Video: Giới thiệu ứng dụng FordPass.
Mới đây, Ford Việt Nam đã ra mắt nền tảng thương mại điện tử giúp đơn giản hóa quy trình mua hàng mọi lúc, mọi nơi. Khách hàng có thể dễ dàng thực hiện các thao tác tìm hiểu thông tin, lựa chọn sản phẩm và đặt hàng trực tuyến với chỉ vài nút bấm. Ford Việt Nam sẽ hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ và ghi nhận đặt cọc thành công, chuyển tiếp thông tin tới đại lý mà khách hàng lựa chọn.
 |
| Khách hàng của Ford có thể dễ dàng thực hiện các thao tác tìm hiểu thông tin, lựa chọn sản phẩm và đặt hàng trực tuyến với chỉ vài nút bấm. |
Nền tảng thương mại điện tử của Ford Việt Nam xây dựng hành trình khách hàng thế hệ mới bằng việc chuyển đổi hình thức tìm kiếm và mua xe, đảm bảo yếu tố thuận tiện, minh bạch và an toàn cho người tiêu dùng.
Trong khi đó, với khách hàng đã sở hữu xe, Ford Việt Nam giới thiệu Dịch vụ Lưu động 4 giờ hoặc miễn phí (Mobile Service), đem đến sự tiện lợi trong hành trình sử dụng. Đây là dịch vụ bảo dưỡng, thay dầu tận nơi vào bất cứ lúc nào khách hàng cần, được hoạt động thí điểm tại Hà Nội từ năm 2023.
 |
| Ford Việt Nam giới thiệu Dịch vụ Lưu động 4 giờ hoặc miễn phí (Mobile Service), đem đến sự tiện lợi trong hành trình sử dụng. |
Khi khách hàng nhận được thông báo xe đến kỳ bảo dưỡng hoặc thay dầu từ hệ thống tin nhắn hoặc email của Ford, hay từ ứng dụng FordPass, khách hàng chỉ cần nhấn nút “Đặt dịch vụ”. Chiếc xe sửa chữa lưu động của Ford gần nơi bạn đặt nhất sẽ xuất hiện. Quy trình đặt dịch vụ cũng như bảng giá dịch vụ, phụ tùng và việc kiểm tra tình trạng đều được minh bạch trên hệ thống.
 |
| Khi khách hàng nhận được thông báo xe đến kỳ bảo dưỡng hoặc thay dầu từ hệ thống tin nhắn hoặc email của Ford, hay từ ứng dụng FordPass, khách hàng chỉ cần nhấn nút “Đặt dịch vụ”. |
Mô hình dịch vụ lưu động 4 giờ cam kết hoàn tiền cho khách hàng nếu xe lưu động không đến và hoàn thành công việc đã đặt trong vòng 4 tiếng kể từ khi cuộc gọi được chấp nhận. Đây là một cam kết mạnh mẽ về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng của Ford nhằm nâng cao sự tín nhiệm của khách hàng. Mô hình sẽ mở rộng toàn quốc trong tương lai gần.
 |
| Chiếc xe sửa chữa lưu động của Ford gần nơi bạn đặt nhất sẽ xuất hiện. |
Ngoài ra, hàng loạt sáng kiến tăng cường trải nghiệm khách hàng như FordPass, Đặt lịch dịch vụ trực tuyến, Chuyên gia tư vấn sản phẩm, Khám phá chiếc xe Ford của bạn cũng đang được Ford Việt Nam tích cực triển khai song song nhằm nâng tầm trải nghiệm khách hàng thế hệ mới.
 |
| Quy trình đặt dịch vụ cũng như bảng giá dịch vụ, phụ tùng và việc kiểm tra tình trạng đều được minh bạch trên hệ thống. |
Các quy trình dịch vụ ở đại lý như Giao nhận xe tận nơi, Dịch vụ cho mượn xe, Bảo dưỡng nhanh 60 phút… cũng được mở rộng và nâng cấp chất lượng, đảm bảo đồng bộ và nhất quán về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trên toàn quốc.
