT Group đang tổ chức sự kiện ra mắt dải sản phẩm ôtô điện tại Hà Nội. Các mẫu xe ra mắt đủ phân khúc, từ ôtô điện đô thị cỡ nhỏ đến MPV 7 chỗ...

[GALLERY] Tesla Roadster mới tăng tốc 0-96 km/h chưa đến 1 giây, có thể bay

CEO Tesla Elon Musk vừa giới thiệu Tesla Roadster mới hướng tới sản xuất thương mại, dự kiến bán ra năm 2028. Xe có thể tăng tốc từ 0-96 km/h chưa đầy 1 giây.