Sáng nay, 6/1/2022, tại sự kiện giới thiệu sản phẩm xe ôtô điện mới của VinFast trong khuôn khổ triển lãm CES 2022, thương hiệu xe Việt Nam đã bất ngờ thông báo về việc ngừng sản xuất xe xăng, chuyển hướng hoạt động kinh doanh xe ôtô điện vào cuối năm 2022 này.
Trước thông tin này, nhiều khách hàng chuẩn bị mua xe Vinfast tại Việt Nam đã rất hoang mang về sự thay đổi này, đặc biệt là các người dùng đã mua và đang sử dụng các sản phẩm xe máy xăng của VinFast như Fadil, Lux A2.0 hay Lux SA2.0. Đa số người dùng đều lo ngại rằng việc VinFast chuyển hướng kinh doanh sang xe ô ô điện cũng đồng nghĩa rằng các chính sách bảo hành, bảo dưỡng, cũng như phụ tùng thay thế cho các mẫu xe trên sẽ bị rút ngắn và thiếu thốn.
 |
| Khách hàng đang dùng xe xăng của VinFast sẽ tiếp tục nhận được các chính sách bảo hành, bảo dưỡng và có nhiều phụ tùng thay thế |
Tuy nhiên đại diện phía VinFast là ông Hoàng Chí Trung, Tổng giám đốc VinFast Trading cho biết hãng đã dự trù kĩ lượng linh kiện, phụ tùng, thiết bị nhằm đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng cho tất cả các dòng xe xăng của VinFast đến hết vòng đời. Ông Trung còn tiết lộ rằng lượng linh kiện này còn được VinFast chuẩn bị nhiều gấp 1,5 lần so với thông lệ thị trường.
Bên cạnh đó, đại diện VinFast cũng cho biết tất cả các hệ thống showroom, xưởng dịch vụ, các hoạt động chăm sóc khách hàng và hậu mãi sẽ tiếp tục được mở rộng để phục vụ tất cả các khách hàng dùng xe của hãng.
 |
| Khách hàng có nhu cầu đổi xe xăng sang xe điện sẽ được VinFast hỗ trợ thông qua chương trình "Đổi cũ lấy mới" |
Với các khách hàng đã đặt cọc xe máy xăng và muốn hủy cọc, VinFast sẽ hoàn cọc cho khách hàng theo đúng chính sách hiện nay. Mặt khác các khách hàng đang sử dụng xe xăng của VinFast và muốn đổi sang xe điện, VinFast cũng sẽ có chính sách hỗ trợ thông qua chương trình "Đổi cũ lấy mới".
Như vậy, việc VinFast ngừng hoạt động sản xuất xe máy xăng hầu như sẽ không có ảnh hưởng gì đến hoạt động bảo dưỡng, bảo hành và lượng phụ tùng thay thế cho các mẫu xe máy xăng của hãng hiện có.
