Hành khách phát hoảng với kiểu chăm sóc của Jetstar

Đại diện hãng hàng không Jetstar đã có phản hồi: Trong thời gian chờ đợi, Jetstar Pacific đã phục vụ nước uống và suất ăn cho hành khách đúng theo quy định.

Theo Lao Động 10/09/2014 07:45

Bồi thường theo chính sách thiện chí

Ngay sau khi báo chí có bài viết Chậm chuyến bay 4 tiếng, Jetstar chăm sóc khách hàng kiểu "đánh đố”, đại diện hãng hàng không Jetstar đã có phản hồi khẳng định: Trong thời gian chờ đợi, Jetstar Pacific đã phục vụ nước uống và suất ăn cho hành khách đúng theo quy định.

Ngoài ra, Jetstar Pacific thực hiện bồi thường cho hành khách phiếu thanh toán trị giá 400.000 đồng cho lần mua vé sau, đây là chính sách thiện chí của hãng, không nằm trong quy định bắt buộc. Việc chậm chuyến bay là bất khả kháng và hãng đã điều máy bay khác để phục vụ khách.

hiều hành khách bức xúc đối với cách trả lời phản hồi của Jetstar sau khi xảy ra sự cố.

Hành khách tố hãng hàng không “hành khách”

Sau khi vào đến TP Hồ Chí Minh bằng chuyến bay thay thế của hãng Jetstar, những hành khách trên chuyến bay trên tiếp tục phản ánh với phóng viên những bức xúc của mình. Ông Bùi Đức Duy ở Quảng Ninh (hành khách trên chuyến bay sáng 4/9 của hãng Jetstar cho biết: “Sau khi vào tới TP Hồ Chí Minh, chúng tôi đã tới các đại lý bán vé máy bay cho chúng tôi để đề nghị chuyển nhượng lại tấm phiếu thanh toán trị giá 400 nghìn đồng.

Tại đây chúng tôi được giải thích là nếu bây giờ tìm được hành khách vừa từ Hải Phòng vào TP Hồ Chí Minh thì chúng tôi mới bán được giấy đó. Sau 72 giờ mà không có ai từ Hải Phòng mua vé thì không thể bán được. Dù có bán được thì người mua phiếu của tôi cũng chỉ được đi máy bay sau khi mua 7 ngày (để họ có thời gian nhập mã gì đó) thì mới được thanh toán 400 nghìn đồng. Còn nếu chúng tôi tiếp không bán lại được cho ai thì phải bay lại máy bay của hãng này trong thời gian 3 tháng tới thì mới được thanh toán.

Với những loại thủ tục phức tạp như trên, việc hãng Jetstar đưa cho chúng tôi tờ phiếu này chẳng khác gì đánh đố khách hàng. Chúng tôi là người lao động làm công ăn lương, đi máy bay của hãng jetstar bị chậm chuyến tới hơn 4 giờ, bị lỡ việc cơ quan trừ lương, chẳng những không được xin lỗi thỏa đáng mà còn chuốc thêm bực mình, mất thời gian với tờ phiếu “vô giá trị” của họ.

Chắc chắn trong 3 tháng tới tôi không thể tiếp tục đi máy bay và tờ phiếu đền bù 400 nghìn mà hãng Jetstar đưa cho chúng tôi chẳng còn giá trị gì. Tôi đến phát hoảng với kiểu chăm sóc này”.

Voucher đền bù của Jetstar.

Cùng tâm trạng với ông Duy, bà Bà Hoàng Thị Nga ở quận Kiến An (Hải Phòng) bức xúc: Tôi cùng con trai vào TP Hồ Chí Minh để làm thủ tục nhập học cho cháu. Đi tới sân bay Cát Bi từ sáng sớm, do máy bay bị hoãn nên phải tới tối ngày 4/9 tôi mới đưa con tới nhập học thì đã hết giờ. Giấy báo nhập học của con tôi là chỉ làm trong ngày 4/9, con tôi tới nhập học muộn 1 ngày nên ký túc xá nhà trường hết chỗ, hai mẹ con lại phải lọ mọ đi tìm nhà trọ.

Nhiều khách hàng đi chuyến bay sáng 4/9 của hãng Jetstar thể hiện sự bức xúc đối với cách trả lời của hãng này sau khi xảy ra sự cố. Ông Phạm Xuân Quân ở TP Thái Bình (tỉnh Thái Bình) bức xúc: Hãng Jetstar để chúng tôi ngồi chờ tới hơn 4 giờ, thế là đã sai rồi. Vé của hãng ghi rõ nếu hành khách đến muộn giờ bay, vé không còn giá trị tức là nếu hành khách đến muộn thì mất toàn bộ tiền mua vé. Trong khi đó hãng phục vụ muộn hơn 4 tiếng mà trong phản hồi của họ lại cho rằng “hãng đã thiện chí trong phục vụ khách bằng việc điều động máy bay khác. Họ đánh đồng giữa trách nhiệm của họ với thiện chí. Còn tờ phiếu 400 nghìn đồng mà họ nói là “bồi thường thiện chí” thì với chúng tôi cho rằng thà không có còn hơn. Cái tờ phiếu với những thủ tục lằng nhằng đó chỉ khiến khách hàng thêm bực mình.

