Ford Việt Nam luôn lắng nghe người dùng thông qua các khảo sát thực tế nhằm liên tục nâng cao trải nghiệm khách hàng. Trong đó, dịch vụ Lưu động 4 giờ hoặc miễn phí là minh chứng rõ nét cho cam kết đặt sự hài lòng khách hàng làm ưu tiên hàng đầu.