Hertz bồi thường khách hàng gần 4 nghìn tỷ đồng vì ôtô dính lỗi

Công ty cho thuê xe tự lái Hertz đã thông báo rằng họ sẽ trả một khoản bồi thường trị giá 168 triệu USD (tương đương gần 4 nghìn tỷ đồng) vào cuối năm nay vì ôtô dính lỗi.

Thảo Nguyễn 18/12/2022 09:14

Stephen Scherr - Giám đốc điều hành của Công ty cho thuê xe tự lái Hertz, người đã tiếp quản công ty từ người tiền nhiệm Mark Fields vào tháng 4 năm nay, thừa nhận rằng trong hệ thống dữ liệu của công ty có những "trục trặc" và đã dẫn đến sự nhầm lẫn. Do đó, việc hơn 300 khách hàng tại Mỹ bị cảnh sát bắt giữ là sai và Hertz phải chịu trách nhiệm.

Scherr cho biết trong một tuyên bố: "Như tôi đã nói kể từ khi gia nhập Hertz vào đầu năm nay, ý định của tôi là lãnh đạo một công ty đặt khách hàng lên hàng đầu. Mục tiêu của chúng tôi là định hình lại tương lai của công ty thông qua tăng cường ứng dụng xe điện, cải tiến mô hình chia sẻ phương tiện giao thông và mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất trên nền tảng kỹ thuật số. Chúng tôi vẫn đang giữ vững mục tiêu đó bằng việc giải quyết những khiếu nại này."

Hertz boi thuong khach hang gan 4 nghin ty dong vi oto dinh loi

Hertz phải bồi thường khách hàng gần 4 nghìn tỷ vì ôtô cho thuê dính lỗi.

Nhiều khách hàng đã từng bị cáo buộc lái xe ăn cắp trong khi đang thuê xe tự lái của Hertz, có người thậm chí bị bắt oan từ năm 2015. Đến tháng 11/2021, hơn 165 người từ nhiều tiểu bang khác nhau đã tập hợp lại và đâm đơn kiện Hertz vì “sai lầm nghiêm trọng trong kinh doanh”. Số lượng người đòi bồi thường tăng lên đến gần 400 vào tháng 9/2022.

Những người này cho biết, họ có quyền tức giận chính đáng vì đã bị bắt oan khi đang lái những chiếc xe thuê mà họ đã trả tiền đầy đủ và vẫn còn trong thời hạn thuê, chưa quá ngày cần phải trả lại. Họ cũng sở hữu đầy đủ biên lai xác nhận cho thuê từ phía Hertz. Những khách hàng này bị buộc tội trộm cắp và chính Hertz cũng đã báo cáo họ với sở cảnh sát địa phương. Nhiều người sau đó đã bị bắt và ít nhất một cá nhân đã phải ngồi tù một đêm.

Hertz boi thuong khach hang gan 4 nghin ty dong vi oto dinh loi-Hinh-2

Những khách hàng thuê xe ôtô tự lái bị buộc tội trộm cắp và chính Hertz cũng đã báo cáo họ với sở cảnh sát địa phương.

Ban đầu, phía Hertz khẳng định vụ kiện đòi bồi thường này là “vô căn cứ” và cho rằng tòa án không nên tiếp tục thụ lý những đơn kiện này. Công ty cho thuê xe tự lái nổi tiếng này cho rằng những người yêu cầu bồi thường đưa ra tuyên bố “vô căn cứ và xuyên tạc sự thật”, đồng thời khẳng định các trường hợp bị bắt đều là do “người thuê đã quá hạn trả xe từ vài tuần đến vài tháng”.

Bên cạnh đó, trong thời gian đại dịch Covid-19 xảy ra, việc Hertz nộp đơn xin bảo hộ phá sản theo Chương 11 vào năm 2020 do nợ nần chồng chất và lượng khách đi lại giảm đáng kể khiến các yêu cầu đòi bồi thường bị đình trệ. Chính vì thế nên động thái thừa nhận sai lầm và đồng ý bồi thường lần này của Hertz được xem là khá bất ngờ, nhưng có thể hiểu được. Hiện nay công ty đã có CEO mới và đang nỗ lực tái cấu trúc, mở rộng đội xe để phục hồi việc kinh doanh.

Hertz boi thuong khach hang gan 4 nghin ty dong vi oto dinh loi-Hinh-3

Hertz cho biết khoản bồi thường 168 triệu USD mới chỉ đủ để thỏa thuận giải quyết được hơn 95% các yêu cầu báo cáo.

Vụ kiện cáo buộc Hertz hành động cẩu thả, gây tổn thương tinh thần và bắt giữ sai. Ít nhất 320 khách hàng đã theo đuổi các nỗ lực pháp lý từ nhiều năm nay và cho biết họ rất mệt mỏi khi phải mất nhiều thời gian như vậy để vấn đề được giải quyết, dù hiện nay vẫn chưa hoàn toàn thỏa đáng.

