EVN Hà Nội không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ

10 tháng đầu 2016, Tổng Công ty Điện lực Hà Nội (EVN HANOI) luôn bảo đảm chất lượng dịch vụ cấp điện và tăng sản lượng điện 9,34% cung ứng thị trường sử dụng so với cùng kỳ 2015.

Theo EVN Ha Noi 07/11/2016 13:00

Bảo đảm chất lượng dịch vụ và tiết kiệm

Trong tháng 10, sản lượng điện thương phẩm của Hà Nội đạt 1,430 tỷ kWh, tăng 16,69% (lũy kế 10 tháng ước đạt 13,06 tỷ kWh, tăng 9,34% so với cùng kỳ 2015). Cùng với việc bảo đảm cấp điện phục vụ các hoạt động kinh tế, chính trị, xã hội của TP, nâng cao chất lượng dịch vụ, Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội đã hoàn thành đóng điện 34 công trình và 1 hạng mục công trình.

Năng lực tăng thêm của hệ thống là 815 MVA và 44km dây dẫn, 383km đường dây không, 168km cáp ngầm trung thế, 539 MBA với tổng dung lượng 234,2 MVA và 392km đường trục hạ thế... góp phần quan trọng trong công tác cấp điện an toàn, ổn định sự phát triển kinh tế của Thủ đô, đặc biệt là các sự kiện quan trọng trong nước và đón các đoàn khách quốc tế như: Bảo đảm điện Hội nghị TƯ 3 khóa XII, bảo đảm điện Kỳ họp thứ 2, QH Khóa XIV, Hội nghị cấp cao ACMECS 7- CLMU 8- VEF Mekong. Sản lượng tiết kiệm điện tháng 10 đạt 32,36 triệu kWh. Lũy kế 10 tháng ước đạt 296,6 triệu kWh (tương đương 2,2% thương phẩm).

Ngoài ra, EVN HANOI cũng đang thực hiện công tác hạ ngầm đường dây điện trung, hạ áp và đường dây viễn thông tại 18 tuyến phố chính: Thái Hà - Huỳnh Thúc Kháng; Giang Văn Minh, Trần Huy Liệu, Đào Tấn; 11 tuyến phố trên địa bàn các quận Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Ba Đình, Đống Đa, Tây Hồ, Thanh Xuân, Cầu Giấy và Hoàng Mai. Dự kiến hoàn thành chậm nhất ngày 31.12.2016.

Công nhân EVN HANOI kiểm tra hệ thống cấp điện an tòan.

Chuyển biến mạnh trong dịch vụ khách hàng

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tiếp tục được EVN HANOI đặc biệt chú trọng, thường xuyên đổi mới, không ngừng hoàn thiện, lấy chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng làm thước đo hiệu quả hoạt động sản xuất - kinh doanh của Tổng công ty. Trong tháng 10, dịch vụ thu hộ tiền điện tại các phòng giao dịch khách hàng của các công ty điện lực, phòng giao dịch ngân hàng và các tổ chức trung gian tiếp tục hoạt động ổn định và hiệu quả.

Hiện nay, khách hàng của EVN HANOI có thể thanh toán tiền điện linh hoạt, đơn giản, mọi lúc, mọi nơi với nhiều hình thức: Thanh toán qua Internet banking/Mobile banking, thanh toán tại phòng giao dịch các ngân hàng bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản, thanh toán qua ví điện tử, thanh toán tại phòng giao dịch khách hàng của các công ty điện lực.

Rất nhiều chương trình hữu ích hỗ trợ khách hàng thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng điện cũng được EVN HANOI triển khai đều đặn, liên tục: Ứng dụng nhắn tin truy vấn thông tin sử dụng điện qua đầu số 8088 thay cho đầu số 6073, khách hàng hoàn toàn chủ động trong việc tra cứu lịch ghi chỉ số công tơ, sản lượng điện tiêu thụ, số tiền cần phải thanh toán, trạng thái thanh toán tiền điện...; Phần mềm chăm sóc khách hàng (EVNHANOI CSKH) ứng dụng trên thiết bị di động có hệ điều hành iOS, Windowsphone, Androi. Đây là ứng dụng miễn phí với dung lượng nhỏ gọn, dễ sử dụng. Khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin một cách nhanh chóng, chính xác về: Sản lượng điện tiêu thụ, hóa đơn tiền điện, lịch ghi chỉ số công tơ, biểu đồ lịch sử tình hình tiêu thụ điện từng tháng, lịch tạm ngừng cung cấp điện...