#TP HCM #quảng ninh #hàng không #may bay

Choáng ngợp biệt thự dát vàng chào bán đắt nhất ở Mỹ

(Kiến Thức) - Biệt thự mang phong cách Pháp dù vẫn chưa hoàn thành nhưng đã được chào bán trên thị trường bất động sản Mỹ với mức giá 139 triệu USD.

Với giá chào bán 139 triệu USD, biệt thự có tên Le Palais Royal này đã trở thành ngôi nhà đắt nhất nước Mỹ được rao bán.

Biệt thự Le Palais Royal có diện tích sử dụng tới hơn 5500 m2, tọa lạc trên lô đất rộng hơn 16.000 m2 ở bờ biển Hillsboro, bang Florida, Mỹ.

Kiến trúc của biệt thự được lấy cảm hứng từ cung điện Versailles với lối đi được dát đá cao cấp và vàng lá, các ban công rộng mở cùng 6 đài phun nước cực lớn.

Tiền sảnh hình vòm dẫn tới một chiếc cầu thang bằng cẩm thạch lớn với lan can được làm từ thép, sắt và vàng lá. Chỉ riêng chiếc cầu thang này cũng đã trị giá tới 2 triệu USD và phải mất tới hơn 2 năm mới hoàn thành.

“Cung điện” này bao gồm 11 phòng ngủ, 17 phòng tắm, và một rạp chiếu phim IMAX cá nhân lần đầu tiên trên thế giới đủ chỗ cho 18 người, một quầy bar và sảnh lớn.

Ngoài ra, biệt thự cũng có một bãi đậu du thuyền riêng dài 150m, một gara ngầm dưới lòng đất đủ chỗ cho 30 xe, thảm cỏ xanh, và bể bơi vô cực có diện tích 420 m2.

“Biệt thự khổng lồ này sẽ là một đối thủ nặng ký, thách thức những lâu đài lớn nhất châu Âu. Kiệt tác này mang những chi tiết độc đáo riêng có dường như không thể so sánh”, đại diện công ty rao bán biệt thự này tuyên bố.

Tòa dinh thự này vẫn đang được hoàn thiện những hạng mục cuối và dự kiến hoàn tất trước cuối năm 2015.

Phòng bếp với không gian rộng rãi, sang trọng.

Nội thất trong bếp đều được làm từ gỗ gụ và đá cao cấp với nhiều chi tiết được dát vàng lá 22 carat.

Biệt thự có tổng cộng 3 phòng ngủ dành cho chủ nhân và một phòng ngủ hạng Tổng thống.

Xem chi tiết

Hàng trăm người chen chúc xếp hàng mua vé giảm giá Jetstar

(Kiến Thức) - Dưới cái nắng chói chang, gần 500 người dân tại Thanh Hóa vẫn kiên nhẫn xếp hàng tìm cơ hội mua vé máy bay giảm giá của Jetstar.

Sáng nay (10/8), Jetstar Pacific tặng vé miễn phí và giảm giá 25% tại Thanh Hóa nhân dịp triển khai đường bay mới giữa Thanh Hóa và TP HCM, hàng trăm người dân đội nắng đợi cơ hội nhận vé của hãng hàng không này.

Xem chi tiết

Trang trại hốt tiền tỷ khiến đại gia phát thèm

(Kiến Thức) - Dưới chân núi LangBiang, huyện Lạc Dương (Lâm Đồng), có trang trại rau bó xôi của một nông dân mỗi năm đem về cho gia chủ 1,2 tỷ đồng.

Tỷ phú nông dân

Từ sáng sớm, hơn 10 người được gia đình ông Nguyễn Văn Thi, thôn Đạ Nghịt, xã Lát, huyện Lạc Dương (Lâm Đồng) thuê làm công quanh năm đã ra nông trại thu hoạch bó xôi, đóng thùng để kịp vận chuyển tới các siêu thị lớn ở TP HCM tiêu thụ. Suốt mấy năm qua, đều đặn hàng ngày nông trại công nghệ cao trong nhà kính của nông dân này thu hoạch khoảng 7 tạ bó xôi.

Xem chi tiết

Đọc nhiều nhất

Phố Hàng Mã lộng lẫy mùa Giáng sinh, sức mua "èo uột"

Những ngày này, phố Hàng Mã khoác lên mình trang phục Giáng sinh lung linh và ấm áp, tuy nhiên sức mua sụt giảm khi người dân ưu tiên thắt chặt chi tiêu.