Triệu hồi sản phẩm lỗi, Yamaha thể hiện tinh thần trách nhiệm

Yamaha Motor Việt Nam vừa thực hiện triệu hồi gần 160 nghìn xe máy lắp ráp tại Việt Nam từ 18/10/2021 đến 24/11/2024 để kiểm tra bề mặt đóng số động cơ bởi có dấu hiệu bị sửa chữa, thay đổi số động cơ.

Thảo Nguyễn 08/03/2025 14:59

Video: Yamaha Exciter phượt Tây Bắc mùa đẹp nhất trong năm.

Trong ngành công nghiệp ôtô – xe máy, việc triệu hồi sản phẩm không phải là điều hiếm gặp. Nhiều thương hiệu lớn trên thế giới, bao gồm cả các nhà sản xuất xe danh tiếng, đã từng thực hiện triệu hồi quy mô lớn để kiểm tra và khắc phục các vấn đề kỹ thuật. Đây không chỉ là một biện pháp cần thiết để đảm bảo chất lượng sản phẩm mà còn là minh chứng cho tinh thần trách nhiệm với người tiêu dùng.

Ngày 5/3 vừa qua, Yamaha Motor Việt Nam triệu hồi gần 160 nghìn xe lắp ráp tại Việt Nam trong thời gian từ 18/10/2021 đến 24/11/2024 để kiểm tra bề mặt đóng số động cơ bởi có dấu hiệu bị sửa chữa, thay đổi số động cơ. Trong vụ việc lần này, ngay khi phát hiện lỗi trong quy trình dập số máy, Yamaha đã chủ động hợp tác với các cơ quan chức năng điều tra và công bố thông tin minh bạch, đồng thời triển khai các biện pháp kiểm tra và khắc phục kịp thời cho khách hàng.

Trieu hoi san pham loi, Yamaha the hien tinh than trach nhiem

Yamaha Motor Việt Nam thực hiện triệu hồi gần 160 nghìn xe lắp ráp tại Việt Nam trong thời gian từ 18/10/2021 đến 24/11/2024.

Là một thương hiệu xe máy được tin dùng tại Việt Nam, Yamaha đề cao sự an toàn và trải nghiệm của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu. Chính vì vậy, ngay khi phát hiện lỗi kỹ thuật, Yamaha đã chủ động công bố thông tin rộng rãi thay vì để khách hàng tự phát hiện và hoang mang.

Theo thông báo từ Yamaha, chương trình kiểm tra này được thực hiện nhằm đối chiếu số máy trên một số dòng xe thuộc diện triệu hồi, đảm bảo các phương tiện lưu thông trên đường đạt tiêu chuẩn chất lượng theo quy định của pháp luật Việt Nam cũng như tiêu chuẩn toàn cầu của tập đoàn Yamaha Motor.

Về phương thức khắc phục, Yamaha sẽ thương thảo với khách hàng việc mua lại xe với các trường hợp được xác định là bị đóng lại số động cơ.

Yamaha Motor Việt Nam khuyến khích tất cả khách hàng sở hữu xe thuộc diện kiểm tra chủ động mang xe đến đại lý Yamaha ủy quyền để đảm bảo quyền lợi của mình. Đợt kiểm tra này không chỉ tuân thủ đúng theo các quy định pháp luật Việt Nam mà còn thể hiện cam kết của một thương hiệu luôn đặt lợi ích người dùng lên hàng đầu.

Trieu hoi san pham loi, Yamaha the hien tinh than trach nhiem-Hinh-2

Yamaha sẽ thương thảo với khách hàng việc mua lại xe với các trường hợp được xác định là bị đóng lại số động cơ.

Ngoài ra, nếu cần tư vấn thêm về quy trình kiểm tra, khách hàng có thể liên hệ qua qua tổng đài chăm sóc khách hàng: 1800 1588 (Giờ làm việc: 8h-22h hàng ngày, trừ Tết Nguyên Đán) hoặc email: cskh@yamaha-motor.com.vn.

Quy trình kiểm tra rõ ràng, thuận tiện

Nhằm hỗ trợ khách hàng tốt nhất, Yamaha đã triển khai Chương trình thu hồi xe để kiểm tra bề mặt đóng số động cơ tại các đại lý hoặc trạm dịch vụ ủy quyền trên toàn quốc, với các bước thực hiện đơn giản, nhanh chóng:

1. Bước 1: Khách hàng có thể chủ động kiểm tra số máy của xe thuộc diện thu hồi trên website chính thức của Yamaha (https://yamaha-motor.com.vn/dich-vu/chuong-trinh-thu-hoi/).

2. Bước 2: Mang xe đến đại lý Yamaha ủy quyền gần nhất để tiến hành kiểm tra.

3. Bước 3: Kỹ thuật viên sẽ ghi nhận số máy, kiểm tra tổng thể xe và hẹn lịch thông báo kết quả kiểm tra. Trong thời gian đợi kết quả, khách hàng có thể sử dụng xe bình thường.

4. Bước 4: Khách hàng được bảo dưỡng xe miễn phí và tặng dầu nhớt.

Trong trường hợp cần khắc phục, Yamaha cam kết có phương án xử lý phù hợp. Quy trình này được thiết kế nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng, giúp họ có thể hoàn tất việc kiểm tra trong thời gian ngắn mà không gặp bất kỳ phiền toái nào.

#Yamaha Motor Việt Nam triệu hồi #JUPITER #LATTE #LEXI #NOZZA GRANDE #SIRIUS

Lý do xe máy Yamaha Grande bị từ chối cấp biển tại Việt Nam?