Hertz phải bồi thường 168 triệu USD (tương đương gần 4 nghìn tỷ đồng) mới chỉ đủ để thỏa thuận giải quyết được hơn 95% các yêu cầu báo cáo hành vi trộm cắp đang chờ xử lý. Tuy nhiên, công ty tin rằng họ sẽ thu hồi lại được một phần đáng kể số tiền bồi thường này từ các đơn vị bảo hiểm.

#Công ty cho thuê xe tự lái Hertz #xe ôtô cho thuê dính lỗi #thuê xe tự lái của Hertz #xe tự lái của Hertz lỗi phần mềm #thuê xe ôtô tự lái bị buộc tội #Hertz phải bồi thường 168 triệu USD

Thuê xe tự lái Tết Canh Tý cần chú ý những điều gì?

Nếu không cẩn trọng trong việc thuê xe tự lái trong dịp Tết Nguyên đán, khách hàng có thể bị thua thiệt.

Dở khóc, dở cười khi thuê xe chơi Tết

Xem chi tiết

Indonesia tài trợ 120 triệu đồng cho người dân khi mua ôtô điện

Indonesia dự kiến trợ giá cho các sản phẩm xe điện từ năm 2023 để thúc đẩy doanh số. Thời gian qua, nhu cầu dùng xe điện tại đất nước này tăng mạnh nhưng doanh số bán ra vẫn thấp do giá thành cao.

Theo kế hoạch mà Bộ trưởng Bộ Công nghiệp Indonesia Agus Gumiwang công bố ngày 14/12, Chính phủ Indonesia sẽ cung cấp cho người dân một khoản hỗ trợ giá khi mua ôtô điện từ khoảng 80 triệu rupiah (khoảng 120 triệu đồng), 40 triệu rupiah (tương đương 60 triệu đồng) đối với ôtô hybrid và 8 triệu rupiah (khoảng 12 triệu đồng) cho xe máy điện.

Xem chi tiết

Toyota bất ngờ “quay xe” thông báo không sản xuất ồ ạt ôtô điện?

Theo một số nguồn tin cho biết, hãng sản xuất xe quốc dân của Nhật - Toyota đang có ý định “quay xe”, cân nhắc lại chiến lược xe điện của mình trên toàn cầu.

Theo đó, hiện tại, xe điện của hãng Toyota đang sử dụng khung gầm e-TNGA - vốn là khung gầm chuyển hóa từ TNGA toàn cầu. Toyota cho rằng điều này không hợp ý, hãng muốn phát triển một khung gầm mới chỉ phục vụ xe điện.

Xem chi tiết

Đọc nhiều nhất

[GALLERY] Xiaomi N90 lộ diện - SUV PHEV chạy hơn "full bình" tới 1.500 km

Sau hơn một năm liên tục xuất hiện dưới dạng tin đồn và thử nghiệm, mẫu SUV đầu bảng của Xiaomi là N90 đã lần đầu lộ diện.

[GALLERY] Highlander Hybrid bán "cháy hàng", Toyota hoãn ra mắt bản chạy điện

Toyota vừa xác nhận sẽ lùi thời điểm bắt đầu sản xuất thế hệ mới của mẫu SUV Highlander thuần điện, dù mẫu xe này còn chưa chính thức ra mắt.

[GALLERY] Tận thấy McLaren 788HS mới - mạnh 777 mã lực, giới hạn 200 chiếc

Hãng McLaren đã chính thức bổ sung 788HS vào danh mục sản phẩm như phiên bản đặc biệt cuối cùng được phát triển từ nền tảng của siêu xe 720S.

[GALLERY] Top ôtô bán chậm nhất Việt Nam, nhiều mẫu xe Nhật vẫn chưa thoát ế

Trong số top ôtô bán ra ế ẩm nhất Việt Nam tháng 6/2026 vừa qua đa phần là các mẫu xe đến từ Nhật Bản như Toyota, Suzuki, Isuzu và một mẫu xe Hyundai.

Mitsubishi Triton thế hệ mới và những hình ảnh chưa từng công bố

Trước khi trở thành mẫu bán tải mang diện mạo mạnh mẽ như hiện nay, Mitsubishi Triton thế hệ mới đã trải qua nhiều phương án thiết kế khác nhau để hoàn thiện.

Trung Quốc thành công hạ cánh tên lửa giữa biển như SpaceX

Trung Quốc đã thu hồi thành công tầng đẩy tên lửa Trường Chinh-10B ngay lần đầu tiên, đánh dấu cột mốc phát triển công nghệ phóng tái sử dụng.

Đề xuất từ chối đăng kiểm với xe thiếu búa phá kính, lắp sai biển số

Đây là một số nội dung mới trong dự thảo Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về kiểm định xe cơ giới tham gia giao thông đường bộ nhằm thay thế QCVN 122:2024/BGTVT.

"Anh hùng bàn phím" không còn đất sống trên không gian mạng?

Từng là danh xưng đầy tự hào của cộng đồng Internet đời đầu, "anh hùng bàn phím" nay lại mang ý nghĩa tiêu cực.

Toyota LandCruiser 300 và Prado sẽ được nâng cấp tính năng chống trộm

Toyota Australia sẽ triển khai thêm một hệ thống chống khởi động xe (immobiliser) chính hãng dành cho LandCruiser 300 Series và LandCruiser Prado từ 8/2026.