Một báo cáo mới cho biết các đoạn video thu được từ kính thông minh Meta Ray-Ban đã được gửi tới các nhân viên chú thích dữ liệu tại Kenya để xem xét, trong đó có cả những nội dung nhạy cảm lẽ ra phải được loại trừ.

Những người tố giác cho biết các đoạn video mà các nhà thầu bên thứ ba do Meta thuê xem xét bao gồm mọi thứ, từ cảnh quan hệ tình dục cho đến hình ảnh thẻ ngân hàng…

Những gì bạn nghe, thấy hàng ngày khi sử dụng kính Meta Ray-ban sẽ bị thu thập, gửi cho bên thứ 3. Ảnh: NHD

Kính thông minh Meta Ray-Ban có thể ghi hình theo hai cách. Thứ nhất, người dùng có thể chủ động kích hoạt chế độ quay video để ghi lại hình ảnh từ góc nhìn của mình. Đây là một cách tiện lợi để ghi lại trải nghiệm như khi đi tàu lượn siêu tốc, hoặc các sự cố có thể xảy ra khi lái xe hoặc đạp xe.

Thứ hai, người dùng có thể sử dụng tính năng AI để đặt câu hỏi về bất cứ thứ gì mình đang nhìn qua kính. Được biết, quá trình xử lý AI này được thực hiện trên máy chủ của Meta, do đó các đoạn video cần được gửi lên để phân tích.

Tuy nhiên, một báo cáo từ trang SVD của Thụy Điển cho biết các đoạn video này còn được gửi tới các nhân viên chú thích dữ liệu, những người có nhiệm vụ nhận diện thủ công các đối tượng xuất hiện trong video. Một nhân viên của nhà thầu bên thứ ba tại Kenya cho biết đôi khi các đoạn video này chứa nội dung rất nhạy cảm.

Cảnh khỏa thân, thẻ ngân hàng và cảnh... giường chiếu

Các nhân viên tại Kenya cho biết họ cảm thấy không thoải mái khi đi làm. Họ kể về những đoạn video riêng tư, dường như được ghi lại trực tiếp từ các gia đình phương Tây, từ những người sử dụng kính trong sinh hoạt hàng ngày.

Nhiều người mô tả các đoạn video ghi lại cảnh đi vệ sinh, quan hệ tình dục và những khoảnh khắc thân mật khác […]

“Có thể ai đó đã đeo kính khi đi lại, hoặc tình cờ đang đeo, và rồi bạn đời của họ ở trong phòng tắm, hoặc vừa bước ra trong tình trạng khỏa thân”, một nhân viên chia sẻ.

Các nhân viên phân tích hình ảnh than phiền "không thoải mái" khi phân tích các hình ảnh "nhạy cảm".

Báo cáo không làm rõ hoàn cảnh các video nhạy cảm này được ghi lại như thế nào. Ví dụ, có đề cập đến việc người dùng đeo kính khi quan hệ tình dục, dường như là một hành động có chủ ý.

Tuy nhiên, điều này cũng gợi ý rằng các đoạn video được gửi đi để kiểm duyệt ngay cả khi người dùng chủ động quay, chứ không chỉ khi sử dụng AI của Meta.

Hiện vẫn thiếu minh bạch về việc những đoạn video nào được gửi tới Meta khi sử dụng chức năng AI. Chẳng hạn, nếu bạn nhìn vào một chiếc xe hơi và hỏi Meta xác định hãng và mẫu xe, thì việc gửi video sẽ dừng lại ở thời điểm nào? Sau 5 giây, 10 giây, 30 giây? Ngay khi câu hỏi được trả lời, hay vẫn tiếp tục ghi hình phòng trường hợp bạn hỏi thêm?

Chính sách sử dụng mơ hồ của Meta

Điều khoản nêu rằng “trong một số trường hợp, Meta sẽ xem xét các tương tác của bạn với AI, bao gồm nội dung các cuộc trò chuyện hoặc tin nhắn gửi tới AI, và việc xem xét này có thể được thực hiện tự động hoặc thủ công (bởi con người).”

SVP cho biết khi họ yêu cầu Meta cung cấp chi tiết, công ty chỉ đơn giản dẫn lại Điều khoản Dịch vụ và Chính sách Quyền riêng tư.

Meta đang thuê bên thứ 3 "dòm ngó" mọi thứ người dùng làm khi đeo sản phẩm.

Đáng thất vọng, báo cáo cho biết trang này đã phân tích lưu lượng mạng để xem dữ liệu gì được gửi đi nhưng lại không cung cấp bất kỳ thông tin chi tiết nào.

Khi chúng tôi phân tích lưu lượng mạng từ ứng dụng, chúng tôi thấy điện thoại thường xuyên liên lạc với các máy chủ của Meta tại Luleå (Thụy Điển) và Đan Mạch.

Cựu nhân viên Meta cho biết dữ liệu nhạy cảm không được phép gửi đi để kiểm duyệt thủ công, nhưng điều này phụ thuộc vào khả năng nhận diện của thuật toán, vốn không phải lúc nào cũng chính xác.

Bản thân tôi cũng sử dụng kính này. Tính năng AI khá nhanh chóng trở nên nhàm chán, nhưng đây là một cách rất tiện lợi để quay video góc nhìn mà không cần dùng tay. Dù tôi không bao giờ dùng kính để ghi lại nội dung nhạy cảm, tôi sẽ rất phẫn nộ nếu phát hiện Meta thu thập cả các video do tôi chủ động quay.

Báo cáo này thiếu thông tin xác thực, nhưng có lẽ nó là lời nhắc nhở rằng nên thận trọng khi sử dụng bất kỳ dịch vụ AI nào liên quan đến dữ liệu nhạy cảm – hoặc bất kỳ sản phẩm nào của Meta.