Hành xử với khách hàng ''mua kính xịn, 3 ngày đã hỏng'' theo kiểu qua cầu rút ván, nhưng Jess Lotte Hà Nội ra rả phủ nhận, song cuộc ghi âm đã chứng minh họ nói dối.
Nghi án lập quỹ đen, thang máy rơi tự do, thang cuốn bị sập… là một số vụ lùm xùm trong hệ thống Lotte tại Việt Nam.
Từ khi mở các trung tâm thương mại đến nay, siêu thị Lotte liên tục dính "phốt" như sập thang cuốn, bán hàng mập mờ, phí gửi xe cao...
Từ khoảng 20h45 tối 25/9, chiếc thang máy trong tòa nhà Lotte (Hà Nội) vừa khai trương đầu tháng 9 rơi tự do rồi kẹt lại, khiến 7 người bị nhốt phía trong.