Bên cạnh công tác chuyên môn, Công tác xã hội từ thiện luôn được EVN HANOI quan tâm. Tháng 10 EVN HANOI tổ chức nhiều hoạt động như: Tặng 300 xe đạp cho 300 học sinh nghèo vượt khó trên địa bàn thành phố; Sữa chữa, thay mới hệ thống điện sinh hoạt cho các hộ nghèo. Đặc biệt, nhằm góp phần chia sẻ những thiệt hại, mất mát do mưa lũ đối với bà con các tỉnh miền Trung trong tháng 10 vừa qua, đồng thời phát huy tinh thần tương thân, tương ái, toàn thể cán bộ công nhân viên EVN HANOI đã tự nguyện đóng góp gần 800 suất quà ủng hộ đồng bào vượt qua những khó khăn.

Theo EVN HANOI, trọng tâm hai tháng cuối năm, đơn vị sẽ có nhiều hoạt động tri ân khách hàng. Cụ thể như: Hội nghị khách hàng; Chương trình sửa chữa, thay mới đường dây và đổi bóng đèn sợi đốt bằng đèn compact cho các hộ nghèo, gia đình chính sách trên địa bàn TP Hà Nội; Phát động cuộc thi "Tìm hiểu về hoạt động tháng Tri ân khách hàng" trên website Trung tâm Chăm sóc khách hàng; Triển khai chương trình "Khách hàng may mắn năm 2016-EVN": tổ chức quay số theo mã khách hàng tìm người trúng thưởng cho những khách hàng gọi điện đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng từ 15.11 – 15.12.2016; Tặng quà cho học sinh nghèo vượt khó trên địa bàn TP Hà Nội; Thực hiện chương trình " Thắp sáng đường quê"; Tổ chức chương trình "Tuần lễ Hồng-EVN"...

#EVN Hà Nội #điện lực #Xã hội

Những sự kiện nóng hầm hập dư luận tuần qua (7/11-13/11)

(Kiến Thức) - Lũ lịch sử ở Lào Cai, Việt Nam gửi điện mừng Tổng thống Mỹ đắc cử Donald Trump... là những sự kiện nóng dư luận trong tuần qua.

Một trong những sự kiện nóng dư luận gần đây chính là việc hàng trăm học viên cai nghiện trốn trại. Gần đây nhất là vụ việc học viên trung tâm cai nghiện ở Bà Rịa Vũng Tàu lại đào tẩu. Đây là lần thứ hai xảy ra tình trạng học viên trốn thoát khỏi trại. Nguồn ảnh: Zing.

Lãnh đạo sở LĐTB-XH Bà Rịa Vũng Tàu thông tin rằng, những người nghiện bỏ trốn thuộc nhóm có quyết định của tòa án. “Họ muốn sống tự do, muốn trở về với gia đình nên tìm cách ra khỏi trung tâm. Hơn nữa, họ biết thông tin người nghiện ở Đồng Nai thoát ra ngoài nên làm theo”, bà Lê Thị Trang Đài (Giám đốc Sở Lao động Thương binh - Xã hội tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu) nói về nguyên nhân cuộc trốn trại. Ảnh tường rào trung tâm bị người nghiện đục thủng để thoát ra ngoài. Nguồn ảnh: Zing.

Một trong những sự kiện được dư luận quan tâm tuần qua là cuộc bầu cử tổng thống Mỹ. Ngày 9/11, ông Donald Trump đã đắc cử Tổng thống Mỹ sau khi giành chiến thắng trước ứng viên đảng Dân chủ Hillary Clinton. Bộ Ngoại giao cho biết, nhân dịp Ngài Donald Trump được bầu làm Tổng thống Hợp chúng Quốc Hoa Kỳ, Chủ tịch nước và Thủ tướng Chính phủ Việt Nam đã gửi điện mừng. Ảnh ông Donald Trump.

Vụ nổ lò hơi xảy ra vào lúc 14 giờ ngày 10/11/2016 tại Thái Nguyên cũng khiến dư luận xôn xao. Lò hơi bị nổ thuộc dây chuyền sản xuất cột điện bê tông của Công ty CP xây dựng và sản xuất vật liệu xây dựng Thái Nguyên (Địa chỉ tại tổ 15, phường Quan Triều, thành phố Thái Nguyên). Nguồn ảnh: Nông Nghiệp.

Vụ nổ lò hơi làm 2 công nhân tử vong tại chỗ, 7 người khác bị thương, làm sập và biến dạng phần mái nhà xưởng, các cột bê tông bị bẻ gẫy. Lực nổ cũng khiến đất đá, vật liệu, bê tông và phụ kiện của lò hơi bị thổi tung, văng xa hàng chục mét, làm ảnh hưởng đến công trình của các hộ dân liền kề nhà máy thuộc các tổ 15, 17 và 21 của phường Quan Triều. Đây là vụ nổ lò hơi thứ hai xảy ra từ cuối tháng 10 đến đầu tháng 11 này. Nguồn ảnh: Nông Nghiệp.

