Dù vừa mới lắp đặt và hoàn tất nghĩa vụ tài chính cho gói cước 1 năm, gia đình ông L.V.H (Đồng Nai) đột ngột bị cắt dịch vụ. Đáng nói hơn, lý do chặn đường truyền lại xuất phát từ ý chí chủ quan của ông Tạ Ngọc Nam một nhân viên Viettel, khiến quyền lợi khách hàng bị xâm phạm nghiêm trọng.