Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam vừa cho hay, tính đến 8h sáng nay (2/10) đã có 73.135 vé tàu Tết Bính Thân 2016 được bán ra (tăng gần 60% so với ngày đầu tiên bán vé tàu Tết 2014), trong đó, tổng số vé bán trên web là 33.651 vé và tổng số vé bán tại ga là 39.484.
Trong thời gian đầu mở bán vé, khoảng thời gian từ 9 - 10h00, mặc dù số lượng vé xuất ra lớn và tăng đột biến nhưng không xảy ra tắc nghẽn đường truyền.Trong 15 ngày đầu tiên triển khai bán vé tàu Tết (từ 1 - 15/10), Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam sẽ ưu tiên bán vé chặng dài TPHCM - Hà Nội.
Trước đó, để đáp ứng nhu cầu đi lại của nhân dân trong dịp Tết Bính Thân 2016, trong các ngày từ 26 - 30/9, Tổng Công ty Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam cũng dành 20% lượng vé để bán cho các tập thể (số lượng vé tập thể bán ra là 3.532 vé).
Cũng theo ghi nhận của hai Công ty Vận tải Đường sắt Hà Nội và Sài Gòn, năm nay ngành đường sắt bán vé sớm và đặc biệt là đã chính thức đưa hệ thống vé tàu điện tử và hóa đơn điện tử vào hoạt động từ cách đây 1 tháng (1/9), hành khách có thể tự in vé tại nhà nên lượng hành khách đến ga mua vé giảm hơn hẳn so với các năm trước, lượng vé được giao dịch qua mạng khá lớn. Tại Ga Hà Nội, lượng khách đến mua vé có đông hơn một chút nhưng chủ yếu tập trung vào đầu giờ sáng. Số hành khách ra ga mua vé chủ yếu do thói quen sử dụng cách mua vé truyền thống.
Hành khách dù mua vé qua mạng hay trực tiếp đến ga mua vé đều tỏ ra khá hài lòng vì đại đa số các giao dịch đều được thực hiện thành công. Hành khách cũng nhận được sự hướng dân nhiệt tình của các thư ký bán vé trong việc hướng dẫn các thao tác đăng ký số thứ tự, mua vé và lấy hóa đơn điện tử.
Theo Chi nhánh Vận tải Đường sắt Sài Gòn, để phục vụ hành khách mua vé tàu Tết, từ ngày 1 - 20/10, ga Sài Gòn sẽ cấp liên tục 1.000 số thứ tự/1 ngày và cung cấp số điện thoại hỗ trợ nhắn tin lấy số thứ tự cho hành khách là 19004669. Mỗi số thứ tự được mua không quá 4 vé cho 1 lượt đi/về. Giới hạn một thuê bao điện thoại chỉ được nhắn tin cấp số thứ tự 2 lần. Tại Hà Nội, Chi nhánh Vận tải đường sắt Hà Nội cũng đã khai trương Tổng đài bán vé và chăm sóc khách hàng 19000109 từ ngày 1/10.
Đặc biệt, tại hai đầu Hà Nội và Sài Gòn, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam cũng đã thành lập các Tổ Thường trực để hỗ trợ giải quyết các vướng mắc để đảm bảo phục vụ hành khách một cách tốt nhất. Hành khách có thể liên hệ với các đường dây nóng tại Hà Nội: 04.39423949 (hoặc Tổng đài chăm sóc khách hàng: 19000109); Sài Gòn: 08.38436528 và Tổng đài Vé điện tử: 1900 6469 để được giải đáp.
Tuy nhiên, Tổng Công ty Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam cũng lưu ý, trước khi đến ga mua vé trực tiếp, khách hàng cần kiểm tra tình trạng số chỗ còn trên website để tránh trường hợp không còn chỗ khi đến ga mua vé trực tiếp. Hành khách cần lưu giữ và nhớ mã đặt chỗ, mã vé của mình để ngành đường sắt hỗ trợ tra cứu xác minh khi cần thiết.