Yamaha Motor Việt Nam vừa có phản hồi chính thức liên quan đến việc một số khách hàng bị từ chối tiếp nhận hồ sơ đăng ký xe máy Grande tại các Phòng Cảnh sát Giao thông ở một số địa phương.

Theo Yamaha Motor Việt Nam, trong quá trình đóng số động cơ, một số công nhân làm việc tại nhà máy của hãng tại Việt Nam đã có những hành động tự phát, đã bỏ qua công đoạn hủy vỏ động cơ bị lỗi đóng số và tự ý sửa chữa vỏ động cơ bị lỗi.

Xem chi tiết

Yamaha Motor Việt Nam tung loạt ưu đãi "khủng" cho khách mua xe

Từ 1/5 đến 30/6/2024, Yamaha Motor Việt Nam tung ưu đãi cho khách hàng khi mua xe máy Yamaha bất kỳ đều được tặng voucher 15 triệu đồng, khách hàng mua xe ga Janus được tặng điện thoại Samsung Galaxy A15.

Video: Đánh giá Yamaha Freego sau 1 năm sử dụng.

Xem chi tiết

Lái thử Ferrari SF90 Stradale, nam khách hàng gặp tai nạn nát đầu

Tại Đức mới đây đã xảy ra một vụ tai nạn vô cùng nghiêm trọng liên quan đến siêu xe Ferrari SF90 Stradale do một khách hàng lái thử trước khi xuống tiền.

Video: Ferrari SF90 Stradale gặp tai nạn kinh hoàng.

Theo đó, nam khách hàng 44 tuổi đến từ vùng phía tây Bielefeld (Đức) liên hệ đặt mua một chiếc siêu xe Ferrari SF90 Stradale màu đỏ đã qua sử dụng. Trước khi xuống tiền, người này ngỏ ý lái thử chiếc siêu xe.

Khi đang di chuyển trên cao tốc với tốc độ cao, chiếc siêu xe bất ngờ mất lái, lao thẳng vào rào chắn trên đường.

Lai thu Ferrari SF90 Stradale, nam khach hang gap tai nan nat dau

Lái thử Ferrari SF90 Stradale, nam khách hàng gặp tai nạn nghiêm trọng.

Xem chi tiết

Đọc nhiều nhất

[GALLERY] Aston Martin Vanquish ra mắt bản đặc biệt mừng 25 năm tuổi

Aston Martin Vanquish vừa ra mắt phiên bản kỷ niệm 25 năm dòng xe được sản xuất, chia đều cho hai kiểu thân xe Coupe và Volante giới hạn chỉ 50 chiếc.

[GALLERY] Ford nhờ AI "hồi sinh" Aurora 1964, xế cổ điển nhưng ngập công nghệ

Ford sử dụng AI để tái hiện màn ra mắt của mẫu xe ý tưởng Aurora 1964, qua đó cho thấy nhiều công nghệ từng được xem là viễn tưởng nhưng nay đã thành hiện thực.

[GALLERY] Cận cảnh MINI Aceman tại Việt Nam, SUV điện cỡ A giá 2,419 tỷ đồng

MINI Aceman chạy điện mới ra mắt Việt Nam có giá từ 2,419 tỷ đồng - đắt ngang với các mẫu SUV hạng D cao cấp từ BMW hay Mercedes dù có kích thước nhỏ hơn nhiều.

Toyota Innova facelift 2027 lộ diện, đầu xe "lột xác" đậm chất SUV

Toyota tiếp tục đẩy mạnh quá trình thử nghiệm Innova Hycross facelift tại Ấn Độ khi một nguyên mẫu mới vừa bị bắt gặp trên đường với phần đầu lộ diện rõ hơn.

BYD Qin Max lộ diện - "đối thủ" Toyota Camry, sạc đầy pin trong 9 phút

Theo một số nguồn tin, BYD Qin Max sẽ ra mắt thị trường Trung Quốc vào ngày 13/8 tới. Xe có kích thước ngang Toyota Camry, hỗ trợ sạc đầy pin chỉ 9 phút.

[GALLERY] Rezvani "hô biến" Lamborghini Huracan thành siêu xe chạy sa mạc

Nổi tiếng bởi những chiếc siêu SUV theo chủ đề quân sự, Rezvani đã biến chiếc siêu xe Lamborghini Huracan thường thành một siêu xe địa hình mang tên Dune.

Ford Việt Nam đồng hành cùng "Ngày hội bán tải Việt Nam 2026"

Ngày hội Bán tải Việt Nam 2026 chính thức trở lại sau ba năm, quy tụ 350 xe bán tải và khoảng 1.000 thành viên từ khắp các câu lạc bộ ôtô bán tải trên cả nước.

Rộ các ứng dụng giúp giải khuây cho người 'buồn là sắm'

Các nền tảng mang lại cảm giác phấn khích như khi mua sắm trực tuyến, theo dõi đơn hàng về đến nhà nhưng không phải chịu chi phí vi mua sắm bốc đồng khi stress.

[INFOGRAPHIC] Corsair Clipper Pro Mini 60, Hall Effect giá dễ tiếp cận

Corsair Clipper Pro Mini 60 mang Hall Effect, Rapid Trigger và polling rate 8.000Hz xuống phân khúc hơn 2 triệu đồng, trở thành lựa chọn đáng chú ý cho game thủ

Lo giá tăng cao mất khách, Apple tung chiêu giữ khách lẫn lợi nhuận

Apple đang lên kế hoạch hợp tác với đối tác tài chính để tung chương trình cho thuê khiến người dùng vẫn "trung thành" mua sản phẩm dù phải trả tiền nhiều hơn.