Từ ngày 8-9/11, do ảnh hưởng của đợt không khí lạnh mạnh từ phía bắc tràn xuống, nhiều nơi ở Tây Bắc Bộ đã có mưa vừa, mưa to đến rất to. mực nước sông Hồng ở Lào Cai bất ngờ dâng cao, lên mức 79,13m. Đây là mực nước cao nhất đo được ở Lào Cai trong 30 năm qua. Ảnh minh họa. Nguồn ảnh: Dân Việt.

Xem chi tiết

Hàng chục cảnh sát giải cứu thanh niên nghi ngáo đá leo mái nhà

Nam thanh niên nghi ngáo đá leo mái nhà của người dân trong đêm làm náo loạn cả khu phố, lực lượng chức năng phải huy động hàng chục người để giải cứu.

Sự việc nam thanh niên nghi ngáo đá leo mái nhà xảy ra vào khoảng 22h ngày 13/11 trên đường Lê Hồng Phong (P.Phú Lợi, TP.Thủ Dầu Một,tỉnh Bình Dương).

Xem chi tiết

Thủ tướng dự lễ tôn vinh HTX, tổ hợp tác và nông dân tiêu biểu

Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đã trao biểu trưng tôn vinh và hoa cho 51 hợp tác xã và tổ hợp tác; 17 cá nhân nông dân tiêu biểu.

Tối 13/11, tại Hà Nội, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đã dự Lễ tôn vinh Hợp tác xã, Tổ hợp tác tiêu biểu và Nông dân có sáng chế, sáng kiến, năm 2016, do Bộ Nông nghiệp và phát triển nông thôn tổ chức. Cùng dự có ông Nguyễn Thiện Nhân, Chủ tịch Ủy Ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và lãnh đạo các bộ, ngành.

Tại buổi lễ, Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc, ông Nguyễn Thiện Nhân và lãnh đạo các bộ, ngành đã trao biểu trưng tôn vinh và hoa cho 51 hợp tác xã (HTX) và tổ hợp tác; 17 cá nhân nông dân tiêu biểu. Đây là những tổ chức và cá nhân đã được Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn và Sở Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn các địa phương lựa chọn với nhiều tiêu chí.

Xem chi tiết

Đọc nhiều nhất

Hà Nội xử lý vi phạm giao thông của học sinh và phụ huynh trước năm học mới

Lực lượng giao thông Hà Nội kiểm tra, xử lý vi phạm của học sinh, phụ huynh nhằm đảm bảo an toàn giao thông trước khai giảng năm học mới.

Thu hồi toàn bộ lô thuốc Colchicine 1mg điều trị gout do không đạt tiêu chuẩn

Cục Quản lý Dược yêu cầu thu hồi và xử lý toàn bộ lô thuốc Colchicine Seid 1mg vì không đạt tiêu chuẩn chất lượng, đảm bảo an toàn người dùng.

Lừa đi xuất khẩu lao động, người đàn ông lĩnh 12 năm tù

Do kinh doanh thua lỗ, Nguyễn Đình Đăng Khoa (TP. Huế) nảy sinh ý định lừa đảo những người có nhu cầu đi lao động, du lịch ở nước ngoài.

Cảnh báo ma túy "núp bóng" trong thực phẩm, đồ uống phổ biến

Các loại bánh, kẹo, nước uống có chứa chất ma túy được sản xuất tinh vi, cơ quan công an cảnh báo người dân không chủ quan, cần kiểm tra nguồn gốc kỹ lưỡng.

[LIVE] Cả nước hân hoan bước vào năm học mới 2026-2027

Sáng nay 5/9, hàng triệu học sinh trên cả nước hân hoan dự Lễ khai giảng năm học 2026-2027 trong không khí vui tươi, rộn ràng, rực rỡ cờ hoa.

Đề xuất sửa đổi quy định kiểm định chất lượng chương trình đào tạo

Dự thảo sửa đổi hướng đến phù hợp luật mới, xác định rõ các chương trình cần kiểm định định kỳ và nâng cao chất lượng đào tạo.

Lò gió nóng Formosa Hà Tĩnh gặp sự cố, cột khói đen bốc cao cuồn cuộn

Trong quá trình vận hành, lò gió nóng của Formosa Hà Tĩnh xảy ra sự cố, gây nên tiếng nổ lớn và cột khói bốc lên cao.

Hải Phòng cấm đường Cầu Đất để xử lý bom sót lại sau chiến tranh

Sáng 4/9, đoạn đường Cầu Đất (Hải Phòng) tạm thời cấm lưu thông để phục vụ thu hồi, vận chuyển và hủy nổ quả bom còn sót lại sau chiến tranh tại số 96 Cầu Đất.