Vào tối ngày 14/7/2025, Fanpage chính thức của Chagee Việt Nam đã đăng tải bài viết thông báo về việc khai trương trở lại, kèm theo lời mời gọi tham gia các chương trình khuyến mãi. Động thái này được xem là sự trở lại đầy bất ngờ sau khi Chagee phải "tháo chạy" khỏi mặt bằng hot bậc nhất TP.HCM ở Đồng Khởi và âm thầm gỡ bỏ ứng dụng khỏi các kho trực tuyến vào tháng 3/2025.
"Đường lưỡi bò" và sự im lặng
Nguyên nhân chính dẫn đến làn sóng phản ứng tiêu cực từ phía netizen Việt Nam bắt nguồn từ việc vào tháng 3/2025, ứng dụng của Chagee tại thị trường Việt Nam bị phát hiện hiển thị bản đồ có hình "đường lưỡi bò" phi pháp. Đây là một vấn đề nhạy cảm liên quan đến chủ quyền lãnh thổ, gây bức xúc sâu sắc trong dư luận Việt Nam.
Không chỉ vậy, nhiều người còn phát hiện trong hoạt động "xé túi mù" thuộc chương trình kỷ niệm 7 năm thành lập của Chagee, túi mù chứa huy hiệu có hình ảnh địa danh của Việt Nam lại được miêu tả sai lệch hoàn toàn. Cụ thể, hình ảnh trong túi mù in hình Lăng Bác, tuy nhiên phần mô tả lại viết rằng đây “là nơi ở của các thống đốc người Pháp và sau này là vua Bảo Đại”.
Thời điểm đó, Chagee đã không đưa ra bất kỳ lời giải thích hay xin lỗi chính thức nào, mà chỉ âm thầm gỡ bỏ ứng dụng và tháo dỡ biển hiệu cửa hàng đang thi công. Thái độ im lặng và hành động "đánh lận con đen" này càng khiến sự giận dữ của cộng đồng mạng tăng cao. Thời điểm đó, nhiều người tiêu dùng tuyên bố sẽ "quay lưng vĩnh viễn" với thương hiệu.
Phản ứng của Netizen
Ngay sau khi Chagee thông báo mở lại cửa hàng, hàng nghìn lượt tương tác biểu cảm "phẫn nộ" đã đổ về bài đăng trên Fanpage của hãng, chiếm một phần ba tổng số tương tác. Mặc dù Chagee đã khóa phần bình luận trên bài đăng này, netizen vẫn bày tỏ sự bức xúc và kêu gọi tẩy chay mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội khác.
Nhiều ý kiến cho rằng việc Chagee quay lại mà không có bất kỳ động thái xin lỗi hay giải thích rõ ràng nào về sai phạm trước đó là hành vi coi thường người tiêu dùng Việt Nam. Các bình luận như: "Việt Nam không thiếu trà sữa ngon, chúng ta nên ủng hộ các thương hiệu trong nước", "Tẩy chay vĩnh viễn", "Đừng bao giờ quay lại" xuất hiện tràn lan. Một số người bày tỏ mong muốn có sự vào cuộc, kiểm soát của các cơ quan chức năng đối với những thương hiệu có liên quan đến vấn đề chủ quyền.
Việc Chagee mở lại cửa hàng, bất chấp làn sóng tẩy chay mạnh mẽ, cho thấy một sự "cố chấp" nhất định từ phía thương hiệu. Tuy nhiên, với phản ứng gay gắt từ cộng đồng mạng, đặc biệt là giới trẻ, liệu Chagee có thể thành công trong "hành trình mới" tại Việt Nam hay không vẫn là một câu hỏi lớn.
Chagee là một chuỗi trà sữa nổi tiếng ở Trung Quốc, được thành lập vào năm 2017 tại Vân Nam, với hơn 6.000 cửa hàng toàn cầu, đã mở rộng sang Malaysia, Singapore, Thái Lan và Mỹ. Thương hiệu này tự định vị là "Starbucks phương Đông" và có tham vọng lớn tại thị trường quốc tế.
