59 TRI THỨC & CUỘC SỐNG Số 21-6-2023 Các chuyên gia pháp lý, chuyên gia kinh tế, đại biểu Quốc hội khi trao đổi với PV Tri thức và Cuộc sống cho rằng, những tồn tại của thị trường bảo hiểm nhân thọ có nguyên nhân từ lỗ hổng về chế tài, cũng như đạo đức kinh doanh bảo hiểm của nhiều doanh nghiệp bảo hiểm. Lỗ hổng chế tài xử phạt l Bảo hiểm nhân thọ nhận được sự quan tâm của dư luận khi nhiều tồn tại được vạch trần từ vụ diễn viên Ngọc Lan và hàng trăm khách hàng gửi đơn tố Manulife, SCB “hô biến” tiền gửi tiết kiệm thành hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, theo các chuyên gia nguyên nhân là gì? - Chuyên gia kinh tế Nguyễn Minh Phong: Một trong những bức xúc của khách hàng về bảo hiểm nhân thọ chủ yếu do tham gia bảo hiểm nhân thọ qua tổ chức tín dụng. Ngân hàng thương mại ký hợp đồng với công ty bảo hiểm để bán bảo hiểm cho khách hàng, thông qua ngân hàng giới thiệu để hưởng hoa hồng. Theo tôi có hai nguyên nhân. Thứ nhất, Luật Kinh doanh bảo hiểm 2022 ban hành ngày 16/6/2022, có hiệu lực từ ngày 1/1/2023 song đến nay, vẫn chưa có Nghị định và các văn bản hướng dẫn thực hiện. Đồng nghĩa với việc chưa rõ về mức độ, chế tài xử phạt đối với các vi phạm. Nếu anh kinh doanh bảo hiểm nhân thọ mà tư vấn, thông tin không đầy đủ, minh bạch vi phạm thế nào và bị xử phạt như thế nào? Nếu anh bắt khách hàng phải mua bảo hiểm khi đến ngân hàng thì lỗi như nào, mức phạt cụ thể ra sao? Hiện giờ mới chỉ cấm chứ chưa xử phạt các hành vi này. Thứ hai là vấn đề đạo đức kinh doanh của các doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm nhân thọ, thậm chí cả các ngân hàng liên kết với các công ty bảo hiểm. Nhiều ngân hàng cố tình để nhân viên tư vấn bảo hiểm tư vấn không rõ ràng, không đầy đủ cho khách, tạo ra “bẫy thu nhập”, “bẫy bảo hiểm” đối với khách hàng. Đây là hành động rất mù quáng tự doanh nghiệp hại mình. Khi mà họ cố tình lừa dối khách, lùm xùm nổ ra, bản thân bảo hiểm đã bị mất uy tín, bản thân ngân hàng cũng bị mất uy tín do “nối giáo cho giặc”. Hai bên đều rất thiển cận khi cố tình lừa dối khách hàng. - Đại biểu Phạm Văn Hòa: Tôi biết trường hợp một khách hàng tham gia gói bảo hiểm nhân thọ của Manulife 3 năm qua dưới dạng liên kết với ngân hàng và đã đóng 300 triệu đồng. Thời điểm mua gói bảo hiểm này, người này chủ yếu tin tưởng sự tư vấn của nhân viên mà không nghiên cứu kỹ hợp đồng bởi quá dài. Vừa qua, phải hủy hợp đồng trước thời hạn và chịu mất số tiền trên. Bởi nếu tiếp tục đóng 15, 20 năm nữa sẽ rất mơ hồ, trong khi số tiền bỏ ra rất lớn nên quyết định dừng lại. Hợp đồng cũng nêu rõ nếu không theo tiếp sẽ mất tiền nhưng đành chấp nhận. Dẫn ví dụ trên để thấy rằng, dù Luật Kinh doanh bảo hiểm ở Việt Nam đã được ban hành và có hiệu lực nhưng nhiều doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm nhân thọ hợp tác, liên kết với một số ngân hàng thương mại cổ phần, đặt vấn đề chia hoa hồng với ngành ngân hàng, nhân viên ngân hàng để tuyên truyền, vận động khách hàng mua bảo hiểm, do hám lợi, một số nhân viên ngân hàng tư vấn cho khách mua bảo hiểm không đúng quy định của Luật Kinh doanh bảo hiểm, không đúng yêu cầu của bảo hiểm đặt ra. Họ chủ yếu lôi kéo nhiều khách hàng mua bảo hiểm chứ không tư vấn rõ ràng, cụ thể các điều khoản và quyền lợi khách hàng khi tham gia bảo hiểm. Đại biểu Phạm Văn Hòa Chuyên gia kinh tế Nguyễn Minh Phong
RkJQdWJsaXNoZXIy MTYzNTY5OA==