Chủ thẻ Visa Credit Vietcombank không mua hàng vẫn bị trừ tiền?

(Kiến Thức) - Khách hàng đang vô cùng hoang mang khi không dùng thẻ Visa Credit Vietcombank mua hàng, không cung cấp mã OTP nhưng vẫn bị trừ tiền trong tài khoản?

Tối ngày 21/6, mạng xã hội Facebook xôn xao thông tin về trường hợp khách hàng có tên Đ.H.O. bị "hack" tiền trong thẻ Visa Credit mở tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) dù không nhập mã OTP thanh toán đơn hàng?
Chu the Visa Credit Vietcombank khong mua hang van bi tru tien?
 Thông tin về sự việc được khách hàng chia sẻ lên mạng xã hội.
Chia sẻ với PV, chị O. cho biết, sự việc xảy ra vào ngày 16/6/2020, thời điểm này cũng là ngày đầu tiên chị sử dụng dịch vụ thanh toán online thông qua thẻ Visa Credit Vietcombank. Trước đây, chị O. không đăng ký thanh toán online, chỉ quẹt thẻ mỗi khi đi mua hàng trực tiếp.
“Một tuần trước tôi đăng ký thêm dịch vụ thanh toán thẻ trên internet, từ hôm đó mình chỉ quẹt một lần tại một shop thời trang nhưng bạn thu ngân nói thẻ không quẹt được. Hôm đó mình đã thấy lạ, nhưng chỉ nghĩ chắc mạng có vấn đề. Nửa đêm nhận được tin nhắn mã OTP từ Vietcombank cho đơn hàng hơn 100 USD trên Alibaba”, chị O. kể lại.
Chị O. khẳng định, không mua đơn hàng gì trên sàn thương mại điện tử Alibaba. Do vậy, khi nhận được tin nhắn yêu cầu nhập OTP trên điện thoại chị không thực hiện và cũng không gửi mã OTP cho ai. Đồng thời, chị O. nhanh chóng vào app khóa thẻ lại.
"Vietcombank cũng không gửi tin nhắn thông báo giao dịch thanh toán hóa đơn trên thành công. Ngày 18/6, Vietcombank gửi sao kê, mình mới phát hiện ra mất tiền và đơn hàng thanh toán tại London", chị O. cho hay.
"Tổng đài Vietcombank hướng dẫn mình ra trung tâm phát hành thẻ, điền vào mẫu đơn khiếu nại và báo sẽ mất thời gian tra soát khoảng 60 ngày để kiểm tra lại thông tin. Việc mất tiền trước hay sau khi mình khóa app Vietcombank trên điện thoại mình cũng đang yêu cầu ngân hàng tra soát", chị O. thông tin.
Liên quan đến thông tin trên, sáng ngày 22/6 PV đã liên hệ với đại diện truyền thông ngân hàng Vietcombank phản ánh và xác minh sự việc. Thế nhưng, vị đại diện này cho biết, thông tin khách hàng chia sẻ không đầy đủ, rõ ràng.
Vị đại diện còn bày tỏ sự lo ngại về thông tin chia sẻ trên mạng xã hội chỉ nhằm mục đích “câu view”?

Bao nhiêu vụ TK khách hàng Vietcombank bốc hơi, ngân hàng xử lý thế nào?

(Kiến Thức) - Tiền của 2 tài khoản Vietcombank ở TP HCM đồng loạt "bốc hơi" hàng chục triệu đồng mới đây chỉ là một trong nhiều trường hợp tương tự từng xảy ra, khiến khách hàng của nhà băng này mất niềm tin nghiêm trọng.

Theo nguồn tin mới đây trên Đời sống Pháp lý, thẻ ATM Vietcombank vẫn nằm trong ví, trong khi say ngủ thì tiền trong tài khoản của anh H.M.L và anh N.C.D (ở TP HCM) đồng loạt "bốc hơi" hàng chục triệu đồng.
Vietcombank cho biết ngân hàng đã tiếp nhận thông tin khách hàng mất tiền và sẽ phối hợp với bộ phận nghiệp vụ tra soát để xem xét lại cụ thể, để có những phản hồi lại cho khách hàng sớm nhất. Nhưng đáng tiếc nhất, đây không phải là vụ việc đầu tiên khiến Ngân hàng Vietcombank "đánh rơi" niềm tin của khách hàng.

Đoán thù lao lãnh đạo Vietcombank qua báo cáo tài chính 2016

(Kiến Thức) - Với mức lợi nhuận sau thuế năm 2016 là 6.845 tỷ, theo kế hoạch, ban lãnh đạo ngân hàng Vietcombank có cơ hội nhận 0,35% con số trên, tương đương 24 tỷ đồng.

Mới đây, ngân hàng Vietcombank đã công bố báo cáo tài chính hợp nhất quý IV/2016. Theo đó, lợi nhuận trước thuế cả năm 2016 của Vietcombank đạt 8.517 tỷ đồng, tăng mạnh so với con số 6.827 tỷ đồng năm 2015. Lợi nhuận sau thuế năm 2016 của ngân hàng đạt 6.845 tỷ đồng.
Huy động vốn tại ngân hàng này đạt 598.867 tỷ đồng tính đến ngày 31/12/2016, tăng 19,4% so với năm 2015. Dư nợ tín dụng tăng trưởng khả quan với 469.800 tỷ đồng, tăng 18,9% so với cuối năm 2015.

Vietcombank lỗi bảo mật, khách mất tiền: Khi nào chủ tài khoản hết ám ảnh nhà băng này?

(Kiến Thức) - Thời gian qua, không ít vụ khách hàng Vietcombank mất tiền trong thẻ khiến nhiều người lo lắng, bất an. 

Trong những ngày cuối của kỳ nghỉ Tết nguyên đán Canh Tý 2020, không ít khách hàng Vietcombank đã bị trừ tiền trong tài khoản không phải do mình thực hiện. Liên quan đến sự xuất hiện hàng loạt giao dịch lạ trong khi các chủ thẻ visa không hề thực hiện chúng, Vietcombank cho biết các giao dịch giả mạo cùng được thực hiện trên một trang thanh toán điện tử tại nước ngoài.

Đọc nhiều nhất

Tin mới