61 TRI THỨC & CUỘC SỐNG Số 21-6-2023 - Chuyên gia kinh tế Vũ Vinh Phú: Thực tế cho thấy, một số công ty bảo hiểm nhân thọ lập hợp đồng không rõ ràng, thiếu minh bạch, gây khó cho khách. Lẽ ra, doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm phải là chỗ dựa đáng tin cậy của khách hàng, nhưng thực tế chính họ lại đang đánh mất niềm tin của “thượng đế”. Hợp đồng bảo hiểm mập mờ, khó hiểu, cài cắm câu chữ, gây bất lợi cho người mua, rõ ràng các doanh nghiệp này đã vi phạm đạo đức nghề nghiệp. Nghề kinh doanh bảo hiểm cần gìn giữ đạo đức kinh doanh. Lẽ ra các doanh nghiệp bảo hiểm cần đào tạo nhân viên về kiến thức kinh tế nền, kiến thức chuyên môn bảo hiểm, cũng như đạo đức nghề nghiệp, nhưng thời gian qua họ chỉ chú trọng vào đào tạo đại lý theo hướng làm sao để bán được sản phẩm. Thậm chí, một số doanh nghiệp bảo hiểm chú trọng nhiều tới doanh thu, lợi nhuận đại lý thu về, lơ là việc kiểm soát, giám sát hoạt động, chất lượng tư vấn, chăm sóc khách hàng của đại lý. Do đó, những hành vi này phải bị lên án, nghiêm khắc phê phán, thậm chí xử lý theo quy định. Không trung thực trong kinh doanh bảo hiểm là điều tối kỵ. Tôi đề nghị cơ quan thanh tra phải vào cuộc làm rõ để xử lý nếu doanh nghiệp vi phạm rồi lại tái phạm, bảo vệ những đơn vị kinh doanh bảo hiểm có trách nhiệm, làm ăn trung thực. Cần hoàn chính xây dựng nghị định và thông tư về kinh doanh bảo hiểm l Để chấm dứt những tồn tại trong kinh doanh bảo hiểm nhân thọ, cần những giải pháp gì? - Đại biểu Phạm Văn Hòa: Vấn đề cần làm ngay là Bộ Tài chính tham mưu xây dựng nghị định và xây dựng thông tư để thực hiện Luật kinh doanh bảo hiểm năm 2022, trong đó tập trung vào nguyên tắc cung cấp các sản phẩm bảo hiểm và hợp đồng bảo hiểm rõ ràng hơn, ngắn hơn, trọng tâm hơn, làm rõ quyền lợi, thời hạn và nghĩa vụ của các bên và các chế tài xử phạt vi phạm. Đồng thời, Bộ Tài chính cần thường xuyên kiểm tra, nhắc nhở, thậm chí thanh tra toàn diện hoạt động kinh doanh bảo hiểm của công ty bảo hiểm, xử lý nghiêm minh nếu phát hiện các trường hợp đại lý bảo hiểm sai phạm quy định pháp luật. Phối hợp với Ngân hàng Nhà nước làm việc cụ thể với các ngân hàng liên kết bán bảo hiểm cho khách. Nếu phát sinh việc khách hàng khiếu kiện, người đứng đầu của công ty bảo hiểm và ngân hàng thương mại cổ phần tham gia liên kết bán bảo hiểm phải chịu trách nhiệm. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm cần rà soát toàn bộ khâu của quá trình bảo hiểm, từ thiết kế hợp đồng đến tư vấn, ký kết hợp đồng và giải quyết khiếu nại của khách hàng, chấn chỉnh các nhân viên tư vấn bảo hiểm mập mờ không rõ ràng, minh bạch khi tư vấn cho khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, hoàn thiện quy trình nghiệp vụ, quy định nội bộ, chính sách về quản trị rủi ro để đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật...n Theo thống kê, 19 doanh nghiệp ở Việt Nam cung cấp hơn 500 sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe. Giai đoạn 2018-2022, thị trường bảo hiểm nhân thọ tăng trưởng ở mức khá cao, trung bình khoảng 21%/năm. Đến hết năm 2022, tổng doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ đạt 178.269 tỷ đồng, tổng số tiền chi trả quyền lợi bảo hiểm là 42.561 tỷ đồng. Các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ là kênh huy động vốn hữu hiệu của nền kinh tế với tổng số tiền đầu tư trở lại nền kinh tế của các doanh nghiệp năm 2022 là 616.791 tỷ đồng. Sự phát triển của bảo hiểm nhân thọ góp phần thực hiện an sinh xã hội, huy động nguồn vốn dài hạn cho nền kinh tế và tạo thêm việc làm cho người lao động.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTYzNTY5OA==