Chủ tài khoản Vietcombank mất 20 triệu: Vietcombank chịu trách nhiệm đến đâu?

Liên quan vụ việc anh V.T.P, Giám đốc một công ty về kỹ thuật tại TP HCM, chủ thẻ Master Debit Vietcombank "kêu cứu" vì sau một đêm, số tiền gần 20 triệu trong tài khoản mất sạch, dù thẻ vẫn nằm trong ví khách, Báo điện tử Kiến Thức đã có buổi trao đổi nhanh với Luật Sư Quản Văn Hào - Công ty Luật TNHH An Nam để làm rõ trách nhiệm của ngân hàng Viecombank trong vụ việc này.

Theo Luật sư Quản Văn Hào, ngân hàng Vietcombank có thể sẽ phải chịu trách nhiệm đối với vụ việc thất thoát tiền từ tài khoản của khách hàng trên. Tuy nhiên, để làm rõ được trách nhiệm của ngân hàng Viecombank đến đâu trong vụ việc chủ tài khoản Vietcombank mất 20 triệu này cần phải chờ kết luận của cơ quan điều tra xác định xem, đây là lỗi do ngân hàng hay do khách hàng là anh V.T.P.

Luật sư Quản Văn Hào cho hay, pháp luật quy định cụ thể quyền và nghĩa vụ của khách hàng và ngân hàng khi thực hiện các giao dịch thanh toán, sử dụng tài khoản ngân hàng. Trong trường hợp xảy ra các vụ việc gây thiệt hại đến lợi ích của các bên thì căn cứ vào lỗi mỗi bên, hay nói cách khác, ngân hàng Vietcombank và anh V.T.P chỉ phải chịu trách nhiệm do lỗi của mình.

Ngân hàng Vietcombank là tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán nên phải đảm bảo thực hiện đầy đủ những nghĩa vụ của mình theo quy định của pháp luật. Cụ thể, ngân hàng phải đảm bảo bí mật các thông tin liên quan đến tài khoản thanh toán và “chịu trách nhiệm về những thiệt hại do sai sót hoặc bị lợi dụng, lừa đảo trên tài khoản thanh toán của khách hàng do lỗi của mình” (Theo Điểm g Khoản 2 Điều 6 Thông tư 23/2014/TT-NHNN hướng dẫn mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán).

Trong vụ việc của anh V.T.P, các cơ quan chức năng xác định lỗi để xảy ra tình trạng sử dụng tài khoản thanh toán sai quy định thuộc về ngân hàng thì ngân hàng sẽ phải chịu trách nhiệm.

Bên cạnh đó, anh V.T.P cũng cần thực hiện các nghĩa vụ của mình theo quy định của pháp luật và theo thỏa thuận của hai bên. Anh V.T.P chấp hành các quy định về mở và sử dụng tài khoản thanh toán, kịp thời thông báo cho tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán nơi mở tài khoản khi phát hiện thấy có sai sót, nhầm lẫn trên tài khoản của mình hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị lợi dụng và “chịu trách nhiệm về những thiệt hại do sai sót hoặc bị lợi dụng, lừa đảo khi sử dụng dịch vụ thanh toán qua tài khoản do lỗi của mình” (Theo Điểm g Khoản 2 Điều 5 Thông tư 23/2014/TT-NHNN hướng dẫn mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán).

Trong trường hợp tiền trong tài khoản của anh V.T.P bị mất khi anh không thực hiện bất kỳ giao dịch nào nhưng lại do sai sót hoặc bị lợi dụng, lừa đảo khi sử dụng dịch vụ thanh toán qua tài khoản do lỗi của anh thì anh V.T.P có thể phải hoàn toàn chịu trách nhiệm.