Theo đó, ngành y tế xác định, khoảng 18-19h ngày 4/3, bệnh nhân N. tiếp xúc trực tiếp với 2 người Anh tại siêu thị Điện máy Xanh (đến mua sim điện thoại) trong thời gian 10 phút, sau đó bệnh nhân tiếp tục làm việc tại đây đến 22h rồi về nhà chồng (phường Bình Thuận, quận Hải Châu).
Vào các buổi sáng từ ngày 5 đến 7/3, ca nhiễm Covid-19 thứ 35 lên nhà bố mẹ ruột (phường Hoà Thọ Đông, quận Cẩm Lệ) gửi con gái để đi làm. Ngày 5/3, bệnh nhân làm việc tại siêu thị Điện máy Xanh từ 7h sáng đến 12h30; lúc 13h, bệnh nhân có dự 1 cuộc họp tại Trung tâm Thế giới di động (325 Điện Biên Phủ, phường Hòa Khê, quận Thanh Khê) với khoảng 40 người, sau đó về nhà mẹ ruột khoảng 15-20 phút rồi về nhà chồng.
Sáng ngày 6/3, bệnh nhân Covid-19 này xuất hiện triệu chứng ho khan, nghỉ tại nhà chồng từ sáng tới 15h chiều, sau đó đi làm tại siêu thị Điện máy Xanh đến 22 giờ, về lại nhà chồng và không đi đâu. Ngày 7/3, bệnh nhân làm việc tại siêu thị Điện máy Xanh từ 7h sáng đến 15h, sau đó về nhà mẹ ruột 15-20 phút, rồi về nhà chồng.
Lúc 18h30 ngày 7/3, bệnh nhân N. đi siêu thị Danavi Mart (tại đường Lê Đình Lý) cùng với em chồng. Khuya cùng ngày, bệnh nhân xuất hiện triệu chứng mệt mỏi, sốt nhẹ.
Ngày 8/3, bệnh nhân sốt cao hơn nên không đi làm và nghỉ ngơi tại nhà chồng, lúc 14h chiều bệnh nhân được người nhà chở đi khám tại Bệnh viện Đà Nẵng và được chẩn đoán: Viêm phế quản cấp, được cấp thuốc và điều trị ngoại trú.
Sáng ngày 9/3, bệnh nhân tiếp nhận thông tin trên mạng về 2 trường hợp người Anh và đối chiếu với hình ảnh từ camera tại siêu thị Điện máy xanh, vào lúc 16h bệnh nhân tự đi xe máy một mình đến Bệnh viện Phổi và được khuyến cáo tự theo dõi sức khỏe tại nhà. Đến 17 giờ cùng ngày, bệnh nhân vào siêu thị Vinmart (số 408 Hoàng Diệu).
Lúc 18h, bệnh nhân về đến nhà, được Trung tâm Y tế quận Hải Châu thăm khám tại nhà và khuyến cáo đến cơ sở y tế để thực hiện cách ly. Bệnh nhân tự đến lại Bệnh viện Phổi lúc 21h cùng ngày và được thu dung, cách ly, điều trị. Sau đó, bệnh nhân được chuyển đến Khu cách ly, khoa Y học nhiệt đới, Bệnh viện Đà Nẵng để điều trị.
Theo Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) Đà Nẵng, sau khi nhận được thông tin về trường hợp bệnh nhân, đơn vị đã tiến hành giám sát và lấy mẫu xét nghiệm. Kết quả xét nghiệm bước đầu tại CDC Đà Nẵng cho thấy dương tính với SARS-CoV-2. CDC Đà Nẵng đã lập tức vận chuyển mẫu bệnh phẩm đến Viện Pasteur Nha Trang để được làm xét nghiệm khẳng định.
CDC Đà Nẵng đã phối hợp với Trung tâm Y tế quận Hải Châu, Trung tâm Y tế quận Cẩm Lệ và các đơn vị liên quan điều tra, xác minh bệnh nhân và tất cả những người tiếp xúc gần với bệnh nhân này. Theo kết quả ban đầu, CDC Đà Nẵng đã xác định được 14 nhân viên làm việc tại siêu thị Điện máy Xanh với bệnh nhân N. từ ngày 4 đến 9/3.
Ngoài ra, bệnh nhân N. tiếp xúc với 5 người thân của nhà chồng và 6 người thân ở nhà bố mẹ đẻ. Trung tâm Y tế quận Hải Châu và Cẩm Lệ đã tiến hành phun hóa chất Chloramin B khử trùng để phòng, chống Covid-19 tại siêu thị Điện máy Xanh, nhà chồng, nhà bố mẹ đẻ của bệnh nhân, đồng thời cách ly các trường hợp tiếp xúc gần theo đúng quy định.