Mới đây, J.D. Power vừa thực hiện một cuộc khảo sát về chỉ số trải nghiệm công nghệ trên xe ôtô tại thị trường Mỹ. Những tưởng các thương hiệu đến từ châu Âu hay Nhật Bản sẽ đạt được thành tích tốt nhất và trở thành thương hiệu xe có chỉ số trải nghiệm công nghệ cao nhất từ người dùng, nhưng kết quả lại hoàn toàn khác.
Cụ thể, cả Hyundai và Genesis, hai thương hiệu đều thuộc Hyundai Motor Group đến từ Hàn Quốc đều giành được chỉ số cao nhất ở theo khảo sát. Ở phân khúc xe sang, Genesis đạt chỉ số 634 điểm, bỏ xa thương hiệu xếp thứ hai là Cadillac với chỉ số 551. Lần lượt xếp ở các vị trí tiếp theo là Volvo (550 điểm), BMW (545 điểm) và Mercedes-Benz (523 điểm).
 |
| Genesis là thương hiệu xe có chỉ số trải nghiệm công nghệ tốt nhất ở phân khúc xe sang |
Ở hạng xe phổ thông, thương hiệu Hyundai được đánh giá cao nhất về mặt trải nghiệm công nghệ với 519 điểm. Xếp vị trí thứ hai là thương hiệu xe Kia, đối thủ đồng hương của Hyundai với 510 điểm. Các vị trí tiếp theo Là Subaru của Nhật Bản (499 điểm), GMC và RAM của Mỹ (498 và 483 điểm).
Tuy nhiên, khảo sát của J.D.Power cũng chỉ ra rằng giá xe ôtô hiện nay đang ở mức rất cao, một phần vì lượng công nghệ trên xe quá nhiều, trong khi đó một số công nghệ tích hợp trên xe lại bị xem là thừa thãi và rất ít được tài xế sử dụng.
Chi tiết hơn, cứ 3 công nghệ hiện đại sẽ có hơn 1 công nghệ không được người dùng sử dụng trong 90 ngày đầu tiên mua xe. Những người không sử dụng các công nghệ này cũng cho biết các công nghệ này là không cần thiết. Ví dụ, 61% người dùng cho cho biết họ không dùng đến công nghệ thương mại số tích hợp trên xe, và 51% trong số đó khẳng định không có nhu cầu với công nghệ này.
 |
| Sản phẩm xe Hyundai có trải nghiệm công nghệ tốt nhất năm 2021 ở phân khúc xe phổ thông |
Ngoài ra, nhóm công nghệ giao tiếp giữa người lái và hành khách cũng có kết quả tương tự khi 52% người dùng cho biết chưa từng sử dụng công nghệ này, 40% trong số đó khẳng định công nghệ này là không cần thiết.
Khi công nghệ trở nên hữu dụng với người dùng, đương nhiên các xe được tích hợp công nghệ có ích sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua xe của khách hàng. Trong tất cả các công nghệ được trang bị trên xe, camera lùi và camera giám sát khoảng sáng gầm được đánh giá là ữu ích nhất khi đây là 2 trang bị này nằm trong top 3 công nghệ cần có trên xe do người dùng bình chọn.