Sau 3 ngày triển khai cách thức bán xăng kiểu mới "khách hàng tự phục vụ" tại hai cửa hàng xăng dầu số 60 (171 Xuân Thủy - Cầu Giấy) và cửa hàng trên đường Trần Quang Khải, nhiều tài xế bỡ ngỡ, lóng ngóng khi tự phục vụ từ A-Z, song hầu hết rất hào hứng. Khác với ngày thường, từ 1/12/2014, tại vị trí thí điểm này, khách sẽ tự theo dõi lượng xăng và bơm xăng cho xe. Các quy trình tự phục vụ khá đơn giản, khách hàng đến khu vực "thanh toán và phát hành hóa đơn" thông báo lượng xăng, dầu cần mua và thanh toán tiền. Nhân viên tại quầy sẽ nhập mã, số tiền vào máy tính. Phần mềm quản lý hỗ trợ trên máy đồng thời đưa số liệu tự động tới các cột bơm xăng bên ngoài. Khách sẽ lấy hóa đơn ngay tại quầy khi trả tiền trước. Khi các thông số lít xăng hiện trên cột phía bên ngoài, khách có thể bơm xăng cho phương tiện và rời khỏi cây xăng.Các quy trình "mua xăng dầu tự phục vụ" gồm 6 bước, được dán ngay tại các trạm bơm xăng để tài xế tiện theo dõi. Ngoài ra, các nhân viên tại hai cửa hàng xăng thí điểm luôn túc trực hướng dẫn khách về quy trình và cách bơm xăng an toàn, không trào xăng hoặc gây cháy nổ. Một nhân viên cửa hàng cho biết: "Ban đầu khách rất lóng ngóng, tuy nhiên, quy trình cũng dễ nên nhanh chóng làm quen được. Cửa hàng vẫn triển khai cả cách bán truyền thống song song cách mới".Một tài xế hào hứng cho biết: "Cách này ở nước ngoài cũng triển khai rồi, còn ở Hà Nội là lần đầu, tự phục vụ thế này cũng thấy hay, tin tưởng hơn vì tự mình bơm xăng". Nhân viên cửa hàng xăng cho biết: "Các khách trẻ tuổi, anh em lái xe thích cách làm mới này, những bác trung tuổi thì e dè hơn, vẫn có người chọn cách cũ".Ông Quách Hải Phong - cửa hàng trưởng Cửa hàng xăng dầu số 60 (Xuân Thủy - Cầu Giấy) cho biết: Cách làm này thể hiện tính minh bạch trong kinh doanh, người dân mua và tự đổ nhiên liệu. Hình thức mới này hiện chỉ được áp dụng cho ô tô, còn xe máy, do số lượng đông nên chưa thể triển khai.Bên cạnh khách hàng hào hứng với hình thức mới, cũng có những khách phân vân chia sẻ: "Cách làm này khá hay, nhưng giờ cao điểm mình lo sẽ chậm hơn cách cũ vì ban đầu khách chưa quen, thủ tục mất thời gian. Nhiều người vẫn thích có nhân viên phục vụ hơn".Các khách là nữ giới hoặc người tập lái vẫn chọn bơm xăng kiểu truyền thống. Phần lớn tài xế taxi, xe tải thích tự bơm xăng vì cho rằng sẽ tránh được tình trạng "ăn gian". Tại điểm cây xăng số 60 (đường Xuân Thủy), khách sẽ được nhận 1 chai nước lọc khi mua xăng theo cách mới.
Sau 3 ngày triển khai cách thức bán xăng kiểu mới "khách hàng tự phục vụ" tại hai cửa hàng xăng dầu số 60 (171 Xuân Thủy - Cầu Giấy) và cửa hàng trên đường Trần Quang Khải, nhiều tài xế bỡ ngỡ, lóng ngóng khi tự phục vụ từ A-Z, song hầu hết rất hào hứng.
Khác với ngày thường, từ 1/12/2014, tại vị trí thí điểm này, khách sẽ tự theo dõi lượng xăng và bơm xăng cho xe.
Các quy trình tự phục vụ khá đơn giản, khách hàng đến khu vực "thanh toán và phát hành hóa đơn" thông báo lượng xăng, dầu cần mua và thanh toán tiền.
Nhân viên tại quầy sẽ nhập mã, số tiền vào máy tính. Phần mềm quản lý hỗ trợ trên máy đồng thời đưa số liệu tự động tới các cột bơm xăng bên ngoài.
Khách sẽ lấy hóa đơn ngay tại quầy khi trả tiền trước. Khi các thông số lít xăng hiện trên cột phía bên ngoài, khách có thể bơm xăng cho phương tiện và rời khỏi cây xăng.
Các quy trình "mua xăng dầu tự phục vụ" gồm 6 bước, được dán ngay tại các trạm bơm xăng để tài xế tiện theo dõi.
Ngoài ra, các nhân viên tại hai cửa hàng xăng thí điểm luôn túc trực hướng dẫn khách về quy trình và cách bơm xăng an toàn, không trào xăng hoặc gây cháy nổ.
Một nhân viên cửa hàng cho biết: "Ban đầu khách rất lóng ngóng, tuy nhiên, quy trình cũng dễ nên nhanh chóng làm quen được. Cửa hàng vẫn triển khai cả cách bán truyền thống song song cách mới".
Một tài xế hào hứng cho biết: "Cách này ở nước ngoài cũng triển khai rồi, còn ở Hà Nội là lần đầu, tự phục vụ thế này cũng thấy hay, tin tưởng hơn vì tự mình bơm xăng".
Nhân viên cửa hàng xăng cho biết: "Các khách trẻ tuổi, anh em lái xe thích cách làm mới này, những bác trung tuổi thì e dè hơn, vẫn có người chọn cách cũ".
Ông Quách Hải Phong - cửa hàng trưởng Cửa hàng xăng dầu số 60 (Xuân Thủy - Cầu Giấy) cho biết: Cách làm này thể hiện tính minh bạch trong kinh doanh, người dân mua và tự đổ nhiên liệu. Hình thức mới này hiện chỉ được áp dụng cho ô tô, còn xe máy, do số lượng đông nên chưa thể triển khai.
Bên cạnh khách hàng hào hứng với hình thức mới, cũng có những khách phân vân chia sẻ: "Cách làm này khá hay, nhưng giờ cao điểm mình lo sẽ chậm hơn cách cũ vì ban đầu khách chưa quen, thủ tục mất thời gian. Nhiều người vẫn thích có nhân viên phục vụ hơn".
Các khách là nữ giới hoặc người tập lái vẫn chọn bơm xăng kiểu truyền thống. Phần lớn tài xế taxi, xe tải thích tự bơm xăng vì cho rằng sẽ tránh được tình trạng "ăn gian". Tại điểm cây xăng số 60 (đường Xuân Thủy), khách sẽ được nhận 1 chai nước lọc khi mua xăng theo cách mới.