![[GALLERY] Ford Việt Nam "nhá hàng" Territory Platinum mới, chờ ra mắt](https://cdn.kienthuc.net.vn/images/fa6fa22794e1049e63e79fd6d1d3f051c8184c6f3c99567cabcefbb9a830dd13c64a290988bb4b4e87d8c0d4282aa1b4/1-4224.jpg.avif)
![[GALLERY] BYD Denza Z9S lộ diện - mạnh 1.194 mã lực, chạy 920km mới hết pin](https://cdn.kienthuc.net.vn/images/fa6fa22794e1049e63e79fd6d1d3f051c8184c6f3c99567cabcefbb9a830dd130ec845db11a4001b5b13f5fb7efa0ac2/1-2825.jpg.avif)
![[GALLERY] Lexus ES 2026 sắp ra mắt Việt Nam, giá dự kiến từ 2,36 tỷ đồng](https://cdn.kienthuc.net.vn/images/fa6fa22794e1049e63e79fd6d1d3f051c8184c6f3c99567cabcefbb9a830dd13b8ad235d64d5bb6425a2eba159c00768/10-1992.jpg.avif)
![[GALLERY] Honda ADV160 Spider-Man Edition 2026 ra mắt, giá 90 triệu đồng](https://cdn.kienthuc.net.vn/images/fa6fa22794e1049e63e79fd6d1d3f051c8184c6f3c99567cabcefbb9a830dd1352213b9a663ffee11ee1b5acad3b66af/1-9621.jpg.avif)
![[GALLERY] Chi tiết xe máy điện Vinfast Amio S2 cho học sinh chỉ 12 triệu đồng](https://cdn.kienthuc.net.vn/images/fa6fa22794e1049e63e79fd6d1d3f051c8184c6f3c99567cabcefbb9a830dd132af552bd35f3e22e92929dd1cae0dab5/4-8910.jpg.avif)
![[GALLERY] Nissan Elgrand 2027 - chiếc MPV hơn 1 tỷ đồng "đấu" Toyota Sienna](https://cdn.kienthuc.net.vn/images/fa6fa22794e1049e63e79fd6d1d3f051c8184c6f3c99567cabcefbb9a830dd13ef8db4ffb9e4a4ac8a7161049cf38f4f/12.jpg.avif)
![[GALLERY] Cận cảnh Volkswagen ID. Cross - SUV giá bình dân trang bị "xịn sò"](https://cdn.kienthuc.net.vn/images/fa6fa22794e1049e63e79fd6d1d3f051c8184c6f3c99567cabcefbb9a830dd13d21513f36896256c539c808730b3746d/9-7105.jpg.avif)
![[GALLERY] Ford Việt Nam "nhá hàng" Territory Platinum mới, chờ ra mắt](https://cdn.kienthuc.net.vn/images/fb1db442ae88c222c13de60a580f6499c8184c6f3c99567cabcefbb9a830dd13c64a290988bb4b4e87d8c0d4282aa1b4/1-4224.jpg.avif)
![[GALLERY] Cận cảnh Daihatsu Taft 2027 - "xe hộp diêm" chỉ 230 triệu đồng](https://cdn.kienthuc.net.vn/images/fa6fa22794e1049e63e79fd6d1d3f051c8184c6f3c99567cabcefbb9a830dd1321fd1568454436c3716ad6f6a83a6852/1-6125.jpg.avif)
![[GALLERY] Range Rover Electric lộ diện, SUV điện chưa ra mắt đã bán 61.000 xe](https://cdn.kienthuc.net.vn/images/fa6fa22794e1049e63e79fd6d1d3f051c8184c6f3c99567cabcefbb9a830dd13c1a3dd5762fc7588539327dc85b1bc8a/5-953.jpg.avif)
