Đây là thông báo của Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công thương) về chương trình thu hồi sản phẩm để sửa chữa đối với các sản phẩm xe ôtô Toyota Innova sản xuất trong thời gian từ 16/12/2015 đến tháng 01/2016 sau khi có báo cáo của công ty Toyota Việt Nam.
Theo Cục Quản lý cạnh tranh, việc triệu hồi này nhằm để sửa chữa lỗi của sản phẩm, cụ thể: Hai cửa sau của xe Innova được cung cấp bởi nhà cung cấp tại Indonesia. Do nhà cung cấp thay đổi địa điểm dây chuyền sản xuất cửa, các hạng mục và tần suất kiểm tra áp dụng tại dây chuyền cũ không phù hợp với dây chuyền mới.
Thêm vào đó, bộ điều áp súng hàn hoạt động không ổn định dẫn tới dòng điện hàn không ổn định. Điều này làm cho mối hàn không ngấu và có thể gây ra hiện tượng một số mối hàn bị bong trong quá trình sử dụng xe. Trong một vài trường hợp, điều này có thể dẫn tới tiếng kêu và làm giảm độ cứng vững của cửa bên phía sau để bảo vệ hành khách trong xe khi xảy ra va chạm bên.
Theo khuyến cáo của Cục Quản lý cạnh tranh thì người tiêu dùng cần nhanh chóng mang xe tới đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền của Công ty ôtô Toyota Việt Nam để được kiểm tra và xử lý.
Trước đó, vào cuối tháng 4/2016 Công ty ôtô Toyota Việt Nam cũng đã ra thông báo về việc thực hiện chương trình triệu hồi xe Innova để thay thế cửa sau cho 764 xe được sản xuất trong khoảng thời gian kể từ ngày 16/12/2015 đến 13/01/2016.
Đây là chương trình triệu hồi được Toyota Việt Nam thực hiện theo thông báo của Tập đoàn ô tô Toyota Nhật Bản. Theo đó, Toyota Việt Nam sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế miễn phí hai cửa bên phía sau của xe Innova nằm trong dải bị ảnh hưởng.